Operations Manager (FinTech / Crypto)

Ми — динамічна компанія, яка працює на стику фінансових технологій та криптоіндустрії. Розвиваємо інноваційні рішення в галузі криптосервісів. Зараз у пошуку Operations Manager з досвідом у фінансовому чи криптосекторі, який забезпечить стабільність, ефективність та масштабованість біржі.

🔹 Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років у фінтех або крипто напрямку (обов’язково).
• Глибоке розуміння процесів у сфері цифрових активів: депозити, виводи, трейдинг, ліквідність.
• Досвід побудови процесів з нуля, управління міжфункціональними командами.
• Знання регуляторних стандартів (AML/KYC, ліцензування, фінмоніторинг).
• Навички управління ризиками (cold/hot wallet policy, контроль ліквідності, безпека операцій).
• Сильні аналітичні та організаційні здібності.
• Вміння працювати з інструментами моніторингу (Grafana, Better Stack, Kibana).

🔹 Буде плюсом:

• Досвід запуску нових продуктів (біржі, платіжні сервіси, фінансові сервіси).
• Розуміння принципів роботи блокчейн-технологій та крипторинків.
• Досвід інтеграції систем звітності, аналітики, інцидент-менеджменту.
• Попередній досвід в управлінні партнерськими чи клієнтськими відносинами.

🔹 Основні обов’язки:

• Забезпечувати безперебійну роботу операцій криптобіржі 24/7.
• Підтримувати високий рівень взаємодії з партнерами, користувачами та клієнтами.
• Керувати командами операцій, саппорту, комплаєнсу, технічної підтримки.
• Контролювати процеси депозитів, виводів, торгів, лістингів і внутрішніх транзакцій.
• Слідкувати за ліквідністю активів та виконанням cold/hot wallet політики.
• Управляти ризиками та безпекою, впроваджувати процеси контролю доступів.
• Відстежувати позиції та рейтинги біржі на ключових аналітичних та репутаційних платформах (CoinMarketCap, CoinGecko, Trustpilot, App Store / Google Play, криптоагрегатори). 
• Аналізувати зміни в рейтингах, збирати фідбек користувачів і координувати дії команд (маркетинг, підтримка, продукт) для підвищення довіри, обсягів торгів та репутаційних показників.
• Моніторити ключові KPI, звітність і ефективність операційних процесів.
• Використовувати аналітичні інструменти (SQL, BI, internal dashboards) для оцінки ефективності процесів, торговельної активності та впровадження дій для підвищення прибутковості.
• Ініціювати покращення для збільшення торгового доходу та конверсії користувачів.
• Працювати у зв’язці з технічними й фінансовими командами для усунення інцидентів і покращення SLA.

🔹 Мотивація:

• Фіксована частина + бонусна складова, прив’язана до зростання торгового обороту та ефективності операцій.