Customer Support/Automation Specialist to $1100

Привіт! Ми — Mornhouse. Розробляємо мобільні додатки для Android та iOS і публікуємо їх у Google Play та App Store. Шукаємо Customer Support & Automation Specialist, який допоможе нам підтримувати користувачів, аналізувати їхні відгуки, автоматизовувати процеси та робити наші продукти ще кращими.

Якщо ти уважний до деталей, любиш спілкуватися з користувачами, розумієшся на сучасних AI-інструментах і не боїшся оптимізовувати рутину — нам по дорозі!

Що потрібно робити:

• Перевіряти пошту для кожного додатку (Android та iOS);
• Відповідати на листи користувачів — як за шаблонами, так і у нестандартних ситуаціях;
• Відповідати на відгуки у Google Play Console та App Store Connect;
• Аналізувати відгуки користувачів і пропонувати покращення у продуктах компанії;
• Працювати з А/Б тестами у Google Play Console та App Store;
• Автоматизувати повторювані процеси (відповіді на пошту, формування шаблонів, звіти);
• Використовувати AI-інструменти (ChatGPT, Notion AI, Make тощо) для підвищення ефективності;
• Розбиратися у наших додатках і допомагати зробити їх ще кращими.

Вимоги:

• Грамотна письмова англійська (Upper-Intermediate / Advanced або вище);
• Досвід роботи у сапорті / комунікаціях / QA від 1 року або сильна мотивація вчитись;
• Розуміння принципів автоматизації (наприклад: Google Sheets, Zapier, Make, ChatGPT-інтеграції);
• Впевнене користування AI-сервісами;
• Уважність до деталей, відповідальність, тайм-менеджмент;
• Командність і проактивність — вміння не лише виконувати, а й пропонувати.

Ми пропонуємо:

• Ставка від $600 до $1100 залежно від результатів співбесіди та досвіду;
• Можливість працювати віддалено (офіс — за бажанням);
• Безкоштовні обіди в офісі;
• Круті корпоративи, тепла атмосфера, молодий колектив;
• Затишний офіс, чай, кава, печиво, приставка та теніс;
• Гнучкий графік (10:00 — 19:00, можна узгодити).

Як податись:
Через великий потік заявок просимо:

• Надішліть CV;
• Додайте супровідний лист, у якому вкажіть, чому вас зацікавила ця вакансія;
• У супровідному листі обов’язково напишіть слово “УВАЖНІСТЬ” (це наш тест на уважність);
• Бажано додати фото у резюме.

Сподіваємося зустрітись із вами на співбесіді вже скоро!