CRM/Retention Manager

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• Заснована у 2014 році
• 600+ фахівців
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми в пошуку CRM/  Retention Manager до нашої партнерської команди!

Якщо ви любите поєднувати дані, креативність і трохи growth hacking — ця роль для вас. Ви будете відповідати за те, щоб користувачі наших мобільних додатків поверталися і продовжували ними користуватися. Ваше завдання — будувати ефективну комунікацію через push-сповіщення та email, тестувати гіпотези, працювати з аналітикою та оптимізувати ключові метрики, щоб утримувати увагу користувачів. Шукаємо уважного до деталей спеціаліста, який вміє мислити структуровано, аналізувати дані та знаходити нестандартні рішення.

Чим ви будете займатися?

• Планування та запуск регулярних і разових push та email кампаній (з урахуванням US time zones і quiet hours).
• Персоналізація повідомлень на основі поведінки користувачів та етапу їх взаємодії з продуктом.
• Налаштування автоматизованих сценаріїв (welcome flow, N-day inactivity, pre/post-renewal, reactivation).
• A/B-тестування: гіпотези, запуск, аналіз результатів.
• Оптимізація ключових метрик: open rate, CTR, conversion, retention.
• Побудова та підтримка інфраструктури email-каналу (вибір ESP, налаштування доменів, IP warm-up, шаблони, suppression lists).
• Співпраця з командою розробки для налаштування event/tag schema, частотних лімітів, інтеграції глибоких посилань.
• Контроль відповідності правилам (CAN-SPAM, consent, unsubscribe, Apple/Google/OneSignal).

• Ведення аналітики та регулярна звітність по ключових показниках.

   

Що ми очікуємо від вас?

• Push: досвід з OneSignal (must have), розуміння FCM/APNs, permissions, quiet hours.
• Email: ESP (SendGrid/SES/Mailgun), доменна автентифікація (SPF/DKIM/DMARC), управління базою.
• Campaign Management: сегментація, A/B-тести, частотні обмеження, баланс push vs email.
• Аналітика: Google Sheets, знання SQL — плюс. Відстеження повної воронки: від відправлених повідомлень до фінальної конверсії.
• Підпискові продукти: досвід роботи з trial-to-paid, churn win-back, renewal (RevenueCat або аналогічні).
• Copywriting: лаконічні тексти англійською (US market).
• Tracking: UTM, deep links, Firebase/Amplitude/Mixpanel, MMPs (AppsFlyer/Adjust).

• Рівень англійської: B2 письмовий, розмовний рівень середній.

   

Особисті якості:

• Увага до деталей та якісний QA перед відправкою.
• Структуроване мислення та вміння будувати багатокрокові сценарії.
• Аналітичність та орієнтація на дані.
• Ініціативність та проактивність.
• Відмінні комунікаційні навички для співпраці з різними командами.
• Гнучкість у роботі з різними типами продуктів.

• Орієнтація на швидкий результат без втрати якості.

   

Які етапи?

• Step 1: Pre-screen
• Step 2: Інтерв’ю.
• Step 3: Тестове завдання.
• Step 4: Перевірка рекомендацій.

• Step 5: Job Offer!

   

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.