Trainer Learning Development Specialist

Компанія: DBA — контакт-центр групи компаній, що швидко розвивається, працює на ринку США та Канади.

У зв’язку з розширенням запрошуємо у нашу дружню команду професіонала з навчання персоналу.

Про нас:

DBA забезпечує високоякісну підтримку клієнтів для партнерів у США та Канаді. Ми ростемо та вдосконалюємося, а для подальшого розвитку шукаємо фахівця, який побудує ефективну систему навчання й адаптації співробітників.

Основні обов’язки:

• Організація та впровадження програм навчання для команд підтримки клієнтів.
• Аналіз потреб у навчанні та створення навчальних матеріалів.
• Координація процесів адаптації нових працівників.
• Оцінка ефективності тренінгів та внесення пропозицій щодо покращення.
• Співпраця з керівниками відділів для узгодження навчальних планів.

• Оптимізація процесів навчання для підвищення KPI та якості сервісу.

   

Вимоги:

• Досвід у сфері навчання персоналу або L&D (від 2 років), бажано в контакт-центрах чи сервісних компаніях.
• Вміння структурувати та чітко подавати інформацію.
• Аналітичні навички та здатність оцінювати результати навчання.
• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище.

• Ініціативність, комунікабельність, відповідальність.

   

Ми пропонуємо:

• Стабільну оплату праці + бонуси
• Оплачуване стажування та менторство на старті
• Роботу з іноземними клієнтами (США, Канада)
• Постійну практику англійської мови
• Можливість професійного та кар'єрного зростання
• Навчання, тренінги, розвиток у міжнародному середовищі
• Дружню, позитивну атмосферу та підтримку колег

• Можливість віддаленої роботи з любої точки світу

   

Графік роботи:

• Повна зайнятість, 5 днів на тиждень
• Робочий день — 8 годин + обідня перерва 1 година

• Вихідні — субота та неділя

   

Ми хочемо, щоб Вам з нами було комфортно, щоб робота стала для Вас невичерпним джерелом натхнення, самореалізації, драйву, основою стабільного життя і високого доходу!