Customer support representative to $700

Ми шукаємо реактиваційного менеджера собі в команду! У вас є шанс стати частиною команди, яка процвітає завдяки творчій іскрі та спілкуванню з різноманітними людьми з усіх куточків світу!

Обов`язки на цій позиції:

• Персональне спілкування з наданими базами гравців через email та messengers;
• Аналіз поведінки гравців, виявлення причин зниження активності та створення унікальної пропозиції для повернення гравця;
• Розробка та впровадження персональних бонусних і VIP-пропозицій;
• Супровід гравця на всіх етапах повторної активації;
• Співпраця з Retention та VIP-відділом для персоналізації комунікації;
• Ведення статистики реактивації;
• Передача реактивованих користувачів ВІП менеджеру;
• Постійне вдосконалення підходів до повернення гравців.

Вимоги:

• Англійська B2 і вище;
• Знання німецької мови вважається перевагою;
• Досвід роботи на сфері Гемблінгу;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами (переконання, ведення переговорів);
• Аналіз поведінки (психології) користувачів і вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного гравця;
• Орієнтація на результат: важливо не просто спілкуватися, а досягати повернення гравця на платформу.

Приєднуйтесь до нас, якщо ви шукаєте:

• Стабільний графік роботи: 09:00 — 18:00 (понеділок — п`ятниця або вівторок — субота);
• Навчання та розвиток у сфері гемблінгу та VIP-менеджменту;
• Кар'єрне зростання до VIP Manager або Reactivation Service TeamLead.
• Відпустка 24 дні на рік;
• Конкурентна заробітна плата (фіксована ставка + KPI).