Customer Support Representative (Freelance)

У Boosta ми не просто створюємо та просуваємо продукти — ми генеруємо ідеї, які зростають у справжні бізнеси.
Нас надихає інноваційність і фокус на користувачеві, а наша команда — це молоді, амбітні та постійно зростаючі люди, які вірять у силу розвитку. Якщо ти поділяєш наше бачення і прагнеш до високих результатів — будемо раді бачити тебе в нашій команді.

🚀 Чим ти займатимешся:

• Оперативно та професійно відповідати на вхідні звернення клієнтів через чат, електронну пошту та телефон.
• Опрацьовувати скарги, надавати ефективні рішення через всі канали комунікації та супроводжувати кейси до їх повного вирішення.
• Вирішувати питання, пов’язані з оплатами: перевірка повернень коштів, вирішення платіжних проблем, верифікація акаунтів користувачів.
• Керувати підписками користувачів та надавати актуальну інформацію щодо їхнього статусу.
• Виконувати завдання в внутрішній системі для підтримання впорядкованих і ефективних робочих процесів.

🧠 Що ми очікуємо від тебе:

• Впевнене володіння англійською мовою (рівень Upper-Intermediate або вище) для ефективної комунікації з клієнтами в чатах, листуванні та дзвінках.
• Природна схильність до вирішення проблем: вміння слухати, розуміти ситуацію та знаходити рішення з позитивним настроєм.
• Емпатія та відкритість — ти вмієш створити атмосферу, де клієнт відчуває себе почутим і важливим.
• Проактивність та орієнтація на результат — прагнення досягати більшого і надихати інших власним прикладом.

Якщо це про тебе — ми з нетерпінням чекаємо на знайомство!

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу — ми створюємо середовище для твого особистісного та професійного зростання.

• Гнучкий графік: Ти жайворонок чи нічна сова? Ми маємо зміни на будь-який ритм життя. Обирай зручний для себе варіант:
  • Ранкова: 07:00 — 15:00
  • Денна: 15:00 — 23:00
  • Серединна: 18:00 — 02:00
  • Нічна: 23:00 — 07:00
    Формуй свій робочий день так, як тобі комфортно.
• Навчання та розвиток: Немає досвіду в сапорті чи IT-сфері? Не проблема! Ми забезпечуємо повне введення в роботу, постійний менторинг і можливості для кар'єрного росту.
• Динамічний робочий день: Жодної рутини! Кожен день — нові виклики та завдання, що роблять роботу цікавою й справді корисною.
• Дружня та підтримуюча команда: Ми — не просто колеги, ми команда однодумців і друзів. Регулярні онлайн- та офлайн-івенти, тімбілдинги, вікторини та кава-паузи — усе це створює атмосферу, в якій приємно працювати.