Head of Casino/Operations to $7500

Формат роботи:

— full-time, office Kyiv
 

Про нас:

Ми — команда нового iGaming-бренду, яка хоче довести: казино може бути іншим. Ми палаємо ідеєю змінити правила iGaming-ринку і шукаємо таких самих як ми. Територіально знаходимося у Києві, реально — по всьому світу.
 

Ми шукаємо зухвалих і божевільних. Тих, хто фанатіє від ідеї створити щось інше — відмінне від маси продуктів на ринку. Тих, хто шукає не просто роботу, а можливість реалізувати свої особисті та професійні амбіції. Тих, хто хоче створити те, чим пишатиметься все своє життя.
 

Наша місія:

Довести, що казино може бути іншим.
 

Кого ми шукаємо: Head of Casino / Operations
 

Вимоги:

— 3+ роки досвіду в сфері iGaming / управлінні казино.

— Досвід управління внутрішніми та аутсорсинговими командами.

— Глибоке розуміння потреб гравців та їхньої поведінки.

— Сильний аналітичний та орієнтований на процеси склад мислення, зосереджений на постійному вдосконаленні.

— Чіткий досвід створення досвіду, орієнтованого в першу чергу на гравців, а не лише на досягнення KPI.

— Відмінні навички комунікації та ведення переговорів з постачальниками.

— Пристрасть до створення чогось великого.
 

Обов’язки:

— Керівництво та оптимізація всіх операційних процесів казино: підтримка, KYC, платежі, боротьба з шахрайством та утримання гравців.

— Управління аутсорсинговими командами (підтримка, кол-центр, утримання гравців) для забезпечення високої якості обслуговування гравців.

— Забезпечення того, щоб кожна оперативна точка контакту відображала нашу місію: довести, що казино може бути іншим.

— Досягати операційної досконалості завдяки процесам, орієнтованим на гравців, швидкому вирішенню проблем та продуманій автоматизації.

— Моніторити та покращувати ключові показники (CSAT, час реагування, утримання, рівень шахрайства).

— Співпрацювати з командами продукту, ризиків, CRM, VIP та іншими командами для створення послідовного та надійного досвіду.

— Виявляти проблеми раніше за гравців — і вирішувати їх, перш ніж вони їх помітять.
 

Чому це унікальна можливість:

— Бути біля витоків компанії — значить бути головним вигодонабувачем від розвитку нашого спільного дітища: як у плані кар'єрного зростання, так і в плані фінансів (ми від самого початку будуємо бренд із капіталізацією).

— Реалізувати свої особисті амбіції можливо тільки в умовах активного й агресивного зростання — ніяк не в бюрократії вже усталеної компанії.

— Можливість зробити те, чим будеш пишатися все своє життя — ми шукаємо партнерів, а не співробітників, які поділяють наше спільне бачення.

Що ми пропонуємо:
— Агресивний та швидкий розвиток як у посаді, так і в доході (у нас неможливо не рости).

— Безлімітна кількість днів відпустки (ми довіряємо, а не контролюємо).

— Безлімітна кількість дей-офів.

— Формат роботи: офіс у центрі Києва / гібрид.

— Можливість бронювання після випробувального терміну.

— Корпоративний юрист.
 

Якщо в тебе відгукнулося наше бачення, відчуваєш, що ми збігаємося за цінностями, і в нашому випадку 1+1 = 11, мерщій пиши — кращі мають працювати з кращими!