Junior IT Support Engineer

Ми раді вітати у нашій команді захопленого своєю справою інженера ІТ-підтримки, який приєднається до нашого IT Service Center. У складі динамічної та професійної команди ти матимеш можливість надавати високоякісну технічну підтримку клієнтам у динамічному робочому середовищі. Ми шукаємо проактивного, уважного до деталей спеціаліста з аналітичним мисленням і дружнім характером, готового розвиватися в галузі IT-підтримки.

Обовʼязки

• Підготовка робочих місць для нових користувачів (ПК, ноутбук)
• Вибір конфігурацій робочих станцій, закупівля обладнання та периферійних пристроїв
• Виконання процедур встановлення та налаштування
• Щоденна підтримка користувачів (вирішення поточних проблем)
• Організація гарантійного ремонту
• Оновлення апаратного та програмного забезпечення
• Заміна та обслуговування картриджів, батарей ноутбуків, обслуговування офісного обладнання
• Встановлення й налаштування мережевого обладнання, підключення нових об’єктів
• Реєстрація обладнання (апаратного й програмного)
• Робота з документацією (гарантійною, обліковою)
• Підготовка інструкцій із налаштування та використання ПЗ
• Участь у відновленні систем після збоїв і поломок обладнання
• Участь у розробці пропозицій щодо модернізації та закупівлі обладнання

• Виконання інших завдань, пов’язаних із підтримкою та розвитком інфраструктури

   

Вимоги

• Мінімум 2 роки досвіду роботи на аналогічній позиції
• Глибокі знання Windows 10 (7, 8.1 будуть перевагою)
• Базові знання macOS та Ubuntu
• Знання комп’ютерних компонентів, периферійного та мережевого обладнання
• Розуміння принципів і методів побудови мереж
• Рівень англійської — Intermediate
• Досвід адміністрування Windows Server 2012 R2, 2016 і Linux (CentOS/RedHat, Debian) буде перевагою

_______________________________________________________________

We are excited to welcome a passionate IT Support Engineer to join our IT Service Center.

As part of a dynamic and professional team, you’ll have the opportunity to provide exceptional technical assistance to clients while working in a fast-paced environment.

We are looking for a proactive, detail-oriented individual with a problem-solving mindset, and a friendly personality, ready to grow and develop in the IT support field.

Responsibilities

• Prepare workplaces for new users (standard PC, laptop)
• Choose workstation configurations, buy workstations and peripheral devices
• Perform installation and configuration procedures
• Provide user support (daily issues)
• Handle warranty repair
• Upgrade hardware and software
• Replace and maintain cartridges and laptop batteries, maintain office hardware
• Install and configure network equipment, commission new facilities
• Register equipment (hardware, software)
• Work with documentation (warranty, accounting)
• Prepare manuals for setting up and using the software
• Participate in system recovery after crashes and malfunction of hardware
• Participate in the development of proposals regarding modernization and purchase of hardware

• Perform other activities for maintenance and development of infrastructure

   

Requirements

• At least 2-year experience in a similar position
• Strong knowledge of Windows 10 (7, 8.1 will be a plus)
• Basic knowledge of macOS and Ubuntu
• Knowledge of computer components, peripherals, network equipment
• Knowledge of principles and methods of networking
• Intermediate level of English
• Experience in administration of Windows Server 2012 R2, 2016 and Linux (CentOS/RedHat, Debian) will be a plus