Head of Retention

Якщо ти мрієш працювати в індустрії, де драйв, азарт та інновації йдуть пліч-о-пліч, приєднуйся до нас та допоможи нам творити магію!

Ми шукаємо Head of Retention для керівництва стратегічними ініціативами, спрямованими на утримання клієнтів у сфері гемблінгу. Ви будете відповідати за розробку та впровадження комплексних стратегій для збільшення лояльності користувачів, зниження відтоку та підвищення життєвого циклу клієнта.

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

• Розробка та реалізація стратегій утримання клієнтів для збільшення LTV (Lifetime Value) та зниження відтоку користувачів.
• Керівництво командою, що займається аналізом поведінки користувачів та створенням персоналізованих кампаній для їх утримання.
• Аналіз даних, сегментація клієнтів та розробка таргетованих стратегій для кожного сегменту.
• Використання різних каналів комунікації (email-маркетинг, push-сповіщення, SMS, веб-сайти, соціальні мережі) для ефективного взаємодії з клієнтами.
• Визначення ключових показників ефективності (KPI) для вимірювання успіху кампаній утримання, моніторинг та коригування стратегії в реальному часі.
• Співпраця з іншими відділами (маркетинг, аналітика, продукт) для узгодження стратегій утримання та оптимізації досвіду клієнтів.
• Розробка та впровадження програм лояльності та бонусних програм для підвищення взаємодії клієнтів з брендом.
• Проведення тестувань та оптимізація різних стратегій для максимізації результатів утримання.
• Вивчення ринку та конкурентів, впровадження новітніх практик у сфері утримання користувачів у гемблінговій індустрії.

Що потрібно від тебе:

• Досвід роботи на посаді Head of Retention або в аналогічній ролі в сфері гемблінгу/ігор не менше 3-5 років.
• Глибоке розуміння стратегій утримання клієнтів, інструментів CRM, сегментації та персоналізації.
• Досвід роботи з аналітикою та інструментами для збору і обробки даних про користувачів.
• Знання інструментів для автоматизації маркетингу та CRM-систем.
• Вміння працювати з великими обсягами даних та здатність розробляти стратегії на їх основі.
• Відмінні навички комунікації та управлінські здібності, здатність до стратегічного планування.

Що пропонуємо ми?

• Роботу в команді, яка живе і дихає ігровою індустрією;
• Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
• Можливість бути частиною масштабних проєктів, які змінюють ринок онлайн-ігор;
• Гнучкий робочий графік;
• Можливість відвідувати навчальні заходи;
• Гібридна форма роботи;
• Кафетерій бенефітів;
• Компенсація лікарняних та day off;
• Приваблива компенсація та бонуси, які змусять твоє серце битися швидше.

Надсилай своє резюме, і ми з радістю розглянемо твою кандидатуру. Чекаємо на тебе у нашому командному челенджі!