Customer Support Specialist

Компанія Garazd Creation один з лідерів на ринку розробки для ERP системи Odoo пропонує можливість долучитися до нашої команди в якості спеціаліста технічної підтримки.

Працюючи з 2014 року з даною системою, компанія на теперішній час є офіційним партнером Odoo, членом асоціації OCA, учасник української спільноти Odoo.

Основними напрямками нашої діяльності є розробка власних рішень (модулів) для системи Odoo, котрі розповсюджуються через офіційний маркет Odoo Apps та власний маркет додатків Garazd Apps, і надання підтримки для користувачів наших модулів.

Один з наших головних пріоритетів, це надання якісної та оперативної підтримки клієнтам та користувачам наших рішень.

Основні завдання:

• Обробка запитів на надання технічної підтримки при використанні наших модулів Odoo.

• Оперативне надання необхідної інформації по запитах.

• Комунікація з користувачами через внутрішню IT систему та e-mail.

• Контроль своєчасного закриття запитів.

Вимоги до кандидатів:

• Англійська мова рівень B2 та вище;

• Вміння зрозуміло формулювати свої думки та викладати їх у тексті.

• Вміння вивчати технічну документацію, розбиратися в програмних продуктах компанії.

• Бажання допомогати людям для вирішення їх питань.

Бажано мати:

• Досвід роботи з інформаційними системами для бізнесу, маркетингу, продажів (потрібно розбиратися як працюють модулі);

• Досвід консультування клієнтів та надання підтримки.

Ми пропонуємо можливість працювати в команді, котра націлена на якісний результат та постійне професійне зростання своїх співробітників.

Також пропонуємо:

• видалений режим роботи з гнучким графіком;

• релевантну заробітну плату, що переглядається раз на рік;

• молодий, позитивний колектив, що любить Україну 🇺🇦

• вихідні дні, що оплачуються.

Як ми бачимо робочий день спеціаліста по технічному письму у нашій компанії:

1. На початку дня загальна онлайн зустріч, підсумовуємо стан завдань минулого дня, обговорюємо завдання поточного дня.

2. Впродовж дня виконуємо визначені завдання. У разі потреби домовляємось про додаткові короткі зустрічі з іншими учасниками, для отримання інформації, що не вистачає, або узгодження моментів.

3. В кінці дня відправляємо звіт по виконаних за день завданнях.

Сподіваємось долучити у нашу команду відповідальних людей, котрі в змозі, в першу чергу, самостійно отримувати необхідний результат. Але ми з задоволенням допомагаємо у разі необхідності поділитися нашим досвідом та знаннями.

Ми розраховуємо на довгострокову співпрацю і готові створити зручні умови та забезпечити релевантну оплату. Якщо ви:

• любите допомагати іншим розібратися у користуванні певною програмою;

• можете правильно та стисло сформулювати свої думки та викласти їх у тексті;

• ви отримуєте задоволення від завершеної роботи.

Надсилайте нам відгук на цю вакансію, і ми з задоволенням познайомимось з вами, розкажемо детальніше про нашу компанію, вислухаємо ваші очікування від роботи та про ваш досвід. Ми впевнені — все вдасться!