CRM Manager (Hands-on)

Про вакансію: Шукаємо досвідченого спеціаліста з впровадження та підтримки CRM-систем для роботи в нашій команді в Одесі. Ви будете відповідати за повний цикл налаштування CRM-системи та її інтеграцію з усіма бізнес-процесами компанії.

Формат роботи: На місці (офіс в Одесі) / ремоут

Основні обов'язки:

• Впровадження та налаштування CRM: допомога у виборі, впровадженні та налаштуванні CRM-системи, включаючи воронки продажів, права доступу, автоматичні нагадування (SLA) та інші функції
• Інтеграція систем: підключення телефонії, веб-сайту, форм, соціальних мереж та auto.ria до CRM для автоматичного збору лідів
• Організація даних: імпорт та очищення клієнтської бази, сегментація контактів для подальшого ретаргетингу
• Навчання та підтримка: проведення тренінгів для команди та створення регламентів (Playbook) для ефективної роботи з CRM
• Контроль якості: моніторинг та аналіз записів дзвінків для забезпечення високих стандартів спілкування з клієнтами
• Звітність: налаштування базових звітів та дашбордів для відстеження ключових показників

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи: 3-5 років досвіду роботи з CRM, маркетинговою автоматизацією або продажами, з фокусом на роздрібні угоди з високою вартістю
• Технічні навички: досвід роботи з популярними CRM-системами, знання принципів інтеграції та автоматизації бізнес-процесів
• Soft skills: вміння працювати з командою продажів, впроваджувати зміни та підтримувати дисципліну без шкоди для конфіденційності клієнтів преміум-класу
• Локація: обов'язково проживання в Одесі
• Мови: українська (вільно), російська (вільно), англійська (середня)