Customer support manager (USA)

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 20 найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 20 000 ремонтних проєктів.

Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за пару перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.

Що ти отримаєш, працюючи з нами:

• Виплату зарплати в $ + бонуси за результат
• Досвід роботи в успішній американській компанії, яка росте і масштабуються
• Графік роботи:
  • Пн-Пт з 16:00 до 00:00 (за Києвом)
  • або альтернативні зміни: 00:00−08:00, 20:00−04:00, 22:00−06:00
• Команду, яка дійсно підтримує та надихає — у нас немає бюрократії, ми цінуємо ініціативність
• Систему навчання, яка допоможе швидко влитися в процес

Чим ти будеш займатися:

• Шукати та онбордити нових майстрів
• Супроводжувати майстра під час перших 5 проєктів (консультації, підтримка, контроль якості)
• Створювати та вести картки майстрів у CRM та Excel/Google Sheets
• Регулярно оновлювати дані та підтримувати зв’язок з майстрами
• Надсилати привітання та збирати фідбек від майстрів
• Передавати контакти у роботу та бути першим помічником на старті

Ми чекаємо саме тебе, якщо ти:

• Маєш рівень англійської С1 (обов'язково)
• Маєш досвід у рекрутингу, HR чи роботі з людьми
• Вмієш працювати з CRM та Excel / Google Sheets
• Організований, аналітичний і любиш доводити справи до кінця
• Маєш досвід у контролі якості (буде плюсом)

🔥 Це не просто робота — це можливість стати частиною команди, яка будує сучасний сервіс у США, отримати стабільну оплату та бонуси, рости разом з компанією та працювати в атмосфері підтримки й розвитку.

👉 Якщо ти шукаєш місце, де твоя робота реально впливає на результат і приносить задоволення — тоді Supplax чекає саме на тебе!