CRM/Retention Manager (Middle+)

Продуктова iGaming-компанія, яка створює сучасні рішення для онлайн-казино та беттинг-проєктів. Ми розвиваємо власний продукт і масштабуємо його на міжнародних ринках. Наш фокус — data-driven підхід, гейміфікація та інноваційні механіки утримання гравців.

Зараз ми шукаємо CRM/Retention Manager (Middle+), який допоможе будувати ефективні життєві цикли, створювати промо, працювати з сегментами та розвивати стратегію утримання.

🔹 Ваші обов’язки:

• Розробка та реалізація retention-стратегії: кампанії з активації, реактивації, winback, VIP-догрів.
• Планування промо-календаря (reload, cashback, freespins, турніри, місії, тематичні івенти).
• Створення та відправка комунікацій: email, push, in-app.
• Сегментація аудиторії: FTD0, 1–2 депозити, 3+, high-value, VIP, churn, bonus hunters.
• Налаштування та оптимізація автоматизованих сценаріїв (product loops, тригери, welcome-серії).
• Верстка HTML-листів у drag-n-drop редакторах та ручне доопрацювання (Stripo).
• Аналітика та оптимізація: пост-аналіз кампаній (OR, CTR, CR, FTD, redeposit, LTV, churn rate).
• Тісна співпраця з командами продукту, дизайну, контенту, креативу та аналітики.
   

🔹 Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року на позиціях CRM/Retention Manager, Email Marketing Manager (бажано у сфері iGaming).
• Практичний досвід роботи з Customer.io (або аналогічними системами).
• Володіння Excel/Google Sheets (формули, фільтри, зведені таблиці).
• Базові знання HTML/CSS, досвід верстки e-mail шаблонів.
• Розуміння механік гейміфікації та бонусної математики.
• Англійська мова — Upper-Intermediate+.
• Вміння працювати з сегментацією, життєвими циклами гравців і каналами комунікації.
• Аналітичне мислення, проактивність, увага до деталей.
   

🔹 Буде плюсом:

• Досвід роботи з iGaming платформами (SoftSwiss, EveryMatrix, Pragmatic Solutions та інші).
• Розуміння специфіки різних ринків (Латинська Америка, Європа).
• Приклади успішно реалізованих CRM/Retention кампаній.
   

💼 Ми пропонуємо:

• Продуктову роль з можливістю впливати на розвиток продукту та бізнес-показників.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Гнучкий графік.
• Конкурентну зарплату: від $1500+ (залежно від досвіду та результатів).
• Дружню, міжнародну команду, де поєднуються маркетинг, продукт, дизайн, аналітика та креатив.
• Простір для експериментів, A/B тестів та впровадження нових retention-механік.