Retention Marketing Manager

Ми в пошуках Retention Marketing Manager, який підсилить нашу команду! 

Продукт, що потребує твоєї залученості 

Ми — всеукраїнський сервіс замовлення авто OnTaxi.  

Кожен день, в кожному куточку країни наша команда забезпечує безпеку, якість та турботу кожної поїздки з OnTaxi для сотень тисяч людей.  

Ми вже досягли значних результатів, вивівши наш продукт в ТОП-3 українських райдхейлінг сервісів. У нас багато нових ідей і амбіцій. Саме тому ми розширюємо нашу команду.   
 
Твоя майбутня команда професіоналів:   

Доєднуйся до команди маркетингу, де ми створюємо персоналізовані маркетингові кампанії, що посилюють та розвивають бренд OnTaxi. Наразі наша команда складається із професіоналів в сферах маркетингу та дизайну. Разом ми створюємо креативи, що запам’ятовуються. 

Як ти впливатимеш на сервіс: 

• Формуватимеш регулярні, термінові та дослідницькі Excel-звіти на основі SQL-даних. 
• Будуватимеш звітність разом із Data Analyst Mobile для глибшого використання даних. 
• Аналізуватимеш ефективність маркетингових кампаній через підготовлену звітність. 
• Розроблятимеш та налаштовуватимеш воронки для клієнтів і водіїв із використанням Viber, SMS, in-app повідомлень, email та push-сповіщень. 
• Тестуватимеш та оптимізуватимеш воронки комунікацій (A/B-тести текстів, часу відправки, акційних пропозицій). 
• Аналізуватимеш ефективність кожного етапу воронки (конверсії, відсоток переходу, виконані поїздки). 
• Впроваджуватимеш автоматизовані рішення для управління комунікаціями (CRM, промо-коди, нагадування про акції). 
• Моніторитимеш та вдосконалюватимеш автоматизацію процесів, контролюватимеш виконання сценаріїв. 
• Розраховуватимеш та прогнозуватимеш бюджети для промо-акцій, базуючись на аналізі минулих кампаній. 
• Ініціюватимеш та реалізовуватимеш акції для стимулювання активності клієнтів і водіїв. 
• Розроблятимеш програми утримання водіїв (челенджі, акції, повернення до активної роботи). 
• Створюватимеш стратегії утримання клієнтів (реактивація, персональні пропозиції для ключових когорт). 
• Відстежуватимеш ключові метрики retention: churn rate, repeat orders, growth rate. 
• Готуватимеш звіти за результатами кампаній з аналізом каналів, ROI, CAC, LTV. 
• Формуватимеш рекомендації для маркетингової команди на основі отриманих даних. 
• Контролюватимеш витрати та шукатимеш шляхи оптимізації бюджетів. 

Які навички для нас важливі: 

• 1-3 роки роботи на аналогічній посаді у компанії 

 
Технічні та професійні: 

• Досвідчений користувач SQL (побудова складних запитів). 
• Володіння аналітичними інструментами (Power BI, Tableau, Google Analytics). 
• Досвід роботи з великими обсягами даних та сегментацією аудиторії. 
• Робота з CRM-системами та інструментами автоматизації комунікацій. 
• Навички створення й оптимізації воронок продажів. 
• Знання принципів роботи з Viber, SMS, email та push-розсилками. 
• Досвід налаштування та тестування автоматизованих сценаріїв. 
• Інтеграція нових маркетингових інструментів у бізнес-процеси. 
• Організація та підтримка сховищ графічних матеріалів (Google Drive, Figma, внутрішні сервери). 
• Вміння планувати метрики ефективності (охоплення, конверсія, ROI). 
• Навички бюджетування, прогнозування результатів і контролю виконання планів. 

Софт-скіли: 

• Орієнтація на результат і досягнення KPI. 
• Відповідальність за власні рішення та їхній вплив на стратегію компанії. 
• Уміння працювати в команді, відкрито комунікувати й мотивувати колег. 
• Повага до інших, конструктивна критика, емпатія. 
• Стресостійкість і гнучкість у змінних умовах. 
• Креативність у створенні нових ідей, стратегій і комунікацій. 
• Сильні навички письмової та усної комунікації. 
• Готовність швидко освоювати нові інструменти та тренди. 
• Орієнтація на потреби аудиторії та вміння знаходити інсайти з даних. 
• Аналітичне мислення: здатність виявляти тенденції та коригувати стратегію. 

Додаткові навички:  

• Вища освіта (в сфері маркетингу, реклами, PR, дизайну). 

Ми пропонуємо:  

• Круту команду професіоналів, з якими кожного дня буде цікаво;  
• Конкурентну оплату;  
• Культуру прозорості та відкритості, де кожен має право на власну думку та помилку;  
• Можливість працювати віддалено, самостійно плануєш свій графік та старт робочого дня;  
• Внутрішні тренінги, воркшопи, майстер-класи;  
• Безкоштовну школу англійської мови;  
• 19/21 днів на відпочинок та 15 днів при хворобі;  
• Медичне страхування з опцією покриття стоматології;  
• Соціально-відповідальних колег, спільно будемо волонтерити та реалізовувати соціальні проекти.  

Кроки процесу найму:  

• Знайомство з рекрутером;  
• Інтерв’ю для оцінки навичок;  
• Тестове завдання; (чи є воно, бо в заявці не вказано?) 
• Оффер дзвінок.  
    

Ми прагнемо забезпечити прозорість і відкритість процесу найму, та розуміємо важливість своєчасного надання зворотного зв’язку. Якщо ваше резюме відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та призначення інтерв’ю протягом двох тижнів після подачі заявки. Терміни надання фідбеку між етапами інтерв’ю можуть сягати двох тижнів.