UX Researcher

Ми шукаємо UX Researcher, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

- Аналіз необхідності проведення досліджень клієнтського досвіду, визначення напрямків, цілей, завдань досліджень
- Підготовка брифів, технічних завдань щодо проведення досліджень/опитувань
- Розробка програм проведення конкретних досліджень, формування та управління бюджетом конкретних досліджень
- Розробка анкет, гайдів, скринерів, іншого дослідницького інструментарію для проведення досліджень клієнтського досвіду
- Обробка та аналіз отриманих даних, формування висновків та рекомендацій
- Підготовка презентацій, звітів, аналітичних оглядів за результатами проведених внутрішніх та зовнішніх досліджень, відкритих даних, презентація результатів Замовникам, керівництву, керуючим комітетам, Правлінню Банку
- Ведення інформаційної бази досліджень.

Основні вимоги:

- Вища освіта у галузі соціології, маркетингу, дизайну, психології або суміжних поведінкових наук
- Впевнений рівень володіння Google Workspace (Документи, Таблиці, Презентації)

- Впевнений рівень володіння цифровими інструментами для командної роботи (Figma Jam, Miro, Mural тощо).

- Знання теорії та підходів в соціологічних та маркетингових дослідженнях, UX дослідженнях.

- Вміння або досвід проведення групових та індивідуальних інтерв’ю (глибинні, контекстні), онлайн опитувань;

- Вміння або досвід проведення кількісних досліджень, обробки та аналізу результатів кількісних досліджень, аналізу трендів, пошуку закономірностей та взємозалежностей.
- Не менше 2 років досвіду у сферах, дотичних до користувацького досвіду, зокрема у маркетингових або соціальних дослідженнях, розробці цифрових продуктів, проєктуванні інтерфейсів, аналітиці користувацької поведінки

- Не менше 1 року на посаді дослідника користувацького досвіду (UX Researcher).

- Досвід проведення повного циклу дослідження користувацького досвіду (UX-дослідження)

- Досвід застосування різних методів досліджень користувацького досвіду (UX-досліджень): юзабіліті-тестувань, глибинних інтерв’ю, контекстних спостережень, опитувань тощо

- Досвід співпраці з продуктовими, дизайнерськими та бізнес-командами, вбудовування дослідження у процес розробки продукту чи сервісу

- Досвід роботи в Agile/Lean-середовищі, участі у крос-функціональних проєктах та командах

- Досвід роботи з інструментами досліджень користувацького досвіду (UX досліджень): Maze, UserTesting, Conjointly, Typeform, Dovetail тощо
- Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)

Буде плюсом:
- Досвід проведення досліджень у фінансовому секторі, розуміння поточного стану банківського ринку та обізнаність у банківських продуктах буде значною перевагою для кандидата
- Володіння англійською мовою на рівні B2 (CEFR) 
 

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

- Роботу в найбільшому та інноваційному банку України

- Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки

- Конкурентну заробітну плату

- Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок

- Корпоративне навчання

- Сучасний комфортний офіс

- Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток

- Дружній професійний колектив та сильну команду