Модератор обробки замовлень зі знанням німецької мови

Місія ролі:
Забезпечувати якісний сервіс для клієнтів шляхом швидкої та точної обробки замовлень, контролю всіх етапів їх виконання та ефективного вирішення проблемних ситуацій.

Задачі: 

• коригування та модерація замовлень
• валідація замовлень
• робота з проблемними замовленнями від клієнтів
• контроль передачі замовлень 
• робота з рекламаціями
• котроль отримання трек-номеру 
• своєчасна обробка та відсутність затримки в обробці алертних замовлень
• прослуховування дзвінків і ведення переписки з клієнтами

Важливо: 

• володіння німецькою мовою на рівні В2+
• досвід роботи з CRM системами
• відмінні комунікативні навички
• високий рівень відповідальності
• здатність розбиратися з фунціоналом нових систем
• вміння приймати зважені та швидкі рішення, ініціювати власні пропозиції
• уважність до деталей, вміння перпровіряти свою роботу

Буде плюсом:

• досвід роботи з інструментаи візуалізації даних 

Переваги для співробітників компанії:

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація вивчення іноземних мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) для ефективної роботи на міжнародних ринках.
• Корпоративна культура, орієнтована на команду - тімбілдінги, святкові заходи, подарунки на річниці та свята.
• Компенсація по системі "Кафетерій" для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування:

1. Надішли актуальне CV з коментарем про очікування щодо заробітної плати.
2. HR інтерв’ю.
3. Інтерв’ю з Hiring Manager.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.