Support manager L2
Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.
Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.
Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support manager L2.
Вимоги:
Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;
Grafana - впевнений користувач;
Kibana - вміння читання логів;
Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;
Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);
Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);
Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;
Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);
Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;
Аналітичне мислення, уважність до деталей;
Готовність до навчання та професійного розвитку;
Англійська рівень Intermediate.
Бажано вміти:
Формування запитів в Postman.
Обов'язки:
Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;
Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);
Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);
Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;
Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;
Контроль фінансових потоків, овердрафтів;
Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);
Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів.
Що ми пропонуємо:
Графік 9:00 - 18:00;
Гібридний формат: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором.
Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька;
Будь певен, у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну;
У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи:
Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
Обов'язкове медичне страхування;
Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.