Intern Technical Support Specialist (Core)

👋 Хто ми:

FRACTAL (ex-Netpeak Group) — це група IT компаній, що об'єднує 25 бізнеси та 3 громадські організації.

FRACTAL працює в чотирьох напрямках: digital-маркетинг, створення власних продуктів, навчання й обмін досвідом, громадська діяльність та наші соціальні проєкти.
 

Вимоги:

1. Навички читання та написання як користувацької, так і технічної документації.
2. Вміння працювати з великим обсягом даних.
3. Досвід роботи з ПК на рівні просунутого користувача.
4. Знання англійської мови від В1.
5. Досвід та бажання працювати з людьми, комунікабельність, стресостійкість.
6. Відповідальність, уважність до деталей, уміння чітко виконувати інструкції.
7. Самостійність та прагнення до навчання й розвитку.
    

*Буде плюсом: Знання болгарської мови.
 

Обовʼязки:

1. Відповідати на запитання та консультувати користувачів через Jira Service Management.
2. Опрацьовувати тікети відповідно до інструкцій.
3. Оформлювати нову та підтримувати в актуальному стані існуючу технічну й користувацьку документацію.
4. Надавати посильну допомогу під час роботи з сервісами, які обслуговує департамент.
    

Що ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус, на який можеш безпосередньо впливати.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних, 1 Self Care Day.
6. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Виплати та компенсації під час важливих життєвих подій — як у складних ситуаціях, так і з нагоди приємних новин.
9. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
10. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
11. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
12. Фінансову допомогу в непростих життєвих ситуаціях та подарунки до професійних та корпоративних подій.
13. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
14. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
15. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
16. Сімейний доступ до корпоративної бібліотеки в смартфоні «KUKA» з базою понад 10 000 ліцензійних електронних, аудіокнижок, журналів та подкастів.
17. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
     

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉