Pеактиваційний менеджер/ Customer support representativе(Gambling)

Ласкаво просимо до People for People, де ми зростаємо разом як команда і переосмислюємо послуги підтримки найвищого рівня без строгих костюмів та краваток.

Ми шукаємо реактиваційного менеджера собі в команду! У вас є шанс стати частиною команди, яка процвітає завдяки творчій іскрі та спілкуванню з різноманітними людьми з усіх куточків світу!

Обов`язки на цій позиції:

Персональне спілкування з наданими базами гравців через email та messengers;

Аналіз поведінки гравців, виявлення причин зниження активності та створення унікальної пропозиції для повернення гравця;

Розробка та впровадження персональних бонусних і VIP-пропозицій;

Супровід гравця на всіх етапах повторної активації;

Співпраця з Retention та VIP-відділом для персоналізації комунікації;

Ведення статистики реактивації;

Передача реактивованих користувачів ВІП менеджеру;

Постійне вдосконалення підходів до повернення гравців.

Вимоги:

Англійська B2 і вище;

Знання німецької мови вважається перевагою;

Досвід роботи на сфері Гемблінгу;

Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами (переконання, ведення переговорів);

Аналіз поведінки (психології) користувачів і вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного гравця;

Орієнтація на результат: важливо не просто спілкуватися, а досягати повернення гравця на платформу.

Приєднуйтесь до нас, якщо ви шукаєте:

Стабільний графік роботи: 09:00 — 18:00 (понеділок — п`ятниця або вівторок — субота);

Навчання та розвиток у сфері гемблінгу та VIP-менеджменту;

Кар'єрне зростання до VIP Manager або Reactivation Service TeamLead.

Відпустка 24 дні на рік;

Конкурентна заробітна плата (фіксована ставка + KPI).