Team Lead Technical Support
Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану та Польщі.
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.
Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.
Сайт компанії: Delta M – міжнародної групи компаній
Ми шукаємо проактивного, рішучого та уважного до людей керівника, який вміє бачити сильні сторони кожного члена команди, створювати умови для зростання, підтримувати культуру довіри й відповідальності, і разом із командою досягати високих результатів.
Що ви отримаєте, працюючи з нами:
- Команду, яка має цінність у розвитку та відкрито ставиться до змін
- Вплив на ключові рішення в роботі команди
- Можливість зростання разом із проєктом і компанією
- Прозору систему оцінювання результатів
- Довіру, свободу дій та підтримку у складних ситуаціях
Основні обов’язки:
- Розподілення навантаження на команду
- Планування росту команди та структурних змін
- Контроль виконання поставлених КРІ на співробітниках команди в рамках роботи з задачами від клієнтів
- Вирішення питань відділу, які потребували ескалації
- Проведення щотижневих зустрічей з клієнтами
- Консультація співробітників в рамках проведення процесу бізнес аналізу
- Підвищення кількості задач від клієнтів по доопрацюванням системи або зміни логіки роботи системи
- Планування заходів для підвищення ефективності роботи відділу
- Опис клієнтів та доопрацювань на внутрішньому ресурсуОптимізація внутрішніх процесів
Наші очікування:
- Технічні знання - мережа, SQL, API
- Досвід управління невеликою командою (2+ роки)
- Розуміння роботи відділу з надання послуг для компаній
- Вміння розтавляти пріорітети в роботі
- Відмінні комунікативні навички
- Орієнтований на результат
- Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією - буде перевагою
Ми пропонуємо:
- Гнучкий графік роботи:
- 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, офіс/гібридно/віддалено
- Після випробувального терміну офіс/гібридно/віддалено
- Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
- Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії;
- Корпоративні курси англійської мови;
- Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);
- Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;
- Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.
Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!