Customer Support Specialist

Ми в giftmall віримо, що турбота про клієнта — це більше, ніж просто відповідь на запит. Це бажання зробити досвід приємним, а вирішення проблем — швидким. Саме тому ми розширюємо нашу команду клієнтського сервісу та шукаємо Customer Support Specialist емпатичну та проактивну людину, яка допомагатиме нам щодня дарувати сервіс, що перевершує очікування.
 

Що тобі знадобиться, щоб приєднатися до команди:

• Впевнене володіння письмовою та усною українською мовою.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтованості.
• Комунікабельність, уважність до деталей, відповідальність.
• Адаптивність, багатозадачність і бажання вчитися.
• Вміння працювати як самостійно, так і в команді.
• Готовність працювати з офісу в Києві (м. Героїв Дніпра).
   

Основні задачі:

• Спілкування з клієнтами через чати, месенджери та телефоном.
• Робота зі зворотним зв’язком, індивідуальними кейсами та скаргами.
• Оперативне вирішення запитів і аналіз причин, щоб уникати повторення.
• Підтримка високих стандартів сервісу.
• Участь у покращенні продукту та внутрішніх процесів.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в клієнтському сервісі.
• Знання англійської, польської або іспанської мов.
• Готовність періодично працювати у вихідні дні (за попереднім графіком з перенесенням вихідного на будній день).
   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та стабільну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки (24 дні) та лікарняні.
• Медичне страхування після 6 місяців співпраці.
• Знижки на подарункові сертифікати для тебе та твоїх близьких.
• Графік: пн-пт, 9:00—18:00.
• Затишний, сучасний офіс біля м. Героїв Дніпра із усім необхідним для комфортної роботи та відпочинку
• Командна підтримка, відкритість до ідей та відсутність бюрократії.
• Корпоративи, тімбілдинги та приємні подарунки від компанії.
   

Якщо читаєш і впізнаєш себе — не зволікай, надсилай резюме! До зустрічі на інтерв'ю 💌