L2 Technical Support Specialist

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми є частиною великого холдингу Аснова Холдинг (більше 10 компаній та 6000 співробітників) та надаємо повний цикл управління ІТ функцією під ключ в таких компаніях, як СавСервіс, СавСервіс Мова, ТС Плюс, мережа магазинів WineTime, Бінайс, ЭСМА, Аснова, Савтосервіс та інші.). Ми надаємо повний перелік послуг за напрямками:

• Інфраструктура — від підтримки серверів та мережевого обладнання різного рівня складності до підтримки робочих станцій користувачів, від систем відео нагляду та звукового супроводження до робіт по СКС, від оренди серверного обладнання та розгортання хмарних сервісів до підтримки сервісів Office365;
• Бізнес системи — від впровадження та підтримки пакету програмних продуктів 1С до розробки власних ERP рішень, від створення баз даних MS SQL Server та оптимізації роботи баз даних до адміністрування та бекапування даних у безпечні стореджі, від розробки програмного продукту та впровадження інтеграцій з різними системами до створення регулярної звітності;
• Аналітика — від аналізу потреб бізнесу та функцій до створення та розгортання OLAP систем, від створення Dashboard-ів до звітів в Power BI;
• Підтримка — від великої кількості рітейл магазинів та офісних локацій до віддалених користувачів, від дистриб’юторських складів класу-А та станцій технічного обслуговування до підтримки торгових агентів у клієнтів.

Для нас важливо:

• Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
• Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
• Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
• Простота — простота не вимагає пояснень.

Основні завдання:

• Підтримка користувачів;
• Налаштування та підтримка POS-терміналів на Windows;
• Підтримка і підбір торгівельного обладнання: РРО/ПРРО, банківські термінали, принтери термодруку, ваги, ТЗД, сканери ШК, принтери чеків.

Професійні та особистісні компетенції:

• Розуміння процесів і пріоритетів роздрібної торгівлі;
• Досвід в аналогічній сфері від 2-х років;
• Проактивний підхід до вирішення проблем користувачів;
• Можливість забронювати, або наявність індивідуальної відстрочки.

Буде плюсом:

• Орієнтування в архітектурі типових рішень 1С;
• Досвід тестування доробок в 1С.