Керівник відділу акаунт-менеджерів

Вітання! Мене звуть Аня і я HR у Handmade-Hub.

Ми — компанія, яка допомагає 500+ онлайн магазинам України продавати товари на Amazon, eBay та Etsy.

Наша місія допомогти брендам у сфері хендмейду вийти на глобальний ринок.

Сьогодні ми відкриваємо вакансію керівника відділу акаунт-менеджерів і маємо надію закрити її на довгі роки класним фахівцем)

Якщо у нижчеперелічених пунктах ти впізнав/-ла себе, то я, з нетерпінням, чекаю на твоє резюме у відгуках):

• маєш досвід роботи в агенції — це must have!
• маєш досвід управління командами акаунт-менеджерів або був/-ла старшим акаунтом із функціями лідерства;
• чудово орієнтуєшся в процесах супроводу клієнтів, розумієш специфіку агенційної роботи;
• маєш високий рівень клієнтоорієнтованості / суперсервісності — ми шукаємо людину, для якої суперсервісність — це не просто слово, а стиль мислення та дій;
• стратегічно мислиш, вмієш розвивати команду.

Задачі з якими потрібно буде працювати:

• управління відділом акаунт-менеджерів;
• формування структури та процесів роботи з клієнтами — для максимальної ефективності та якості сервісу;
• наставництво, розвиток команди, регулярні one-on-one;
• ведення клієнтів / проектів та контроль якості їх ведення, побудова довгострокових відносин з клієнтами;
• вирішення складних ситуацій, запобігання конфліктам;
• співпраця з іншими відділами.

За умовами роботи все просто:

• Remote first (віддалена робота з можливістю відвідування офісу);
• повний робочий день, Пн-Пт, 10:00—19:00;
• оплачувані курси та інші форми освіти;
• оплачувані відпустки та лікарняні.

Якщо ти дочитав ось до цього місця, просимо, в супровідному повідомленні вказати свої зарплатні очікування)

Чекаємо на ваші резюме!

Гарного дня та мирного неба!