Customer Success Manager (shift 6 pm- 3 am OR 0 am- 9 am) Offline

Zeely AI — це платформа, яка за допомогою штучного інтелекту генерує вірусні UGC-відео та рекламні банери, а також запускає ефективні рекламні кампанії у Facebook та Instagram, допомагаючи малому бізнесу ставати помітним і зростати.

У нас понад 50,000 користувачів у США, завдяки чому ми входимо до ТОП-5 гравців у своїй вертикалі на американському ринку за кількістю активних користувачів. Zeely зростає більш ніж у 4 рази щороку на ринку США, а наша команда налічує понад 50 спеціалістів.
Ми є частиною спільноти Google for Startups Alumni та офіційними партнерами Meta й TikTok. У 2024 році Zeely увійшла до ТОП-25 найшвидше зростаючих стартапів України за версією Forbes.

Ми шукаємо талановитого Customer Success Manager, який буде виявляти нові можливості для співпраці з існуючими та новими клієнтами, будуватиме з ними ефективну та довгострокову прибуткову співпрацю.

Головна мета цієї ролі — збільшувати частку користувачів з безкоштовної підписки на платну.

У тебе будуть такі задачі та виклики:
— консультувати клієнтів, які приходять з реклами (вхідний трафік), щодо нашого продукту та конвертувати ці комунікації в угоди
— аналізувати потреби користувачів, користувацький досвід та генерувати пропозиції щодо покращення продукту, передавати їх в продуктову команду
— бути справжнім експертом з продукту та завжди залишатися up-to-date нових функцій та оновлень продукту
— дотримуватися або перевиконувати щомісячні, квартальні та річні KPI, включаючи конверсію лідів, цільові показники
— відстежувати ключові показники продажів, звітувати про прогрес, аналізувати ефективність для постійного вдосконалення стратегій і тактик продажів.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:
— мінімум 1 рік досвіду на схожій позиції (Customer Support, Customer Success ролі)
— перевагою буде досвід у B2C продажах, в ідеалі — в маркетинговій агенції, чи технологічній або SaaS індустрії
— розуміння ринку ефективної діджитал реклами в англомовних країнах, досвід роботи з ринком США
— досвід роботи з аналітикою, звітністю
— досвід роботи з CRM системами, Google Workspace, інструментами та сервісами для продажів
— орієнтованість на результат та досягнення KPI
— знання та розуміння стратегії продажів, технік ведення перемовин
— вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
— впевнене володіння англійською мовою (письмова, розмовна) та відмінні комунікативні навички.

Ми пропонуємо:
— конкурентна винагорода — ставка та мотиваційна система, можливість фінансового росту, на який безпосередньо впливають результати твоєї роботи та досягнення КРІ
— віддалений формат роботи — працюй там, де комфортно
— робота в компанії, яка зростає більш ніж у 4 рази щороку на ринку США.

Рекрутмент процес:
Інтервʼю з рекрутером > Інтервʼю з хайрінг менеджером > Тестове завдання > Джоб оффер.

Пиши, поспілкуємося!