Business Analyst
Наша команда у пошуках бізнес-аналітика. У Webitel є своя унікальна ніша і в тебе є шанс дізнатись про неї більше, тому саме час розпочинати!
Наша компанія та продукт:
Ми розробляємо власну комунікаційну платформу Webitel, яка допомагає побудувати роботу контакт-центрів різного рівня складності. Webitel легко інтегровується з CRM-системами клієнтів і надає сучасні способи комунікації. Ми турбуємось про наших клієнтів і будуємо з ними довготривалі відносини.
Зараз ми робимо наступний крок у розвитку продукту та компанії і ти зможеш брати активну участь в цьому процесі.
Команда:
Команда поки що невелика, тому ми очікуємо від тебе проактивності та самостійності у роботі.
Ця вакансія — хороший шанс перейняти знання у ментора та рости разом із компанією.
Трошки опису про вакансію для перевірки англійської:)
Required skills:
- Experience: 1 year+
- Analytical mindset and developed logical thinking
- Languages: English (at least intermediate), russian (sometimes we have interactions with Kazakh colleagues)
- Ability to act independently and make decisions
- Strong communication and presentation skills
Responsibilities:
- Prepare technical tasks for the development team
- Carry out training for customers on the implemented functionality
- Working with the product development team on project solutions
- Coordination of business cases in the system with the customer
- Conduct business logic testing in various projects
- Analysis and collection of feedback from the client based on the results of joint testing
- Participation in pre-sales activities
Will be a plus:
- Higher education (or incomplete higher education): technical university or technical specialty, specialized courses
- Experience in training and presentations
- Experience in automating a new business process in an existing system
- Experience in implementing IT projects / improvements to external customers (preferably)
- Advantage will be knowing the business processes of the contact center
- Advantage will be experience in working with CRM or ERP systems
- Advantage will be experience in working with BPMN 2.0