Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія) to $800

Вимоги:

• Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;
• Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;
• Досвід роботи з Логами;
• Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;
• Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);
• Грамотна письмова мова;
• Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).

Обов’язки:

• Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);
• Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;
• Обробка базових запитів клієнтів;
• Первинне тестування помилок;
• Взаємодія з командою розробки;
• Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи позмінний 9–18 /10–19 (офіс) ((після 6 місяців роботи з’являться — вечірня зміна 12–21/ вранішня 6–15 (віддалено вдома))
• Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;
• На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;
• Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;
• Рівномірне навантаження;
• Кухар в офісі;
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну;
• Мінімум бюрократії;
• Оплачувані лікарняні;
• Йога в офісі;
• PlayStation 5 в офісі;
• Happy friday щотижня.