CRM аналітик / Senior CRM Analyst

Ми шукаємо CRM аналітика рівня Senior, який приєднається до нашої команди та відіграватиме ключову роль у розробці продуктів для нашого клієнта - великої американської компанії HardRock, що інвестує в дані та аналітику. Компанія розвиває ключові компетенції, навички та досвід, веде багатопрофільний бізнес і прагне залучати споживачів за допомогою виняткового мультиканального досвіду.

Вимоги:

• Від 5 років досвіду роботи на посадах у сфері даних та аналітики;
• Високий рівень грамотності у статистичному мисленні та аналітичній методології;
• Досвід роботи з SQL та Python, а також знання інструментів BI;
• Сильні презентаційні навички, з можливістю адаптувати зміст до аудиторії;
• Буде плюсом досвід у одній або кількох з таких сфер: готельно-розважальна, гральний бізнес, e-commerce, ритейл;
• Ступінь бакалавра в галузі науки, техніки, інженерії або математики;
• Англійська Upper-Intermediate (розмовна є обов’язковою).

Обов’язки:

• Підтримувати стейкхолдерів бізнесу у сферах CRM та лояльності;
•  Брати участь у розробці CRM-кампаній з попереднім аналізом та сегментацією;
• Аналізувати та узагальнювати результати кампаній та A/B тестів;
• Проактивно ділитися інсайтами про ефективність CRM-кампаній, глибоко занурюючись у поведінку клієнтів..

Чому саме ми:

Ми українська компанія і пишаємося тим, що можемо підтримати український бізнес у цей непростий час, а завдяки нашому благодійному фонду IT for Victory ми щоденно рятуємо чиєсь життя.

Кожен наш співробітник може розраховувати на:

• Можливість професійного розвитку— планування кар’єри та регулярна оцінка результатів роботи, індивідуальна програма розвитку та зворотний зв’язок для кожного співробітника;
• Стабільність— компанія вже понад 30 років піклується про своїх співробітників і забезпечує їх стабільною роботою, незважаючи на зовнішні кризи;
• Соціальні гарантії— ми діємо згідно чинного законодавства та пропонуємо офіційне працевлаштування з першого робочого дня, 24 календарні дні оплачуваної відпустки, додаткові вихідні у державні свята;
• Піклування про здоров’я— медичне страхування для співробітників компанії та страхування членів сімей за корпоративною знижкою, часткова компенсація витрат на спорт;
• Безпеку та комфорт— наші офіси обладнані усім необхідним для комфортної та безперебійної роботи (промислові генератори, старлінки, укриття), власний автопарк електросамокатів для співробітників, смаколики, сезонні фрукти та морозиво;
• Турботу— корпоративний цикл освітніх зустрічей на актуальні теми, безкоштовні уроки англійської мови, англомовний клуб, корпоративні знижки від компаній-партнерів, дитячі свята та майстер-класи;
• Прозорість— онлайн-зустрічі з топ-менеджментом на постійній основі. Вся робота компанії є відкритою, тому кожен співробітник розуміє перспективи та плани розвитку бізнесу, може отримати юридичну чи бухгалтерську консультацію;
• Цінність кожного та вдячність— робота кожного є цінною і помітною для менеджменту та колег, тому ми регулярно проводимо заходи, що об’єднують, заохочувальні номінації та нагороди.

Про проєкт:

Hard Rock — це не просто всесвітньо відома мережа ресторанів, казино та готелів, а й інноваційна компанія, яка постійно рухається вперед, впроваджуючи передові технології для покращення досвіду своїх гостей. Наразі Hard Rock активно проводить цифрову трансформацію, будуючи з нуля нову платформу даних, яка слугуватиме фундаментом для подальшого розвитку компанії. Ця платформа буде інтегрована з бізнес-додатками і не лише підтримуватиме аналітику, але й прийматиме рішення на основі даних щодо контенту, який буде показаний клієнтам, а також допомагатиме визначати, які продукти та послуги пропонувати.

EN

We are looking for a Senior CRM Analyst to join our team and play a key role in product development for our client—a large American company HardRock investing in data and analytics. The company is developing key competencies, skills, and expertise, operating a multi-vertical business, and striving to engage customers through an exceptional omnichannel experience.

Requirements:

• At least 5 years of experience in Data and Analytics roles;
• Strong literacy in statistical thinking and analytical methodology;
• Proficient with SQL and python, and familiar with BI tools;
• Strong presentation skills, with ability to tailor contents to the audience
•  Industry knowledge is a plus, in one of more of the following: hospitality and entertainment, gambling, ecommerce, retail;
• Bachelor's degree in Science, Technology, Engineering, or Mathematics;
• Upper-intermediate level of English (spoken is a must).

Responsibilities:

• Support the business stakeholders in the areas of CRM and loyalty;
•  Contribute to the design of CRM campaigns with pre-analysis and segmentation;
• Analyze and summarize results of campaigns and A/B tests;
•  Proactively share insights on CRM campaign performance, deep-diving into customer behavior.

Why us:

We are a Ukrainian company proud to support Ukrainian businesses in this difficult time, and thanks to our charity foundation IT for Victory, we save lives every day.

Each of our employees can count on:

• Opportunities for professional development— career planning and regular performance evaluation, individual development program, and feedback for each employee;
• Stability— the company has been taking care of its employees for more than 30 years and providing them with stable work, despite external crises;
• Social guarantees— we act by the current legislation and offer official employment from the first working day, 24 calendar days of paid leave and additional days off public holidays;
• Health care— medical insurance for company employees, insurance for family members at a corporate discount, reimbursement of sports expenses;
• Safety and comfort— our offices are equipped with everything necessary for comfortable and uninterrupted work (industrial generators, starters, shelters), goodies, seasonal fruits, and ice cream;
• Caring— a corporate cycle of educational meetings on relevant topics, free English lessons, an English-speaking club, corporate discounts from partner companies, children’s parties, and workshops;
• Transparency— online meetings with top management regularly. All the company’s work is open, so every employee understands the prospects and plans for business development and can get legal or accounting advice;
• Everyone’s value and appreciation— everyone’s work is valuable and visible to management and colleagues, so we regularly hold team-building events, incentive nominations, and awards.

About the Project:

Hard Rock is not just a world-renowned network of restaurants, casinos, and hotels, but also an innovative company that is constantly moving forward by implementing cutting-edge technologies to enhance the experience of its guests. Currently, Hard Rock is actively undergoing a digital transformation, building a new data platform from scratch that will serve as the foundation for the company’s future development. This platform will be integrated with business applications and will not only support analytics but also drive decisions based on data regarding the content shown to customers and help determine which products and services to offer.