Sales Quality Assurance Specialist Offline

Ми - Mate academy, EdTech стартап з технологічною, гейміфікованою, AI friendly LMS платформою, де люди вивчають спеціальності в галузі IT. 
 

🌎 Наша місія - допомогти мільйону людей по всьому світу побудувати свою кар'єру в галузі IT.

🤘 4500 + випускників знайшли свої перші робочі місця в IT всього за 4 місяці навчання.Ми успішно розвиваємо нашу справу в Польщі і Бразилії та продовжуємо нашу міжнародну експансію.

Ми шукаємо найкращого Спеціаліста з контролю якості продажів, який буде виконувати важливу роль в оцінці якості роботи нашої команди продажів при їх взаємодії з клієнтами. Ти будеш моніторити вхідні/вихідні дзвінки, електронні листи та чати, щоб переконатися в дотриманні політик та процедур компанії. Крім того, ти будеш відігравати головну роль у розробці, створенні та впровадженні процесів якості, що впливатимуть безпосередньо на зростання доходів.

Твої якості та навички, які будуть цінними:

• 1+ рік досвіду в Sales Quality Control або у продажах послуг;
• Володіння процесами продажів, включаючи ключові етапи та цілі;
• Досвід роботи з ключовими метриками та показниками ефективності;
• Комунікаційні та аналітичні навички;
• Високий рівень володіння Google Sheets, Docs, Slides, Forms та CRM-системами;
• Критичне мислення та систематичний підхід до роботи з акцентом на високі стандарти якості. 

Твої задачі будуть наступними:
 

• Слухати щодня по 20-30 вхідних та вихідних дзвінків (12-15 хв - одна розмова), щоб переконатися в застосуванні правильних технік продажу sales командою;
• Якісно заповнювати quality control чек листи для подальшого аналізу і надавати фідбек команді за результатами перевірки;
• Формувати та аналізувати внутрішні звіти про якість на базі чек-листів, працювати з аналітикою;
• Допомога в адаптації нових менеджерів з продажу.

Що ти отримаєш, працюючи в Mate:

• Місію допомогти 1 млн людей по всьому світу розпочати кар'єру в IT
• Відсутність бюрократії
• Свободу приймати власні рішення та впливати на бізнес
• Безлімітну оплачувану відпустку
• Безкоштовні уроки англійської (два рази на тиждень)
• Можливість перегляду заробітної плати кожні 6-12 місяців на основі оцінки досягнень
• Обладнання Apple для твоєї комфортної роботи
• Бюджет на навчання

• Неймовірну команду, яка пишається своєю справою, і це робить роботу захоплюючою пригодою.

   

Процес найму:

• Знайомство з рекрутером - 45 хв
• Тестове завдання

• Culture-fit інтерв'ю з Максом Лисаком (co-founder Mate) - 1 година

   

Ця пропозиція відповідає твоїм кар'єрним цілям? Тоді давай знайомитись!