Customer Care Specialist (Fashion)

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:
 

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо Digital Style Consultant – людину, яка надаватиме поради щодо моди, стилю та шопінгу для клієнтів продукту №1 у style-tips ніші.
 

Твої задачі:
 

• Аналізувати вбрання користувачів та надавати експертні поради, ідеї та коментарі щодо його покращення,
• Консультувати користувачів щодо вибору одягу та допомагати прийняти рішення про покупку,
• Надавати поради, які підкреслять індивідуальність клієнта за допомогою його гардеробу,
• Працювати з декількома чатами одночасно, обробляючи кожен з них з однаковою самовіддачею,

Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі.

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні Advanced/Fluent: грамотна письмова і розмовна мова,
• Світ моди тебе приваблює та надихає,
• Мудборди в Pinterest та перегляд відео про моду — твоє хобі,
• Вмієш ввічливо та професійно модерувати будь-які робочі ситуації,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний, наполегливий та орієнтований на пошук рішень,
• Гнучкий до графіка роботи (робота у 4 зміни з однією обовʼязковою нічною),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Буде круто, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в індустрії моди або краси,
• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.
   

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.