Technical Support Engineer (Shopify, SaaS) to $1500

Ми продуктова ІТ компанія, один з провідних розробників додатків для платформ Magento та Shopify.

Наші продукти використовують понад 50 000 онлайн-магазинів з усього світу.

Обов'язки

- Підтримка користувачів додатку: 

листування, чати, проведення відео зустрічей

- Допомога клієнтам у налаштуванні продуктових фідів для Google Shopping, Facebook, та інших каналів

- Забезпечення своєчасного вирішення запитів кастомерів

- Участь в покращенні наших продуктів взаємодіючи з клієнтами, розробниками та командою підтримки.

Вимоги до кандидата

- Аналітичний склад розуму

- Технічна освіта

- Вивчення в деталях наших продуктів та ринку

- Попередній досвід роботи з ecommerce або веб-технологіями

- Письмова та розмовна англійська (рівень B2 та вище)

- Бажання та готовність навчатися, працювати в команді.

 Буде перевагою

- Досвід роботи з Shopify

- Досвід роботи з базами даних, написання SQL-запитів та роботи з API
- Досвід використання AI-інструментів (ChatGPT, Claude тощо) у робочих процесах
- Досвід роботи в технічній підтримці SaaS-продуктів.

Чому ми

- Стабільна робота в продуктовій компанії 

- Можливість гнучкого робочого графіка

- Стабільна фіксована заробітна плата (+ performance бонуси 200-600$/міс.)

- Оплачувані відпустки та лікарняні

- Повноцінне навчання та онбординг, допоможемо розібратися в продукті та платформі Shopify

- Можливість працювати в офісі або повністю віддалено.