Спеціаліст технічної підтримки корпоративних клієнтів to $800 Offline

Про компанію:
Системний інтегратор з 15-річним досвідом в ІТ-галузі. Компанія є лідером у впровадженні інноваційних рішень для цифрової трансформації та системної інтеграції бізнесу різних напрямків і рівнів. Допомагає клієнтам оптимізувати та модернізувати внутрішні технічні процеси, підвищувати ефективність і конкурентоспроможність на ринку, реалізовуючи потенціал за допомогою сучасних ІТ-технологій.

Основні вимоги: 

• Вища освіта; 
• Досвід роботи від 1 року на посаді спеціаліста із супроводу корпоративних клієнтів у сфері сервісного обслуговування; 
• Глибокі знання ІТ (комп'ютери та їх комплектуючі, картриджі, принтери); 
• Високі показники у взаємодії з корпоративними клієнтами; 
• Досвід роботи з 1С; 
• Знання методик і технік ведення клієнтів.

Основні обов'язки: 

• Супровід клієнтів компанії у сфері сервісного обслуговування відповідно до укладених контрактів; 
• Взаємодія з командою, що забезпечує продажі, ремонти та заправку картриджів, а також з підрядниками для своєчасного обслуговування заявок (SLA); 
• Досягнення плану виконаних замовлень без втрати якості (KPI); 
• Ведення первинної документації по клієнтах.

Умови роботи: 

• Фіксована ставка плюс бонусна частина; 
• Оплачувані лікарняні та відпустки; 
• Стабільна робота в успішній компанії.