Customer support manager (нічна зміна)

Зараз ми розширюємо свою команду та бажаємо посилити її новим співробітником на позицію "Оператор чату клієнтської підтримки"

Що для нас важливо у кандидатах:

Досвід роботи в онлайн-чатах / тех. підтримка від 1 року;

Уважність, педантичне ставлення до деталей;

Здатність швидко навчатися;

Грамотне письмове мовлення;

Гнучкість та багатозадачність;

Що потрібно робити:

Обробка письмових звернень клієнтів (емейл, чат);

Внесення даних до CRM; Аналіз проблем, що виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;

моніторинг працездатності сервісу;

Взаємодія з іншими відділами компанії на вирішення проблем клієнта, оперативне прийняття рішень, вирішення спірних питань;

Вивчення продукту, збирання багів та проблем для його покращення;

Умови співпраці:

Віддалений формат роботи;

Навчання тиждень в офісі м. Київ обов'язково;

Графік роботи 2х2 з 20:00 до 08:00;

Оплачуване навчання та стажування;

Стабільна виплата заробітної плати 18 000 грн у місяць;