Support manager

Ми — міжнародна агенція цифрового маркетингу, яка спеціалізується на розробці проектів різного рівня складності. Наші послуги: розробки та впровадження маркетингової стратегії, реклами і просування продуктів/послуг, retention, smm-експертиза, data&web analytics.

Шукаємо у свою команду талановитого «Support manager».

Компанія пропонує:
- наставництво від лідерів компанії протягом усього випробувального періоду — 3 місяці
- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
- комфортний офіс в Києві на лівому березі
- віддалений формат роботи
- амбітні задачі та усі можливості для їх втілення
- можливість реалізувати свій потенціал та розвиватися разом з нами
- обіди за рахунок компанії при умові роботи в офісі
- снек бар в офісі: протеїнові та злакові батончики, чай, кава і навіть рослинне молоко
- графік роботи 2 зміни (10:00—22:00), 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00).

Нам потрібен спеціаліст, який має:
- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки iGaming ніші — від 1-го року
- грамотна усна та письмова мову
- рівень англійської мова — не нижче Upper-intermediate (B2)
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- вміння брати на себе відповідальність та сприймати критику
- аналітичний та оперативний склад розуму

Функціонал:
- ведення портфелю гравців із сегменту VIP та інших
- підтримка та контроль депозитної активності гравців
- видача бонусів по запитам гравців, видача бездепозитних бонусів
- розробка, написання та впровадження в роботу унікальних листів для розсилок на певні сегменти VIP-гравців.
- обробка вхідних листів та чатів від гравців
- здійснення дзвінків та голосових повідомлень для гравців — у майбутньому
- написання звітності по виконаній роботі

About DAMS

Усім привіт!

Ми — міжнародна агенція цифрового маркетингу, яка спеціалізується на розробці проєктів різного рівня складності на іноземних ринках.

Основні напрямки:
- створення та впровадження маркетингової стратегії
- реклама і просування продуктів/послуг
- retention, smm-експертиза
- web та data-аналітика

Працюйте з кращими та розвивайтеся разом з нами!

Company website:
https://dams.ae