Technical support specialist / Спеціаліст технічної підтримки $450-550

Шукаємо у свою команду спеціаліста технічної підтримки в місті Київ та Кропивницький! або ремоут на повній робочий день в офіс.

Основні вимоги:

- Теоритичні знання: SMPP, Pcap dump, Grafana, Postman
- Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.
- Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).
- Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.
- Аналітичні та дослідницькі здібності.
- Орієнтація на клієнта та на результат.
- Бажання та готовність працювати в команді.

Обовʼязки:

- Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.
- Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та будь-якими іншими засобами зв’язку відповідно до вказівок керівництва.
- Вирішення запитів і проблем клієнтів.
- Створення конфігурацій для підключення постачальників.
- Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.
- Моніторинг основних показників стану сервісів.
- Комунікація з іншими відділами нашої компанії.
- Вирішення клієнтських запитів
- Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API
- Робота з логами, дампами
- Робота з багами системи (від всіх користувачів системи)



Буде плюсом:

- Досвід написання технічної документації.
- Досвід роботи з мобільними пристроями.
- Досвід роботи в телекомі.
- Технічна освіта.

Ми пропонуємо:

- Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних.
- Затишний офіс з усією необхідною технікою.
- Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.
- Компенсація витрат на курси кар'єрного розвитку, тренінги та вебінари.
- Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги.
- Відкритість та доброзичливу атмосферу.
- Корпоративні обіди щоп'ятниці.
- Корпоративне медичне страхування.

Етапи проходження конкурсу:
1. HR інтервʼю
2. Технічне інтервʼю

About HICELL

Hicell Telecommunications is a successful telecommunications services company. We provide a platform for the exchange of SMS messages between end users and service providers around the world.
At Hicell, you are not just another employee - you are an important part of our SMS family! Our people are our greatest asset. We don't just want to hire people, we want to attract colleagues who can grow with us both professionally and personally. As a team, we have come a long way since 2017 when we opened our first office in Kyiv, Ukraine. We have grown from two co-founders to over 40 people. As a growing company, we have many opportunities for career growth and professional development. Every year we attend mobile conferences such as MWC in Barcelona and many others! We want our employees to develop their careers as much as possible and offer additional training and professional development courses. We always work together as a team, supporting and helping each other to grow.

Company website:
https://hicell.net/