Customer Care Expert Offline

Шукаємо яскравих кандидатів на позицію Customer Care Expert - English

Хто є наш клієнт - глобальний провайдер сервісу розробки веб-сайтів для кінцевих споживачів.

Департамент підтримки клієнтських сервісів - це група експертів, які використовують унікальне розуміння продуктів для підтримки та надихання більш ніж 100 мільйонів користувачів в усьому світі. Щоб зробити ці продукти ще краще та зробити внесок у подальший розвиток компанії, компанія збирає безцінний зворотній зв'язок від користувачів.

Компанія ніколи не зупиняється у навчанні своїх співробітників, які працюють в маленьких групах для того, щоб кожний зміг проявити свої таланти та креативність.

Що очікуємо від вас:

гарне володіння (на рівні upper-intermediate та вище) англійською мовою;

прагнення до роботи в динамічному середовищі з чіткими дедлайнами;

у вас є досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, в будь-якій сфері (від 1 року);

Ви маєте навички критичного мислення;

Ви любите допомагати людям.

Ніякого технічного досвіду не потрібно, компанія навчає!

Що ви будете робити:

надавати користувачам допомогу у використанні технічних рішень;

аналіз поведінки користувачів, відповідності контенту для забезпечення задоволення потреб користувачів;

розвивати та підтримувати на високому рівні позитивні відносини з користувачами та рівень їх задоволеності;

мати можливість безпосередньо впливати на розвиток сервісу підтримки користувачів з метою надання найкращого рівня сервісу;

співпрацювати з іншими департаментами та групами з розвитку продуктів в частині задоволення потреб та побажань користувачів.

Що пропонує компанія:

гідна заробітна плата, бонуси;

медичне страхування;

навчання та тренінги;

кар'єрне зростання;

графік без нічних змін;

додаткові смаколики - спортзал, обіди та інше;

дружню креативну атмосферу!