Head of Customer Support(Eng.) (offline)

Futurra Group - одна из лучших молодых продуктовых IT-компаний Украины. Мы успешно развиваем кросс-платформенные mobile-first продукты, приложения и casual игры под iOS и Android, продукты Smart Home, которыми ежемесячно пользуется 10+ млн. уникальных пользователей из США и других развитых рынков.

Мы ищем человека с опытом работы на позициях QC/Support Team lead, человека амбициозного, который хочет построить и возглавить команду Customer Support в продуктовой IT компании.
Если Вам по силам эта задача - присылайте Ваше резюме.


Что Вы будете делать?
- строить процессы внутри команды саппорта
- описывать ключевые метрики эффективности команды
- формировать команду, участвовать в найме
- автоматизировать и улучшать рабочие процессы
- работать со средой Zendesk
- управлять командой саппорта.


Что для нас важно:
- предыдущий опыт работы на позициях QC/Team lead
- advanced/proficient English level
- опыт создания процессов внутри команды поддержки
- стрессоустойчивость и бизнес ориентация мышления.

Будет плюсом для Вас:
- опыт работы на позициях QC/Team lead в продуктовой IT компании.


Рост наших сотрудников - это успех компании, поэтому мы создали максимально комфортные условия:

- твой карьерный и финансовый рост напрямую зависит от твоих результатов;
- полное отсутствие бюрократии;
- просторный офис с террасой в 2 мин. от м. Почтовая Площадь;
- гибкий график
- бесплатные завтраки, обеды и фрукты в офисе
- компенсация профильного обучения
- корпоративные ивенты, поездки в горы, вечеринки на террасе, настольный теннис, футбол, игровая консоль
и конечно же спорт- мы бегаем, играем в футбол, волейбол, участвуем в спортивных ивентах в Украине и за рубежом.

Futurra Group построена благодаря постоянным инвестициям в развитие сильной команды и ее амбициям. Все руководители направлений выросли внутри, реализуя собственные идеи.

Если ты ищешь возможность реализовать себя и свои идеи - пиши нам!

About Futurra Group

Futurra Group - быстрорастущая украинская продуктовая IT-компания полного цикла.
Мы успешно развиваем кроссплатформенные mobile-first продукты, приложения и casual игры под iOS и Android, продукты Smart Home, которыми ежемесячно пользуется 10+ млн. уникальных пользователей.

Company website:
https://futurragroup.com/