Lead Customer Success / Product Manager (offline)

Что тебе поможет с нами подружиться:
- Опыт работы в сфере маркетинга и customer care сфере.
- Опыт максимально эффективно выявлять потребности клиента.
- Базовое понимание SQL запросов, машинного обучения, e-commerce.
- Опыт работы с Google Analytics.
- Грамотная речь и письмо на русском и украинском.
- Организованность и логическое мышление.
- Creative but still prudent and self-motivated person… is a dream. But maybe you are like that?

Будет плюсом:
- Базовые знания Python, HTML, JavaScript.
- Умение пользоваться Kibana / Elastic Search.
- Опыт работы с e-commerce:
понимание разных бизнес-моделей,
изучения пользовательского опыта,
пути улучшения конверсии и увеличения продаж.

Твоими обязанностями будет:
- Оказание помощи VIP-клиентам в решении автоматизационных задач: определение целей проекта и составление roadmap их достижения с помощью наших сервисов.
- Управление жизненным циклом проектов и вовлечение клиентов в использование продукта.
- Развитие отношений с клиентом, демо и upsale дополнительных услуг и сервисов.
- Работа над удержанием клиентов.
- Быстрое выявляйте и нейтрализация проблем.
- Активное взаимодействие с командой разработчиков и аналитиков, для поиска причин проблем и их устранения.
- Согласование и подготовка success stories и case studies.
- Оптимизация процессов и помощь в улучшении системы.

Работая с нами ты получишь:
- Работу с лидерами рынка в сфере E-commerce
- Достойный уровень заработной платы.
- Комфортные условия труда и всевозможные плюшки, которые к этому прилагаются.
- Офис в центре города (с возможностью частичного ремоута).
- Удобный гибкий график (восьмичасовой), пн-пт.
- Оплату тренингов, семинаров и конференций.
- Оплачиваемые больничные без бюрократии.
- И конечно же душевную атмосферу в дружном коллективе, в который есть риск влюбиться.

О проекте:
eSputnik — украинский проект автоматизации маркетинга в B2C сегменте. Наша история началась 8 лет назад. За это время из маленького стартапа мы превратились в регионального лидера в сфере автоматизации маркетинга. Мы управляем жизненным циклом покупателя, а не просто увеличиваем конверсию или клики. На сегодня — 9 из 10 крупных интернет-ритейлеров страны работают с нами. И теперь мы активно работаем над тем, чтобы наш сервис стал таким же популярным в Европе и Америке.
Каждую неделю мы обновляем систему, внедряя новые практики автоматизации коммуникаций, делая их более релевантными, персонализированными и эффективными.
Действуй! Возможно мы ищем именно тебя.