Jobs at Djinni

QATestLab — це міжнародний постачальник послуг незалежного тестування з понад 20-річним досвідом надання QA-підтримки компаніям із різних галузей. Сфера нашої експертизи охоплює електронну комерцію, банківську справу, охорону здоров’я, геймінг, медіа та телекомунікації. Ми надаємо послуги з мануального та автоматизованого тестування веб застосунків, десктопних, мобільних і хмарних додатків.

Зараз ми в пошуках досвідченого HR спеціаліста на фул-тайм зайнятість.

Ми очікуємо, що ти:

• маєш 2 – 4 роки досвіду роботи на посаді HR менеджера;
• працюєш з технічними спеціалістами спеціалістами (розробники, тестувальники, дизайнери, архітектори тощо);
• володієш розвиненими комунікативними навичками: бажаєш дізнаватися сутність проблеми, вмієш ставити потрібні запитання й працювати з запитами колег;
• командний гравець: прагнеш працювати в команді та допомагати колегам для досягнення результату;
• твій фокус на людях: прагнеш будувати партнерські відносини з колегами та розумієш важливість лояльності працівників;
• проявляєш ініціативність та проактивність: орієнтуєшся на пошук та впровадження найкращих рішень, а не лише виконання інструкцій;
• швидко приймаєш рішення: відчуваєш, які завдання невідкладні, та можеш взяти на себе відповідальність, щоб досягти результатів.

Буде плюсом:

• знання англійської на рівні Intermediate та вище.

Основні обов’язки:

• вести повний життєвий цикл співробітника: онбординг та адаптація, 1-to-1 зустрічі, адміністрування performance review, офбординг;
• взаємодіяти з менеджментом з усіх people-related питань;
• розробляти, покращувати та автоматизовувати HR-процеси;
• брати участь у проєктах з розвитку бренду роботодавця.

Ми пропонуємо:

• співпрацю зі стабільною компанією (20+ років на ринку) з налагодженими процесами та позитивною атмосферою в командах;
• команду експертів, яка завжди готова допомогти та поділитися знаннями;
• допомогу куратора під час випробувального терміну та після нього;
• можливість розвивати англійську мову на корпоративних курсах;
• 100% компенсації за листами непрацездатності, 18 днів відпустки;
• гнучкий формат співпраці (старт з 8:00 до 11:00, повний робочий день);
• розвинену корпоративну культуру, систему соціальної допомоги та широку програму лояльності.

HR-команда вже чекає на тебе! Надсилай резюме та ставай частинкою QATestLab!

QATestLab – міжнародна аутсорсингова IT компанія, яка надає послуги з незалежного тестування ПЗ з понад 20-річним досвідом надання QA-підтримки компаніям із різних галузей. Сфера нашої експертизи охоплює електронну комерцію, банківську справу, охорону здоров’я, геймінг, медіа та телекомунікації. Ми надаємо послуги з мануального та автоматизованого тестування вебзастосунків, десктопних, мобільних і хмарних додатків.

Ми активно розширюємо наш відділ продажів і шукаємо талановитого та амбітного Sales Manager (B2B) для наших ІТ-сервісів. Якщо вам приносить задоволення спілкуватися з людьми, працювати в динамічному середовищі, постійно розвиватися, досягати поставлених професійних викликів, то ви ідеально підходите до нашої команди.

Ми очікуємо, що ви:

• маєте досвід від 3 років роботи у сфері IT продажів (B2B);
• знаєте англійську на рівні Upper-Intermediate і вище;
• працювали з повним циклом продажів;
• маєте високі комунікативні навички;
• бажаєте розвиватися у сфері ІТ-продажів;
• націлені на довгостроковий та якісний результат;
• маєте досвід роботи з KPI.

Буде перевагою, якщо ви:

• маєте базове розуміння життєвого циклу розробки та тестування (SDLC/STLC);
• маєте досвід роботи з Clay.

Що потрібно робити:

• шукати та залучати нових клієнтів та проєкти з метою розширення клієнтського портфеля програми;
• опрацьовувати вхідні ліди, а також активна робота з цільовими клієнтами на різних етапах воронки продажів;
• опрацьовувати заперечення з боку потенційних клієнтів: вміння якісно комунікувати, аргументувати позицію компанії та будувати довіру;
• вести CRM та аналітику по потенційних партнерах;
• координувати проєкти на всіх етапах запуску та супроводу, включаючи збір інформації про клієнта, переговори щодо ціни, укладення/перегляд договорів;
• брати участь у брейнштормах з командою для вибудування стратегій продажів, генерації нових ідей, підходів тощо.

Ми пропонуємо:

• cпівпрацю зі стабільною компанією з налагодженими процесами та позитивною атмосферою;
• досвід управління проєктами різного рівня складності, методології та підходів;
• гнучкий формат співпраці: початок з 8:00 до 11:00, завершення – з 17:00 до 20:00;
• 100% компенсації за листами непрацездатності, 18 робочих days off;
• розвинену корпоративну культуру, систему соціальної допомоги та широку програму лояльності.

Станьте частиною нашої команди! Надсилайте своє резюме!

• Провідна міжнародна ІТ-компанія шукає Системного Аналітика на проєкт для провідного банку України. Ми пропонуємо цікаві та масштабні проєкти, що базуються на сучасних технологіях, роботу в складі високопрофесійного колективу.
   

• Responsibilities:

  • Створювати вичерпну документацію, включаючи документи з вимогами до системи, діаграми бізнес-процесів (BPMN, UML), та технічні специфікації для полегшення розуміння та впровадження проекту
  • Співпрацювати з учасниками проекту для збору, документування та встановлення пріоритетів бізнес-вимог для різних компонентів проекту
  • Працювати з вимогами, деталізувати їх;
  • Будувати бізнес-процеси, відображати іх, деталі на схемах
  • Аналізувати та оцінювати поточну архітектуру системи, ідентифікуючи області для поліпшення та відповідність цілям проекту
  • Проводити аналіз та моделювання даних для забезпечення підтримки потоку даних та структур, що відповідають цілям проекту та вимогам звітності
  • Аналізувати точки інтеграції систем, забезпечуючи безперешкодний обмін даними між різними компонентами та системами
  • Оцінювати потенційні системні рішення та надавати рекомендації на основі аналізу вартості та користі, досліджень можливості та відповідності цілям проекту
  • Розробляти сценарії використання, користувацькі історії та інші артефакти для опису поведінки системи та взаємодій, забезпечуючи якість для розробників та учасників проекту
  • Допомагати у діяльності з управління змінами, оцінюючи вплив запропонованих змін на системи, процеси та учасників, а також допомагати у комунікаційних та навчальних заходах
  • Розробляти шаблони та критерії якості до артефактів бізнес та системного аналізу
  • надавати рекомендації щодо тестування готового продукту
  • готувати документи для передачі нових та існуючих оновлених банківських продуктів для подальшого тестування та впровадження

   

• Mandatory Skills Description:

  • досвід роботи на аналогічній посаді: не менше 2-х років;
  • досвід роботи в Банку або в ІТ-компанії;
  • володіння теоретичними основами бізнес-аналізу та управління вимогами, вміння застосовувати їх на практиці;
  • володіння практичними навичками у використанні сучасного інструментарію бізнес-аналізу (CamundaBPM, Visio, Business Studio, Miro, Axure, Sigma, Balsamiq і т.д.); 

  • впевнене володіння основними нотаціями моделювання процесів (BPMN, UML, IDEF);
  • знання принципів об'єктно-орієнтованого програмування;
  • знання реляційних СУБД (Oracle, PostrgeSQL);
  • розуміння Client-server і Microservices архітектури;
  • знання SOAP і REST, XML і JSON, Groovy (або Java), SQL;
  • досвід участі в проектах для розробки web і мобільних додатків;
  • опис вимог front-end, back-end, CORE;
  
  Особисті якості: уважність, здатність швидко навчатися та виконувати задачі, вміння працювати з великими об`ємами інформації та паралельними задачами, проактивність.

   

• Nice-to-Have Skills Description:

  • досвід роботи в банківському секторі, FinTech, знання банківських процесів (зокрема процесів, пов'язаних з картковими продуктами фізичних осіб);
  • володіння теоретичними основами бухгалтерського та управлінського обліку у банках України;
  • розуміння типових взаємодій систем ДБО з іншими системами в ІТ-ландшафті Банку (АБС, CRM і т.д.);
  • знання сучасних методологій управління розробкою інформаційних систем (Scrum / Kanban / LeSS / SAFe);
  • досвід роботи по впровадженню / доопрацюванні Core систем.

• Languages:
  • Ukrainian: C2 Proficient

Привіт! На зв’язку Gentle Partners, CPA Network for iGaming Affiliates.
Ми створюємо більше, ніж просто performance-маркетинг - формуємо екосистему, де є простір для зростання, сміливих ідей та справжньої командної роботи. У нас ти знайдеш команду однодумців, які підтримують одне одного, постійно розвиваються та живуть культурою «always get better», що стала частиною нашої ДНК.
 

Зараз ми шукаємо Billing Manager (iGaming)
 

Було б круто, якщо ти маєш:

– Досвід у білінгу / фінансах / affiliate або iGaming ніші
– Розуміння роботи CPA/RS/Hybrid моделей
– Досвід роботи з великими обсягами даних та фінансовими звітами
– Впевнене володіння Excel / Google Sheets
– Уважність до деталей і системне мислення
– Навички комунікації з партнерами щодо фінансових питань
– Рівень англійської — не нижче Intermediate
– Вміння працювати в динамічному середовищі та швидко адаптуватись
 

Що ти будеш робити:

– Проведення та звірка фінансових розрахунків із рекламодавцями та вебмайстрами
– Щоденний контроль балансів, руху коштів і своєчасності оплат
– Ведення обліку нарахувань, підготовка виплат і актів звірок
– Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості
– Комунікація з партнерами щодо фінансових питань
– Підготовка регулярної аналітики (доходи, витрати, ефективність)
– Формування звітності по білінгу
– Оптимізація фінансових процесів і внутрішніх систем
 

Що ми пропонуємо:

– гнучкий графік і remote формат роботи
– турботу про work-life balance: 18 днів відпустки + sick leaves без зайвої бюрократії
– можливості для професійного росту та розвитку
– команду, з якою хочеться працювати і рости
– тімбілдинги та офлайн-зустрічі для живого нетворку 💛
 

Interview process:

1)HR Interview → 2) Final Interview with CEO
 

Якщо відгукується - будемо раді познайомитись 🙂

Ми шукаємо DevOps Engineer, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Основні обов’язки:

- Експлуатація інформаційних систем банку та забезпечення їх стабільного функціонування

Основні вимоги:

- Вища освіта (бажано технічна)

- 2+ роки досвіду адміністрування ОС Linux (CentOS / Redhat, тощо)

- Досвід використання систем розгортання інфраструктири (Terraform,AWS CloudFormation) та розуміння принціпів Iac ( Infrastructure as Code)

- Досвід використання Git

- Вміння користуватися скриптовими мовами програмування (Python, Bash, JScript, тощо)

- Досвід автоматизації з використанням систем управління конфігураціями (Ansible, Puppet, Chief, тощо)

- Досвід використання систем оркестрації (Kubernetes, EKS , ECS)
- Досвід підтримки докеризованих додатків

- Досвід використання aws хмарних сервісів

- Досвід роботи з системами моніторингу (Prometeus, Grafana, AWS CloudWatch)

- Розуміння основних принципів роботи Nginx

- Досвід роботи з java-додатками

- Знання та досвід використання хмарних провайдерів (GCP, Azure) буде перевагою

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

- Роботу в найбільшому та інноваційному банку України

- Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки

- Конкурентну заробітну плату

- Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок

- Корпоративне навчання

- Сучасний комфортний офіс

- Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток

- Дружній професійний колектив та сильну команду

Відкрита вакансія: Media Buyer (FB/Gambling) 🎰

🔥Що потрібно буде робити:

· Залив трафіку на Gambling (будь-яке казино, будь-яке гео) (FB/Inst) (вміти працювати з рекламним кабінетом Meta)

· Самостійний пошук і тестування підходів, постановка ТЗ на розробку креативів та створення їх самостійно

· Вміння працювати з клоакою, пікселем, Keitaro, антидетект-браузерами, PWA

· Успішний досвід роботи з різними типами акаунтів (фарм, агентські)

· Масштабування трафіку

🧐Наші очікування:

· Досвід у вертикалі Gambling від 9 місяців, останній залив не більше ніж 1,5 місяця тому

· Розуміння метрик Facebook та вміння оптимізувати трафік

· Готовність продемонструвати свої кейси та результати

· Вміння працювати з реджектами, банами акаунтів

· Маємо досвід роботи з денним бюджетом (daily spend) від 2000$ (шукаємо баєрів з дейлами від 2000$)

🎁Ми пропонуємо:

· Графік: 5/2, 10-годинний робочий день з 9:00 до 19:00 за GMT+3 (віддалений формат)

· Конкурентна заробітна плата: Фікс $800 (за результатами співбесіди) + бонус

· Випробувальний термін 2 тижні

· Можливість працювати в сильній команді

👉Як відгукнутися:

Надсилайте ваше резюме та супровідний лист, у якому зазначте:

· З якими ГЕО ви працювали і який був ваш максимальний спенд

· Ваш рекорд за кількістю лідів/депозитів на добу

· Причину звільнення з попереднього місця роботи

· Коли був останній запуск

Про нас:

Ми - динамічна та інноваційна компанія на передовому фронті галузі електронної комерції, що віддана наданню виняткових користувацьких вражень за допомогою передових технологій. Продовжуючи розширювати нашу команду, ми шукаємо системного аналітика

Необхідні навички

Обов'язково:

Маєш досвід роботи у сфері ecommerce;

Є знання нотацій UML, BPMN;

Маєш досвід роботи з CMS системами;

Працював з SQL, XML, JSON та складними даними/технічна архітектура;

Маєш досвід участі у проектах щодо впровадження програмних модулів;

Займаєшся аналізом та описом бізнес процесів;

Маєш великий досвід створення, ведення та оновлення різного виду технічної документації;

Маєш cильні навички вирішення проблем, аналітичні та дослідницькі навички. Здатність логічно, критично та конструктивно думати про складні проблеми та пропонувати рішення, що відповідають вираженим потребам.

Розумієш принципи роботи REST API та клієнт серверної архітектури;

Маєш досвід робити в описі користувацьких інтерфейсів.

Буде перевагою:

Є вища освіта (технічна, інформаційні технології);

Маеш досвід роботи розробником або QA;

Працював за Agile методологією (Scrum, Kanban);

Є знання СУБД;

Працював із Google сервісами (GA, GTM);

Розумієш принцип налаштування A/B тестів;

Є досвід роботи з Jira, Confluence;

Маєш досвід роботи з розвиненою IT екосистемою;

Маєш досвід робити з аналітикою щодо ефективності інтерфейсів.

Обов'язки

Над чим працюватимеш?

Аналізом завдань, підготовкою технічних завдань, описом документацій;

Організацією та проведенням зустрічей між бізнесом та технічними підрозділами.

Обробкою та описом архітектури рішення, вимогами до інтерфейсів, бізнес та системний аналіз;

Формалізацією технічних вимог, User Story, пріоритизацією та управлінням backlog завдань на розробку;

Постійним покращенням роботи сервісу: генерацією пропозицій щодо покращення існуючих рішень та створення нових;

Контроль відповідності ТЗ технічним вимогам;

Супроводженням приймального тестування.

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
 

ONYX - продукт, що створює цифровий імунітет та захищає спокій людей у світі, де приватність стала дефіцитом. Ми використовуємо AI, щоб не тільки знаходити проблеми, а й фіксити їх замість користувача. Автоматичне сканування та видалення витоків, персоналізовані тактичні місії під конкретний девайс і оператора, інтерактивні true crime серіали для підвищення Cyber IQ.

3,2 мільярди акаунтів скомпрометовано у 2024-му. Опух заходить у цю нішу з іншим підходом: не набір утиліт, а персональний помічник. Люди хочуть мати першокласний guided experience з гарантією результату.

Ми шукаємо Head of Customer Experience / Support Lead, який стане "голосом юзера" і побудує систему підтримки світового рівня для ринку США.

Що ти будуватимеш:
У категорії, де продукт — це довіра, support не може бути cost center. Юзер віддає нам свою особисту безпеку — і якщо на тривожний тікет про витік приходить повільна або шаблонна відповідь, довіра ламається за секунди.

Перше - Support Infrastructure. Ти вибудуєш всю екосистему: від вибору helpdesk та tone of voice до escalation rules. Спочатку ти сам будеш обробляти тікети, щоб зрозуміти біль юзерів, а потім масштабуєш систему та команду.

Друге - Product Insights. Ти регулярно досліджуватимеш сесії користувачів, знаходитимеш точки тертя та перетворюватимеш хаотичні скарги на чіткі продуктові рішення.

Третє - Retention & Policies. Ти створиш і впровадиш Refund Policy, програми лояльності та процеси повернення юзерів (win-back), безпосередньо впливаючи на фінансові метрики.

Що від тебе:
- 3+ роки досвіду у Customer Support / CX / Customer Success (бажано B2C SaaS).

- Досвід побудови процесів з нуля та налаштування інструментів (Zendesk, Intercom тощо).

- Розуміння метрик (CSAT, Resolution Time, Churn rate) та вміння працювати з аналітикою.

- Вільна англійська мова (Advanced / Fluent) для спілкування з користувачами зі США.

- Nice to have: security/privacy стартапи, знайомство з Stripe/Apple IAP, досвід з аналітикою сесій (Hotjar, FullStory).
 

Чому варто обрати саме цю роль:
Будуєш з нуля — ти перший CX Lead в ONYX. Системи не існує. Ти проєктуєш архітектуру, пишеш політики, впливаєш на те, як компанія спілкується зі світом.

Прямий вплив на метрики — твоя робота напряму визначає retention, рівень чарджбеків та LTV.

Стартап + структура — швидкі рішення без бюрократії, але з досвідом і підтримкою SKELAR.

Зростання — через 12-18 місяців роль переростає у Head of Operations або VP of Customer Success.

Як ми працюємо:
Ми повністю AI-native команда. Ми використовуємо AI для автоматизації рутини та віримо в швидкість. Важливо: інфраструктура підтримки, про яку ти читаєш вище, це те, що ти сам будуватимеш. Ми формулюємо ціль, а ти приходиш і перетворюєш її на систему.
 

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Якщо тобі близька ідея, що цифрова безпека має бути доступною для кожного — і ти хочеш будувати ріст продукту, який це доводить, відгукуйся на позицію.

Продуктова компанія розширює команду в Києві та перебуває в пошуку System Administrator.

Про компанію:

Це платформа, де творці з усього світу виходять на зв'язок у реальному часі, будують власні спільноти та монетизують контент. Для користувачів — це сотні тисяч живих моментів щодня, для розробників — високонавантажений продукт із глобальним масштабом.

З 2009 року компанія прокладає шлях у відеокомунікаціях: від першого у світі кросплатформного мобільного відеочату до світового лідера у live-стрімінгу.

Пропонують: бонуси та опціони, 20 днів відпустки, мед. страхування для себе та рідних, компенсацію спорту тощо.

Вимоги: досвід адміністрування офісних систем, досвід з SSO і MDM системами. Бажаний досвід підтримки офісних мереж.

Чекаємо на ваш відгук!

Алло — маркетплейс інноваційних товарів, що об'єднує в екосистему:

o allo.ua та застосунок

o шоу-руми та точки видачі,

o логістичні та фінансові сервіси

Вивчаємо, розуміємо та задовольняємо бажання клієнтів і партнерів. Діємо свідомо заради спільного результату

Задачі посади:

• Підготовка, розвиток та супровід аналітичної звітності й
дашбордів для бізнес-підрозділів
• Аналіз бізнес-показників, customer behavior, conversion та
omnichannel-аналітики
• Пошук причин аномалій, розбіжностей і втрат у
показниках
• Побудова та оптимізація SQL-запитів для роботи з
великими обсягами даних
• Контроль якості даних та перевірка коректності KPI і
метрик
• Участь у розвитку Data Platform на базі Microsoft Fabric та
Azure
• Автоматизація регулярної аналітики та зменшення ручної

звітності
• Взаємодія з Product, BI, Data Engineering, Development та
бізнес-командами
• Документування логіки розрахунків, джерел даних та
аналітичних моделей
• Використання AI-інструментів (ChatGPT, Copilot тощо) для
підвищення ефективності аналітики та автоматизації
задач

Наші побажання до потенційного кандидата:

• Від 2х років досвіду роботи на позиції Data Analyst, BI Analyst

або суміжній аналітичній ролі
• Практичний досвід роботи з SQL та реляційними БД
• Досвід побудови дашбордів, звітності та KPI у Power BI
або аналогічних BI-системах
• Досвід роботи з DWH, Lakehouse або великими обсягами
даних
• Буде перевагою досвід у e-commerce, retail, omnichannel
або marketplace
• Буде перевагою досвід роботи з Microsoft Fabric, Azure,
BigQuery або сучасними data-platform рішеннями

Відкрий Алло — закрий питання

Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 2 днів і у разі позитивного рішення, зв’яжемося з вами, щоб домовитися про співбесіду.

З повагою до кожного кандидата,

команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло»

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

Ми шукаємо сильного AI-інженера, який стане ключовою частиною команди та допоможе створювати інтелектуальні рішення нового покоління у сфері conversational та voice AI.

Це роль для спеціаліста, який мислить системно, працює з реальними бізнес-кейсами та будує масштабовані AI-рішення, що безпосередньо впливають на продукт і бізнес-результат.

Що для нас важливо:

• Комерційний досвід від 3+ років у розробці складних систем
• Практичний досвід роботи з LLM (OpenAI, Claude, LLaMA або аналогічні)
• Досвід побудови RAG-систем (retrieval, embeddings, knowledge base integration)
• Реальний досвід впровадження AI-рішень у production
• Впевнене володіння Python (FastAPI, async, API integrations)
• Досвід роботи з базами даних (PostgreSQL) та інтеграції AI з ними
• Досвід роботи з message brokers (RabbitMQ або аналоги)
• Розуміння принципів побудови real-time систем
• Досвід роботи з ASR та TTS рішеннями
• Розуміння архітектури voice/chat AI pipeline
• Досвід побудови мікросервісної архітектури та роботи з API
• Досвід роботи з high-load системами
• Вміння працювати з бізнес-логікою та клієнтськими даними

Буде сильним плюсом:

• Досвід створення voice-ботів (inbound / outbound)
• Досвід у сферах call-center, fintech або collections
• Робота з WebRTC, streaming-рішеннями
• Docker / Kubernetes у production
• Досвід аналізу дзвінків (quality scoring, script compliance, insights)

Що ви будете робити:

• Розробляти AI-чати, що працюють з реальними клієнтськими даними (CRM, історія, статуси)
• Будувати RAG-системи на базі внутрішніх knowledge base
• Розробляти voice AI-ботів для вхідних та вихідних комунікацій
• Інтегрувати AI-рішення у внутрішні системи компанії (CRM, ERP, API)
• Проєктувати та реалізовувати діалогову логіку відповідно до бізнес-процесів
• Аналізувати дзвінки: транскрипція, контроль якості, виявлення відхилень
• Автоматизовувати процеси кол-центру та підвищувати ефективність операцій
• Оптимізувати latency та забезпечувати стабільність систем у real-time середовищі
• Працювати з великими обсягами даних (дзвінки, чати, історія клієнтів)
• Розвивати внутрішні AI-сервіси компанії
• Тісно співпрацювати з backend та DevOps командами

Що ми пропонуємо:

• Роботу над масштабними AI-продуктами з реальним впливом на бізнес
• Команду, яка будує технологічні рішення на міжнародному рівні
• Простір для прийняття технічних рішень і впливу на архітектуру продукту
• Швидкий професійний ріст у напрямку AI та високонавантажених систем

Формат роботи:

Віддалений формат

Компенсація:

• Фіксована заробітна плата: €4000 – €6000 (залежно від досвіду)
• Перегляд компенсації відповідно до результатів
• Можливість професійного розвитку та реалізації власних ідей

Необхідні навички:
- Досвід роботи на позиції Infrastructure Lead / DevOps / System Administrator від 5+ років
- Досвід управління командою (5–15+ людей) та побудови 24/7 support процесів
- Глибока експертиза в Linux (Ubuntu/Debian), troubleshooting на рівні ядра / IO / network
- Практичний досвід роботи з VMware ESXi / vSphere (cluster, HA, DRS, storage, networking)
- Досвід роботи з bare-metal інфраструктурою та побудовою власного “on-prem cloud”
- Досвід роботи з високонавантаженими системами 
- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, rate limit, geo, ACL, кешування)
- Глибоке розуміння PostgreSQL (реплікація, failover, оптимізація, бекапи)
- Досвід роботи з Redis та RabbitMQ 
- Досвід роботи з CI/CD (GitLab CI / Bitbucket Pipelines), побудова пайплайнів під highload проєкти
- Досвід автоматизації (Ansible / Bash / Python)
- Досвід побудови систем моніторингу (Prometheus, Grafana, ELK / OpenSearch, alerting)
- Глибоке розуміння мереж: VLAN, LACP, routing, VPN, firewall, segmentation
- Досвід роботи з Cloudflare (WAF, Zero Trust, CDN, rate limiting)
- Досвід побудови Zero Trust / VPN доступів для команд
- Глибокий досвід роботи з Windows Server (2016/2019/2022)
- Практичний досвід побудови та підтримки RDS (Remote Desktop Services) ферм
- Досвід роботи з Active Directory
- Балансування навантаження між RDS хостами
- Вміння працювати з інцидентами критичного рівня (production down, data loss risk)
- Системне мислення + орієнтація на результат, а не “процес”

Обов’язки:
- Побудова та розвиток всієї інфраструктури компанії (on-prem + частково cloud)
- Управління командою системних адміністраторів / DevOps (L1–L3)
- Організація 24/7 підтримки (графіки, SLA, on-call, ескалації)
- Забезпечення безперервної роботи критичних fintech-сервісів
- Проектування та впровадження HA/DR рішень (failover, replication, резервні ЦОД)
- Контроль стабільності VMware кластерів та всієї віртуальної інфраструктури
- Побудова та підтримка систем резервного копіювання (включаючи захист від ransomware)
- Оптимізація продуктивності систем (CPU, RAM, IO, network, DB)
- Побудова та розвиток CI/CD процесів для backend та інфраструктури
- Впровадження та контроль систем моніторингу, логування та алертингу
- Побудова та контроль політик безпеки (доступи, сегментація, Zero Trust)
- Управління мережевою інфраструктурою (VLAN, VPN, балансування, ізоляція)
- Взаємодія з командами розробки для підвищення стабільності та швидкості систем
- Ведення документації по інфраструктурі та процесам

Робота в офісі в центрі Пафоса (Кіпр) з видом на море. Всі офісні бонуси додаються в комплекті. 

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і допоможе підтримувати стабільну роботу Linux-середовища.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Базове адміністрування Linux (Ubuntu / Debian / CentOS)
• Впевнена робота з SSH
• Розуміння користувачів та прав доступу (users / groups)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (доступи, SSH, VPN, пошта)
• Робота з акаунтами та правами доступу
• Базова діагностика проблем у Linux-середовищі
• Ескалація задач на L2/L3 з чітким описом
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Ми пропонуємо:
• Чіткі процеси без хаосу
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності
• Ріст до L2 / системного адміністратора

Шукаємо L1 інженера, який стане першою точкою контакту для користувачів і буде швидко та якісно вирішувати технічні питання.

Що потрібно:
• 1+ рік досвіду в IT Support (L1 / Helpdesk)
• Впевнена робота з Windows 10/11
• Базове розуміння: Active Directory, RDS/RDP
• Досвід віддаленої підтримки (AnyDesk / RDP)
• Знання основ мереж: IP, DNS, VPN
• Вміння пояснювати просто і по суті

Що будете робити:
• Підтримка користувачів (RDS, VPN, пошта, доступи)
• Робота з акаунтами (AD / VPN / пошта)
• Базова діагностика інцидентів
• Ескалація задач на L2/L3
• Робота в Jira, дотримання SLA (≤5 хв реакція)

Буде плюсом:
MacOS / iOS, Jira / Service Desk, Exchange, VPN, RDS-ферми

Ми пропонуємо:
• Чітко організовані процеси
• Сильну команду та адекватний менеджмент
• Зрозумілу зону відповідальності без “хаосу”
• Реальну можливість росту до L2