Jobs Technical Writing

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем.
Ми шукаємо нового гравця до підрозділу Pre-production на позицію Junior Technical Writer.
 

Необхідні знання та навички:

• Досвід роботи з текстами, розуміння, навіщо потрібна «terminological consistency», та бажання розвиватися в сфері технічного письменництва та редактури;
• Максимальна уважність до деталей та відповідальність в процесі створення та/або редагування текстів, здатність монотонно вичитувати великі масиви даних без зниження якості (подвійні пробіли чи пробіли перед комою викликають бажання одразу їх виправити);
• Навички опрацювання документації та збору інформації з метою пояснити складні конструкти зрозумілою кінцевому користувачеві мовою;
• Навички роботи з інструментами: Google docs (впевнений користувач), Confluence, Jira, Figma (базові знання);
• Автономність, здатність вчитись, хороші комунікативні навички;
• Письмова англійська мова на рівні не нижче рівня B1.

Завдання:

• Розробка технічних текстів українською та англійською мовами для друкованих інструкцій пристроїв;
• Розробка концептів сертифікаційного маркування для пристроїв;
• Адаптування та переклад текстів з англійської/української на інші іноземні мови за допомогою відповідного програмного забезпечення;
• Редагування та вичитка інструкцій, актуалізація інформації, наданої в текстах інструкцій;
• Складання ТЗ та оформлення правок для дизайнера;
• Вичитка фінальних макетів інструкцій у Figma;
• Активна комунікація з розробниками пристроїв Ajax задля створення найбільш корисної та якісно адаптованої під вимоги користувачів інструкції.

Пропонуємо:

• можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які впливають на продукт та його масове виробництво;
• місце у стрімко зростаючій компанії з вмотивованою професійною командою;
• конкурентну заробітну плату;
• медичне страхування;
• корпоративні заняття з англійської мови;
• можливість взяти участь у внутрішньому проєкті бета-тестування систем безпеки Ajax;
• знижки від компаній-партнерів;
• знижки на продукти компанії.
   

Ajax Systems — це українська історія успіху, яка виросла в глобальний продукт. Пристроям Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об’єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації.

Команда IT-вертикалі Міністерства оборони України (МОУ) шукає технічного письменника для роботи над документацією ERP-систем (насамперед SAP) і процесів цифрової трансформації Сил оборони. Якщо вам подобається розбиратися в процесах і спілкуватися з експертами більше, ніж вичитувати невпорядковані чернетки, — ця роль для вас. Посада призначена для цивільного фахівця: передбачені офіційне працевлаштування й бронювання з перших тижнів роботи. Документація, яку ви будете писати, допоможе змінити та підсилити Сили оборони і вплине на хід війни.

Що ви будете робити
 

Писати технічну документацію ERP-систем на всіх етапах їх життєвого циклу

Документація включає (перелік не вичерпний):

• проєктну — вимоги (функціональні та технічні), технічні завдання, проєктні рішення, техноробочі проєкти;
• технічну — комплексні описи систем, політики безпеки тощо;
• експлуатаційну — інструкції з експлуатації та адміністрування систем, технічні регламенти тощо.

Ми пишемо й підтримуємо цю документацію у MS Word, а також використовуємо інші інструменти Microsoft 365.

Структуру та вимоги до документації визначає внутрішня нормативна база МОУ — ви ознайомитеся з нею в роботі. Ці вимоги періодично змінюються, тож документація постійно потребує адаптації.

Ми створюємо документацію на основі інформації від технічних спеціалістів: SAP-адміністраторів і консультантів, розробників, тестувальників. Тому основна частина роботи й головний виклик — будувати робочі стосунки з цими фахівцями (детальніше про це — у розділі «Кого ми шукаємо»).

Документувати технічні процеси для внутрішньої бази знань

Ви створюватимете та підтримуватимете документацію для таких процесів (перелік не вичерпний):

• управління змінами (change management): розробка програмного забезпечення, тестування, управління релізами;
• цифрова взаємодія між системами (обмін даними, інтеграції);
• командні процеси, взаємодія між командами та організаціями;
• інші процеси роботи з ERP-системами.

Основну базу знань ми ведемо у Confluence, частину документів зберігаємо в SharePoint.

"Підтримувати" в нашій команді означає не лише вносити правки за запитами експертів і замовників, а й активно відстежувати зміни в процесах, щоб самостійно пропонувати покращення.

Покращувати документацію та допомагати командам будувати документаційні процеси

У межах цього напряму ви будете:

• пропонувати правки до документів інших членів команди, щоб покращити структуру, зрозумілість і стиль;
• пропонувати способи організації документів у Confluence і SharePoint;
• консультувати колег, як краще писати документацію та застосовувати найкращі практики технічного письменництва.
  
   

Кого ми шукаємо
 

Обов'язкові вимоги

• Щонайменше два роки досвіду роботи технічним письменником в IT-проєктах.
• Професійне володіння MS Office / M365 (особливо Word), Confluence і Jira.
• Грамотна, професійна українська мова; уміння писати як "простою мовою" (plain language), так і відповідно до стандартів нормативної технічної документації.
• Англійська мова — рівень Intermediate і вище.
• Уміння розібратися в складних питаннях і довгих документах, а потім описати їх зрозуміло та структуровано.
• Вільне володіння draw.io або іншими інструментами діаграмування й візуалізації.

На цю позицію ми, на жаль, не розглядаємо розробників, тестувальників та інших технічних фахівців, для яких документація була додатковим завданням до основної роботи. Але якщо ви працювали бізнес-аналітиком чи менеджером і документація була вашим основним обов'язком, позиція може вам підійти.

Досвід роботи з ERP-системами або продуктами SAP не є обов'язковим, хоча стане великою перевагою.
 

Професійні якості (soft skills)

Уміння спілкуватися та будувати стосунки. Більшу частину роботи технічного письменника в МОУ становить не перегляд готових матеріалів, а отримання й обробка інформації від експертів: зустрічі, обговорення, уточнення, постійне вдосконалення робочих версій документів. Часу в експертів бракує, тому важливо спілкуватися проактивно й по-людськи: уважно слухати, ставити правильні запитання. Одним словом, нам потрібна людина, якій подобається будувати робочі стосунки й спілкуватися.

Прагматичний підхід до якості. Ви відчуваєте, коли документ "достатньо гарний" ("good enough"), щоб задовольнити замовника, — і можете доопрацювати його пізніше, якщо з'являться запит, потреба та можливість. Саме такий прагматичний підхід допоможе вам зрозуміти, чому опис цієї вакансії також неідеальний: в нас не вистачало часу, але все важливе ми описали. 

Дипломатичність. Коли в технічних спеціалістів або команд різні погляди на документацію, ви знаходите компроміс і пишете документ, корисний для всіх сторін.

Ініціативність. Ви почуваєтеся комфортно, організовуючи свою роботу самостійно; чітко розумієте очікуваний результат і можете не чекати вказівок.

Фокус у багатозадачності. Коли одночасно постає кілька завдань, ви вмієте обрати пріоритетні й зберігати зосередженість під час перемикання між ними.

Що ми пропонуємо

Офіційне працевлаштування з бронюванням. Контракт із цивільною організацією-партнером МОУ — без мобілізації чи прямого залучення до ЗСУ або МОУ. Бронювання діє з перших тижнів співпраці, а не після випробувального терміну.

Неймовірна, професійна та вмотивована команда. Таке пишуть багато організацій, але тут навіть такі яскраві прикметники недостатні. В МОУ зараз зібрались найкращі та найвмотивованіші IT-профі України: керівники, менеджери, розробники, технічні експерти. Вони завжди готові допомогти, підтримати й поділитись досвідом. Без перебільшення — Dream Team.

Команда технічних письменників. Ви не будете самотні — у команді вже є технічний письменник, який введе вас у курс справ, порадить і підтримає. Це перевага порівняно з іншими підрозділами Сил оборони, де зазвичай на всю велику команду працює один технічний письменник. Ми постійно працюємо над тим, щоб команда технічних письменників зростала.

Важливі задачі. IT-вертикаль МОУ реально змінює процеси в Силах оборони. Наприклад, завдяки логістичній системі на базі SAP, уже розгорнутій у тисячах підрозділів, керівництво МОУ бачить забезпеченість зброєю та майном у реальному часі — такого не було ніколи в історії незалежної України. Шлях від накладної до видачі майна підрозділам завдяки електронним нарядам скоротився з тижнів до годин (!). Інформаційна система "Бюджет" МОУ навіть отримала міжнародну нагороду SAP Innovation Awards. І це лише невелика частина впливу й лише в межах SAP — а в рамках цифровізації впроваджують й інші IT-системи. Якщо для вас важливо усвідомлювати значущість роботи, ця посада дасть солідну мотивацію.

Умови роботи

Зарплата визначається індивідуально, залежно від вашого досвіду та кваліфікації; фіксованого діапазону заздалегідь ми не встановлюємо. На співбесіді ми обговоримо ваші очікування й узгодимо суму.

Команда працює в офісі в центрі Києва. Графік — з понеділка по п'ятницю, з 09:00 до 18:00; субота та неділя вихідні (це перевага, оскільки в Силах оборони зазвичай працюють щонайменше по суботах). Понаднормова робота можлива, але не є правилом: пріоритет керівництва — дати співробітникам достатньо якісно відпочити та відновитися.

Дистанційна робота можлива 2–3 дні на тиждень — залежно від якості вашої роботи та домовленостей із керівником і колегами. Якщо віддалена робота важлива для вас, щоб уникнути "бусифікації", то вакансія вирішує цю проблему: ви отримуєте бронювання.

 

Як відбувається відбір кандидатів
 

Крок 1. Відгук на вакансію

Надішліть резюме через платформу, на якій ви побачили оголошення.

Додайте посилання на приклади з вашого портфоліо технічної документації. Ці приклади потрібні нам, щоб оцінити ваш професійний рівень і письменницький стиль. Якщо посилань немає в резюме, надішліть їх окремо в будь-якому зручному форматі.

Напишіть супровідний текст на 1–2 абзаци: чому ви подаєтеся на цю позицію, що вас зацікавило й мотивує, чи віддаєте ви перевагу цій вакансії серед інших. Ми використовуємо цей текст замість тестового завдання, якого для цієї вакансії не плануємо. Лист допоможе нам оцінити ваш стиль письма: чи пишете ви коротко, по суті, без штампів і шаблонних фраз, які шкодять документації.

Крок 2. Коротка розмова-знайомство

Якщо ваша кандидатура зацікавить рекрутера й технічного письменника команди, ми зателефонуємо вам. Розмова триватиме 5–10 хвилин і буде неформальною — просте знайомство.

На жаль, через брак часу ми не зможемо зв'язатися з усіма кандидатами. Перепрошуємо за це заздалегідь.

Крок 3. Формальна співбесіда

Ви проходите співбесіду з рекрутером і технічним письменником команди. Окремо готуватися до неї не потрібно.

На співбесіді ми поставимо уточнювальні питання про ваш робочий досвід і спробуємо оцінити, наскільки ви відповідаєте нашим вимогам до професійних якостей (soft skills, перелічених вище).

Крок 4. Співбесіда з керівництвом

Ви проходите фінальну співбесіду з CEO або CTO команди. До зустрічі можуть приєднатися інші керівники або представниця HR-відділу.

Наступні кроки

Якщо ви успішно пройдете всі етапи й отримаєте запрошення приєднатися до команди, представник партнерської організації МОУ окремо розповість вам про деталі працевлаштування й оформлення.

Шукаємо Technical Writer, який структурує та опише технічну документацію для UAV продуктів. Важливо вміти працювати з технічними командами, швидко занурюватись у продукт та перетворювати складну технічну інформацію у зрозумілу й системну документацію для внутрішнього використання, виробництва та кінцевих користувачів.

Що треба робити:

• Вести паспорти продуктів: Заповнювати техдані виробу (ТТХ, апаратна та програмна частини) за готовими шаблонами.
• Створювати інструкції: Перекладати складний інженерний опис у лаконічні PDF-пам’ятки для виробництва та команди підтримки.
• Писати реліз-ноти: Коротко й зрозуміло описувати зміни в оновленнях прошивок софту, харді.
• Стежити за цифровою гігієною: Контролювати систему лейблів (тегів), актуальність BOM-таблиць та зв’язки між сторінками.
• Збирати інформацію: Спілкуватися з розробниками та інженерами, щоб оперативно фіксувати зміни.

Що для цього потрібно:

• Досвід роботи техрайтером від 1 року (бажано в сферах Hardware, Telecom або Mil-tech).
• Впевнене знання Confluence Cloud та Jira (робота з макросами, автоматизацією та базовим JQL).
• Базове розуміння «заліза» та софту (частоти, сигнали, прошивки, CLI-дампи, комплектуючі).
• Вміння писати сухо, чітко, по кроках, без розмитих формулювань.

Що пропонуємо:

• Участь у створенні інноваційних продуктів, які реально рятують життя.
• Відкриту культуру, професійне середовище.
• Офіційне працевлаштування, бронювання від мобілізації.
• Конкурентну оплату праці за результатами співбесіди.
• Локація м. Дніпро

Про BRDO та проєкт

BRDO — Офіс ефективного регулювання — незалежний експертно-аналітичний центр, який працює над якісними змінами в державному управлінні, цифровізації, регуляторній політиці та розвитку ефективних державних рішень.
У межах напряму цифрової трансформації та підтримки критично важливих державних і оборонних продуктів ми шукаємо Technical Writer / Documentation Specialist для роботи з Delta Wiki.
DELTA — це цифрова система, що використовується в секторі безпеки й оборони України та допомагає працювати з даними, координацією і ситуаційною обізнаністю. Для таких продуктів якісна документація є не менш важливою, ніж сам функціонал: користувачі мають швидко знаходити відповіді, розуміти логіку роботи системи, коректно виконувати сценарії та працювати за єдиними стандартами.
Ми шукаємо людину, яка збиратиме інформацію від розробників, технічної підтримки та інших команд і перетворюватиме її на зрозумілі інструкції, wiki-статті, release notes, технічні описи та іншу документацію для користувачів і адміністраторів.

 

Основні обов’язки

• Створювати та підтримувати актуальність користувацької документації: wiki-статей, інструкцій, FAQ, release notes та інших матеріалів.
• Розвивати і підтримувати опис технологічного стандарту продукту.
• Оновлювати наявну документацію, покращуючи її точність, читабельність, структуру та відповідність реальним сценаріям користувачів.
• Готувати супровідну технічну документацію для аудиту систем: описи архітектури, інструкції адміністраторів, технічні довідки тощо.
• Тісно співпрацювати з командою технічної підтримки, щоб краще розуміти проблеми, запити та потреби користувачів.
• Взаємодіяти з командами розробки для збору інформації про нові функції, зміни у продуктах та покращення існуючого функціоналу.
• Узгоджувати документацію із релізним циклом продукту.
• Дотримуватися стандартів оформлення, структури та стилю документації відповідно до її типу.
• Допомагати формувати єдину логіку побудови Delta Wiki: структуру розділів, шаблони статей, правила оновлення та підходи до якості контенту.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду роботи технічним письменником / technical writer у сфері розробки програмного забезпечення.
• Досвід створення користувацької документації для IT-продуктів.
• Розуміння сучасних підходів до написання технічної документації.
• Досвід роботи зі style guide, шаблонами, tone of voice або стандартами оформлення документації.
• Добре знання норм українського правопису та вміння писати просто, структуровано й точно.
• Англійська мова на рівні Upper Intermediate або вище.
• Досвід роботи з MS Word.
• Досвід роботи з інструментами для створення технічної документації: Confluence, Notion, GitBook або аналогічними.
• Досвід роботи з таск-менеджментом: Jira, Trello або подібними системами.
• Уміння швидко розбиратися у складних продуктах, ставити правильні запитання технічним спеціалістам і перетворювати відповіді на зрозумілі матеріали.
• Уважність до деталей, системне мислення та готовність працювати з документацією як з живим продуктом, який постійно оновлюється.

Буде перевагою

• Досвід роботи з docs-as-code та headless CMS.
• Досвід створення документації для складних програмних продуктів, систем із багатьма ролями користувачів або критичних цифрових продуктів.
• Досвід роботи з військовими, оборонними, безпековими або державними цифровими продуктами.
• Досвід роботи аналітиком або координатором на ПУАР/БУАР.
• Досвід із розподіленими embedded-системами, промисловою автоматизацією, енергетикою, автоматизацією логістики, флоту, fleet management в automotive або виробничими системами.
• Базові навички роботи з Figma: підготовка простих схем, робота з макетами, використання візуальних матеріалів у документації.
• Досвід написання сценаріїв для навчальних відео, відеоуроків, оглядових роликів або user onboarding materials.
• Досвід побудови структури бази знань або wiki з нуля.
• Розуміння принципів інформаційної архітектури, таксономії та навігації в документації.

Які задачі будуть у перші місяці

• Ознайомитися з продуктом, ключовими користувацькими сценаріями та поточною структурою Delta Wiki.
• Провести аудит наявної документації: що застаріло, що дублюється, чого бракує, що складно знайти або зрозуміти.
• Узгодити з командами розробки та підтримки пріоритетні розділи для оновлення.
• Описати або оновити ключові користувацькі інструкції.
• Налаштувати базові шаблони для wiki-статей, release notes, інструкцій адміністратора та технічних описів.
• Побудувати регулярний процес оновлення документації після релізів і змін у продукті.

Кого ми шукаємо простими словами

Нам потрібна людина, яка вміє занурюватися у складний IT-продукт, говорити з розробниками та підтримкою, витягувати з них потрібну інформацію і перетворювати її на зрозумілу, структуровану та корисну документацію.
Це не роль копірайтера чи редактора текстів. Це роль спеціаліста, який допомагає користувачам правильно працювати з продуктом, а команді — зберігати знання, стандарти й технічну логіку в актуальному вигляді.

 

Ми пропонуємо

• Роботу над продуктом, який має реальний вплив на цифрову спроможність сектору безпеки й оборони України.
• Команду, яка працює зі складними, важливими та змістовними задачами.
• Можливість впливати на структуру документації, стандарти та якість бази знань.
• Співпрацю з командами розробки, технічної підтримки, продукту та доменними експертами.
• Гнучкий формат співпраці.
• Конкурентну компенсацію відповідно до досвіду кандидата.

Формат роботи

• Повна зайнятість.
• Формат співпраці: ФОП 3/ офіційне працевлаштування.
• Надаємо бронювання.
• Гнучкий формат роботи: remote / hybrid, офіс у центрі Києва (Майдан Незалежності, 2). 

Ми шукаємо Technical Writer: Якщо ви вмієте структурувати складне, «перекладати» мову інженерів у мову документації, бачите виріб цілісно та розумієте, як він живе в експлуатації — ви саме той, хто нам потрібен.
 

Ваші обов’язки:

• Написання поточної технічної документації на продукцію компанії (технічні описи, технічні умови, тощо);
• Написання та оформлення пономерної документації на продукцію компанії;
• Перевірка інструкцій з експлуатації продукції компанії;
• Формування комплекту документації на вироби компанії та передача її замовнику;
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії з метою накопичення усіх необхідних даних для написання технічної документації.
• Написання інструкцій по використанню програмного забезпечення для кінцевого користувача. 

Цілі посади:

• Впровадження та дотримання вимог документообороту на підприємстві;
• Доведення комплекту ЕД до еталонного зразка;
• Своєчасне забезпечення всіх відділів підприємства необхідною технічною документацією.

Очікування від кандидата:

• 2+ роки досвіду роботи на аналогічній посаді;
• Володіння САПР системами на базовому рівні;
• Володіння англійською мовою на рівні B1;
• Повна вища інженерна освіта.

Ми пропонуємо:

• Кар'єрний розвиток: вертикальний та горизонтальний ріст, профільні курси, тренінги, технічний обмін і участь у стратегічних проєктах.
• Безпека та стабільність: бронювання військовозобов'язаних співробітників з першого місяця.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії: відпустка, лікарняні/
• Індексація заробітної плати відповідно до курсу євро.
• Юридична підтримка: консультації та супровід із питань військового обліку.
• Адаптація: якісний онбординг із менторською підтримкою та поетапним залученням у проєктну діяльність.
• Комфортні умови: корпоративне харчування, зони відпочинку, дружня атмосфера та облаштоване укриття на території офісу.

• Зручна локація: 10 хвилин пішки від метро.

  Якщо бажаєте доєднатися до команди, яка сприяє перемозі України - залишайте Ваші відгуки та ми з Вами зв'яжемося!

Nahmani Group is a SaaS platform for real estate developers and investors. We help developers find deals, analyze them (price, ARV, repair estimates, full underwriting), send LOIs, and — most importantly — raise capital: we build a dedicated page for each property, promote it to social media and the developer's contacts, and connect them with investors and lenders. We also run a CRM that lets developers manage their deals end to end. The platform is live and built on a modern stack (Vercel, Supabase, and several AI-driven features).

What you'll do

You'll be the person who keeps the platform running day to day and makes sure everything works.

• Monitor the live platform (frontend on Vercel, database on Supabase) and make sure it stays healthy and fast.
• Own the deal data: keep property information, pricing, ARV, and analysis accurate and up to date.
• Operate and QA our AI features (deal scoring, automated outreach, LOI generation, chat) — catch issues, report them, and help improve them.
• Handle bugs and small technical fixes; coordinate larger ones with developers.
• Support developers and investors using the platform — onboard them, answer questions, keep them moving through the pipeline.
• Manage the CRM: track deals, keep records clean, and make sure nothing falls through the cracks.
• Build the property capital-raise pages and coordinate their promotion.

Requirements

• 1+ years in a technical operations, QA, support engineer, or similar hands-on role.
• Comfortable with web apps and cloud tools — you can navigate a dashboard, read logs, and spot when something is off.
• Basic understanding of databases (SQL is a big plus) and how web platforms work.
• Detail-oriented, reliable, and able to work independently without close supervision.
• Good written English (B1+) — you'll communicate with users and the team in English.
• A proactive owner mindset: you notice problems before they become fires.

Nice to have

• Experience with Supabase, Vercel, or similar platforms.
• Familiarity with AI / LLM-based tools or automation.
• Any exposure to real estate, fintech, or investment platforms.
• Light coding ability (JavaScript / SQL) to make small fixes yourself.