Jobs Marketing Analyst

We are looking for our first Analyst to build the analytical foundation of a new product within the Boosta ecosystem with the opportunity to grow into a Lead / Head of Analytics role over time. This project is focused on developing a data-driven product in the field of cognitive and intellectual assessment and development. This role is ideal for someone who wants not only to “calculate metrics,” but to actively influence product strategy, marketing, monetization, and key business decisions.

WHAT YOU’LL DO:

• Build and develop the core analytics infrastructure from scratch.
• Create product and marketing dashboards in Tableau.
• Generate product hypotheses and identify business growth opportunities.
• Prepare analytics for product launch and analyze A/B tests.
• Provide analytical support for data-driven business decision-making.

WHAT WE EXPECT FROM YOU:

• Strong SQL skills.
• Solid understanding of statistics and probability theory fundamentals.
• Experience with data visualization tools (Tableau / Power BI).
• Hands-on experience designing and analyzing A/B tests, validating hypotheses, and delivering actionable recommendations for product and marketing teams.
• Understanding of unit economics and key metrics such as LTV, CAC, ROI/ROMI, and cohort analysis.

WHAT WE OFFER:

• 28 business days of paid off.
• Flexible hours and the possibility to work remotely.
• Medical insurance and mental health care.
• Compensation for courses, trainings.
• English classes and speaking clubs.
• Internal library, educational events.
• Outstanding corporate parties, teambuildings.

YOUR JOURNEY WITH US:

• Step 1: Pre-screen.
• Step 2: Interview.
• Step 3: Test task.
• Step 4: Final Interview.
• Step 5: Reference check.
• Step 6: Job Offer!

We are looking for a data-driven Marketing Analyst to support performance tracking, reporting, and insights across our digital marketing channels.

This role is focused on analyzing marketing performance, building dashboards, and translating data into actionable insights that inform decision-making across the business.

The ideal candidate has hands-on experience with tools like GA4 and Looker (or similar BI tools), understands how digital marketing channels contribute to ecommerce performance, and is comfortable turning analysis into clear PowerPoint presentations for stakeholders.

This is not a campaign execution role — the focus is on measurement, analysis, reporting, and business visibility into performance.

Key Responsibilities

Performance Reporting & Analysis

• Pull, analyze, and interpret data across digital channels, including paid media, email, organic, and direct

• Build and maintain recurring reports on key KPIs such as traffic, conversion, revenue, CAC, and other performance metrics

• Identify trends, anomalies, and opportunities to improve performance

• Support campaign recaps, business reviews, and ad hoc analysis

Dashboarding & Data Visualization

• Build and maintain dashboards in Looker or similar BI tools

• Ensure stakeholders have clear, consistent visibility into performance

• Improve reporting efficiency and help standardize key metrics across teams 

Analytics & Tracking

• Work with GA4 to analyze user behavior, traffic sources, and conversion paths

• Help ensure data accuracy and consistency across reporting platforms

• Support UTM tracking and campaign measurement frameworks

Presentation Development

• Build clear, polished PowerPoint presentations to communicate marketing performance, trends, and insights

• Translate data into executive-friendly visuals and narratives for internal stakeholders

Project Support & Coordination

• Assist with light Jira ticket management and task tracking

• Keep team members updated and aligned through clear, timely communication

Cross-Functional Support

• Partner with channel owners across paid, email, SEO, and related functions to provide insights and reporting

• Support leadership with data-driven recommendations

• Assist in translating business questions into structured analysis

Qualifications

• 2–4 years of experience in marketing analytics, digital analytics, or a similar role

• Hands-on experience with GA4 and Looker or comparable BI tools such as Tableau or Power BI

• Strong analytical skills and ability to interpret data and communicate insights clearly

• Solid understanding of B2C digital marketing and ecommerce metrics

• Strong Excel / Google Sheets skills

• Comfortable creating stakeholder-ready PowerPoint presentations

Preferred Skills

• Experience working with large datasets; BigQuery or similar is a plus

• Understanding of attribution models and channel performance measurement

• Experience building dashboards for business stakeholders

• Familiarity with Jira or similar project management tools

• Familiarity with CRM or customer data is a plus

Overview

We’re looking for a highly organized, proactive Marketing Coordinator to serve as the central point of coordination across all marketing initiatives. This role sits at the intersection of strategy and execution—supporting organic growth, paid acquisition, and brand visibility while ensuring all marketing efforts stay aligned with company goals.

This person will act as a “chief of staff” for marketing—bringing structure, visibility, and accountability to campaigns, timelines, and performance.

Key Responsibilities

1. Marketing Coordination & Execution

• Serve as the primary point of contact for all marketing activities across organic, paid, and brand channels
• Coordinate campaigns from planning through execution and reporting
• Ensure alignment between teams (content, paid media, SEO, design, sales, etc.)

2. Organic Growth (SEO, Content, Social)

• Support planning and execution of organic lead generation initiatives
• Coordinate content calendars, publishing schedules, and distribution
• Track performance of SEO and content efforts and flag opportunities for improvement

3. Paid Lead Generation

• Assist in managing paid campaigns (Google, Meta, etc.) in collaboration with internal or external teams
• Track budgets, timelines, and campaign performance
• Ensure campaigns are launched on time and optimized based on results

4. Brand & External Awareness

• Help drive brand visibility across channels (social, partnerships, PR, events)
• Ensure consistent messaging and positioning across all external communications
• Monitor brand presence and competitor activity

5. Marketing Operations & Reporting

• Maintain dashboards and reporting for key marketing KPIs
• Keep all marketing initiatives organized, documented, and on track
• Identify bottlenecks and improve workflows/processes

6. Strategic Support (Chief of Staff Function)

• Support leadership in planning and prioritizing marketing initiatives
• Ensure the team is operating within targets (lead volume, CAC, ROAS, etc.)

• Drive accountability across projects and follow up on execution

   

Qualifications

• 2–5 years of experience in marketing coordination, growth, or operations roles
• Strong understanding of both organic and paid marketing channels
• Highly organized with excellent project management skills
• Analytical mindset with ability to track and interpret performance metrics
• Strong communication skills and ability to work cross-functionally

• Proactive, detail-oriented, and execution-driven

   

What Success Looks Like

• Marketing initiatives are consistently executed on time and within scope
• Clear visibility into performance across all channels
• Improved alignment between marketing efforts and company targets

• Increased efficiency and accountability within the marketing function

   

Why This Role Matters

This role is critical to scaling our marketing efforts. You’ll bring structure to complexity, ensure nothing falls through the cracks, and help drive measurable growth across all channels.

Ми - Performa HR agency, і зараз шукаємо сильного Team Lead Performance для одного з наших клієнтів.
 

Наш клієнт - digital-агенція повного циклу, яка працює на стику комунікації, performance та IT. Команда фокусується на довгострокових партнерствах, системному зростанні та відповідальності за результат. Середній термін співпраці з клієнтами - понад 3 роки.

Про роль

Це ключова експертна та лідерська роль із сильним впливом на бізнес-результат.

На цій позиції ти:

• відповідаєш за performance-стратегію проєктів;
• працюєш із ROAS, LTV, CAC та масштабуванням;
• координуєш команду до 5 спеціалістів;
• ведеш 2-3 ключових проєкти (глибоке занурення, без перевантаження кількістю);
• виступаєш стратегічним партнером для клієнтів і внутрішніх команд;
• за потреби, підключаєшся до тактичних задач у Meta Ads та Google Ads. 

Основні задачі

Стратегія та економіка:

• формування growth & performance-стратегії для e-commerce проєктів;
• участь у прийнятті рішень на рівні юніт-економіки;
• планування масштабування та контроль ефективності. 

Performance & аналітика:

• контроль напрямків Meta / Google / Shopping;
• аналіз даних у GA4, GTM, теплових картах;
• робота з фідами, post-purchase метриками та retention-логікою;
• повне розуміння того, що відбувається в рекламних акаунтах.

Команда та координація:

• постановка задач таргетологам і PPC-спеціалістам;
• контроль якості запусків, тестів і відповідності кампаній бренду;
• синхронізація з IT, дизайном та комунікаційною командою;
• участь у формуванні та уточненні ТЗ для креативів. 

Клієнти та розвиток:  

• участь у пресейлі та стратегічних сесіях;
• комунікація з клієнтами щодо результатів;
• підготовка та презентація звітності;
• підтримка високого рівня довіри та NPS. 

Нам важливо: 

• досвід у performance-маркетингу (e-commerce / subscription);
• системне мислення та вміння працювати з цифрами;
• розуміння growth-підходу та точок зростання;
• досвід роботи з бюджетами та масштабуванням;
• досвід запуску медійних кампаній.

Що пропонує компанія: 

Сильні проєкти та вплив

• e-commerce, D2C бренди та можливість реально впливати на результат;

Довгострокова співпраця

• фокус на якості та глибокому зануренні в проєкти, а не потоці задач;

Комфортні умови роботи

• офіс із автономністю або ремоут;

Розвиток і підтримка

• компенсація навчання, спорту, healthcare;
• регулярні ревʼю та обмін експертизою;

Цінності та соціальна відповідальність

• компанія активно залучена у волонтерські ініціативи. 

Формат співпраці: 

• конкурентна фіксована ставка + %;
• відкритий діалог щодо компенсації та зростання. 

Шукаємо Marketing Researcher до Wisey.

Wisey — бізнес, який створює цифрові продукти для підвищення продуктивності та реально змінює життя людей.

• Понад 400 000 тисяч користувачів
• Десятки навчальних курсів, 4 додатки для фокусу, побудови звичок, фінансового менеджменту.
• У розробці продуктів брали участь експерти з University of Berkeley та поведінкові психологи.
• Продукти компанії входять до екосистеми Universe Group з аудиторією 200+ млн користувачів по всьому світу.

Знайомся з Назаром, Creative Team Lead в команді Wisey та твої майбутнім менеджером. У Назара понад 8 років досвіду в маркетингу. За майже 3 роки в команді Wisey Назар встиг попрацювати та стати лідом платної закупки трафіку в соціальних мережах і зараз очолює креативну команду.

Доєднавшись до нашої команди ти отримаєш:

• Простір для побудови нової зони.Ми вже знайшли unit-економіку та активно масштабуємось, але культури системного marketing research ще немає. Ти зможеш вибудувати її так, як вважаєш правильним, і напряму впливати на темп росту бізнесу.
• Growth без хаосу. Ми масштабуємось не на інтуїції, а на цифрах. Є сильна команда, ресурси та бюджети для тестів — але якість гіпотез і досліджень стане твоєю зоною відповідальності.
• Автоматизовану базу + простір для покращення.
  Ми вже автоматизували частину процесів: сетап кампаній, збір аналітики, частину ресьорчу креативів. Але ти зможеш не просто користуватимешся цим, а й розвивати, покращувати підходи до досліджень.

Кого ж ми шукаємо?

Це перша людина в бізнесі, яка відповідатиме за системний маркетинговий ресерч і впливатиме на головне питання росту: скільки нових маркетингових воронок ми зможемо запустити та масштабувати.

Це роль для людини, яка вміє працювати з великими масивами даних, шукати інсайти там, де інші бачать хаос, і доводити гіпотези до бізнес-результату. Ти не просто генеруєш ідеї - ти проєктуєш тест, запускаєш його разом з командами та робиш чіткий висновок на основі цифр.

Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:

• Бути частиною growth-команди та впливати на весь маркетинг і напряму визначати масштабування бізнесу.
• Перетворювати сирі ринкові дані в гіпотези, які приносять реальний бізнес-результат.
• Підвищити win rate тестів і змінити культуру маркетингових досліджень у компанії.
• Працювати з великими бюджетами та запускати власні ідеї в реальний продакшн.
• Сперечатись з даними, ставити під сумнів очевидне і копати глибше, поки не знайдеш істину
• Працювати з продуктом у білій ніші, який реально покращує життя користувачів.
• Працювати у середовищі швидких рішень та високої динаміки.

Твоїми задачами буде:

• Глибоке дослідження креативів, воронок та підходів конкурентів.
• Аналіз великих масивів даних і пошук точок росту.
• Генерація нових гіпотез (тематики, концепти, нові воронки).
• Розробка дизайну A/B тестів: логіка, вибірка, критерії валідності.
• Запуск тестів разом із PMM, креативною командою та UA.
• Контроль коректності проведення тесту та фінальний аналіз результатів.
• Презентація результатів команді та менеджменту.
• Підвищення культури маркетингових досліджень у бізнесі.

Ми очікуємо що ти:

• Маєш досвід від 1 року у ролях: Business Analyst / Product Analyst / Product Manager / Marketing Researcher.
• Маєш реальні кейси, де ти самостійно: дослідив ринок → сформував гіпотезу → спроєктував тест → реалізував → отримав бізнес-результат.
• Маєш розвинуте аналітичне мислення: вмієш працювати з інформацією, бачити закономірності, робити висновки та обґрунтовувати їх.
• Вмієш чітко формулювати свої думки, ставити запитання, доносити ідеї до інших і будувати конструктивну взаємодію в команді.
• Проєктував і доводив A/B тести до бізнес-рішення: від формування гіпотези й дизайну тесту (метрики, вибірка, критерії валідності) до фінального висновку. Можеш аргументовано пояснити, чому результату можна довіряти, скільки трафіку потрібно для прийняття рішення і що саме вплинуло на outcome.
• Маєш досвід використання AI-інструментів у дослідженнях: не лише користувався готовими рішеннями, а й експериментував із автоматизацією процесів, створював власні підходи до збору та аналізу даних або збирав під свої задачі кастомний набір інструментів (AI + automation / no-code / low-code).
• Володієш англійською мовою на рівні від Upper-Intermediate.

Буде перевагою:

• Робота з Meta Ads.
• Досвід роботи зі spy-сервісами.
• Розуміння перформанс-креативів.
• Досвід з Tableau / Amplitude.

Наш культурний fit:

• Тебе драйвить невизначеність. Там, де інші губляться, ти відчуваєш азарт: розкласти хаос по поличках, перевірити, спростувати, знайти закономірність.
• Ти не віриш першій відповіді. Якщо цифра “сходиться” - ти все одно питаєш: а чому? а що ще могло вплинути? а що ми не врахували?
• Мислиш як дослідник, але дієш як підприємець. Тобі важливо не просто зрозуміти ринок, а вплинути на нього.
• Говориш чітко й по суті. Вмієш складне пояснити просто, а дискусію - тримати в логіці, а не в емоціях.
• Не ламаєшся об невдалий тест. Ти не драматизуєш факапи - ти розбираєш їх до атомів і робиш наступну ітерацію сильнішою.
• Маєш внутрішній голод до росту. Ти йдеш у цю роль не “спробувати себе”, а будувати експертизу й зону впливу надовго.

Про нас:

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває нові бізнеси, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

• 📍Office first формат роботи — аll-inclusive офіс у Києві: у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі. Ближче познайомитися з офісом можна переглянувши це відео або прочитавши статтю.
• 🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.

• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

   

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Ми шукаємо Marketing Analytics Lead в наш бізнес Guru Apps

Це роль про трансформацію marketing analytics у зрілу бізнес-функцію — не просто підтримувати поточні процеси, а переосмислити їх через аудит і вивести на рівень, який реально впливає на рішення.

Ти станеш тим, хто перетворює маркетингові витрати в зрозумілі дії: де скейлити, де оптимізувати бюджети, які канали і гео приносять реальний результат. Твій вплив — на рівні CMO та CEO: ти формуєш єдину правду про ефективність маркетингу і допомагаєш бізнесу рости швидше через data-driven рішення.

Тобі точно до нас, якщо ти:
— Хочеш побудувати marketing analytics як окрему сильну функцію

— Готовий(а) бути ключовим партнером для C-level і впливати на мільйонні маркетинг-бюджети

— Любиш швидкість: давати достатньо точні відповіді, щоб бізнес рухався вперед

— Хочеш зростати і масштабувати вплив на весь бізнес

— Отримуєш драйв від складних задач

— Хочеш будувати команду і формувати стандарти аналітики в компанії

Зона твого впливу:

• Аудит поточного стану marketing analytics: трекінг, атрибуція, моделі прогнозування, дашборди, якість даних. Формування roadmap розвитку напрямку.
• Методології розрахунку ключових метрик — LTV, CAC, ROAS, ARPU, retention curves — щоб у компанії була єдина правда щодо даних.
• ROMI-моделювання й прогнозування ефективності кампаній по каналах і гео.
• Аналітика атрибуції: робота з MMP (AppsFlyer / Adjust / Singular), розв'язання задач iOS-атрибуції в епоху SKAN/AEM, incrementality-тести.
• Cohort-аналіз і pLTV-моделі для прийняття рішень про скейл кампаній на ранніх етапах, коли ще немає повного payback-вікна.
• Партнерство із CMO, Head of UA, Head of Creative і CEO. Щоденна робота з performance-командою для оперативних рішень.
• Менеджмент та розвиток команди marketing analytics

Що ми очікуємо:

• 2+ років досвіду в аналітиці, з яких мінімум 1рік у marketing/growth analytics у продуктовій mobile-компанії з платним трафіком на Tier-1 ринках.
• Експертний SQL — складні віконні функції, оптимізація запитів на великих обсягах даних, Python для аналізу даних на робочому рівні (pandas, numpy, statsmodels, sklearn) — для моделювання LTV, когортного аналізу, статистичних тестів.
• Глибоке розуміння mobile attribution: AppsFlyer / Adjust / Singular, SKAN/SKAdNetwork, AEM, probabilistic vs deterministic attribution, incrementality-методології.
• Практичний досвід побудови та валідації pLTV / ROAS-моделей і прогнозування payback-вікон.
• Робота з рекламними кабінетами Meta, Google Ads, TikTok Ads, ASA на рівні розуміння API, метрик і обмежень даних.
• BI-інструменти на рівні архітектора: Tableau / Looker / Power BI — побудова дашбордів, які реально використовуються командами щоденно.
• Володіння subscription-моделлю monetization або in-app purchases у мобільних застосунках. Business-orientation. Бачиш за цифрами реальні гроші та бізнес. Не тонеш у дашбордах, а перетворюєш дані на конкретні рекомендовані дії та інсайти.
• Ownership. Заходиш у напрямок як власник: не чекаєш задач, сам формуєш пріоритети, береш на себе результат.
• Структурне мислення. Вмієш розкласти комплексну задачу на конкретні гіпотези й перевірити їх послідовно.
• Hands-on + leadership mindset. На старті готовий сам глибоко занурюватись у код і дані. Паралельно бачиш, як вибудовувати функцію, наймати команду і ростити людей.
• Швидкість і ітеративність. Краще не ідеально відповідь сьогодні, яка дозволить ухвалити рішення, ніж ідеальна модель за два місяці.
   

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку. Universe Group також розвиває нові бізнеси, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

• Гібридний формат роботи - all-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі. Ближче познайомитися з офісом можна переглянувши це відео.
• Розвиток та навчання — твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• Кар’єрне зростання — у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• Релокаційний пакет — комфортний переїзд до Києва з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• Один із кращих соцпакетів — винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні та медстрахування.
• Well-being program — ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
• Підтримка під час війни — безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

MixDigital — агенція системного маркетингу, заснована у 2013 році. Поєднуємо стратегію, дані, креатив, медіа та перформанс, щоб досягати вимірюваних результатів і допомагати бізнесам наших клієнтів зростати. Ми — сертифіковані партнери Google, Meta і Criteo. Наші кейси відзначено золотом Effie Awards, а за рейтингами IAB Ukraine входимо до топових маркетингових агенцій країни. У портфоліо — понад 3000 кампаній для 700+ клієнтів, серед яких Bosch, Puma, Renault, Jim Beam, Rozetka, Luxoft, Uklon. Працюємо з проєктами у понад 35 країнах світу.

Зараз ми в пошуку уважного, відповідального Media researcher, який(а) підсилить нашу команду стратегів.

Звучить цікаво? - Відправляй своє резюме у відгуки і ми обговоримо деталі!

Чим ти будеш займатись:

• збирати та обробляти різноманітні дані: медійна активність, споживання медіа, споживання продукції різних категорій, рівень продажів різних категорій, економічні показники, динаміка населення України тощо;
• працювати з медіа софтами для збору даних, пошуку інформації у відкритих джерелах, скрінити соц мережі;
• аналізувати дані, знаходити інсайти, оформлювати результати у графіки/слайди;
• готувати звітність для клієнтів (excel, PPT, Power BI);
• аналізувати клієнтські продажі, аналізувати зв’язок продажів та медійної активності;
• економетричним моделюванням

Що ми пропонуємо:

• командна підтримка з першого дня: допоможемо з адаптацією, пояснимо процеси, дамо зворотний зв’язок і підкажемо, якщо щось незрозуміло;
• професійне зростання: індивідуальні плани розвитку, сертифікації, внутрішні курси;
• прозорі правила: чітко прописані процеси й зрозумілі інструменти без мікроменеджменту.
• соціальні гарантії: оплачувані відпустки, days off, лікарняні, та гідний рівень оплати твоєї роботи;
• гнучкий старт: працюй із дому чи з київського офісу, базовий робочий час — з 10 по 19;
• компанія з принципами: не працюємо з ринками країн-агресорок, підтримуємо ЗСУ та соціальні ініціативи

Які навички тобі знадобляться:

• високий рівень володіння Excel (зведені таблиці, формули);
• досвід роботи з  Power BI, MS SQL;
• уміння працювати з цифрами та великими масивами інформації: аналізувати, систематизувати, визначати релевантність, зіставляти різні показники та шукати рішення;
• впевнений скілл тайм-менеджменту;
• досвід роботи з економетричним моделюванням

Буде плюсом:

• досвід роботи з моніторинговими системами Adreal/Yumi/Galileo/SimilarWeb 

Маєш бажання розвивати себе та проєкти разом з сильною командою? - Очікуємо твоє резюме у відгуки і вже готові спілкуватись!

FERM — українська агроекосистема, яка допомагає фермерам працювати ефективніше, чесніше й простіше. Ми розвиваємо цифрові сервіси та продукти для агробізнесу, покращуємо клієнтський досвід і масштабуємо внутрішні процеси.

Зараз ми шукаємо Senior UX/CX Researcher, який/яка допоможе побудувати та масштабувати систему досліджень клієнтського досвіду, що стане основою для прийняття продуктових і сервісних рішень.

Мета позиції

Побудувати системний підхід до дослідження клієнтського досвіду: від збору зворотного зв’язку та проведення інтерв'ю до формування інсайтів, рекомендацій для бізнесу та впровадження регулярної звітності.

На цій позиції ви будете:

• будувати та розвивати систему досліджень клієнтського досвіду;
• аналізувати поточні точки взаємодії з клієнтом, наявні дані, опитування та виявляти зони росту;
• розробляти і запускати кількісні дослідження: NPS, CSAT, CES, опитування тощо;
• проводити якісні дослідження: глибинні інтерв'ю з клієнтами, аналіз поведінкових патернів та потреб;
• формувати інсайти та транслювати їх у конкретні бізнес-рекомендації;
• готувати регулярну звітність, дашборди та презентації для стейкхолдерів;
• автоматизовувати процеси проведення опитувань, збору й обробки даних;
• співпрацювати з продуктовими, маркетинговими та операційними командами;
• розробляти і стандартизувати методологію досліджень клієнтського досвіду;
• формувати roadmap розвитку CX-досліджень на 6−12 місяців.

Протягом перших місяців роботи очікуємо, що ви:

• проведете аудит поточного клієнтського досвіду, наявних даних, опитувань і точок взаємодії з клієнтом;
• виявите ключові прогалини, проблемні зони та можливості для покращення;
• сформуєте план запуску системи опитувань і досліджень: цілі, канали збору фідбеку, частоту запусків, відповідальних та пріоритети;
• запустите перше опитування, наприклад NPS / CSAT / CES;
• проведете серію глибинних інтерв'ю з клієнтами;
• підготуєте базову звітність, узагальнені інсайти та 5−7 практичних рекомендацій для бізнесу.

Очікуємо, що у вас є:

• досвід розробки та проведення кількісних досліджень: NPS, CSAT, CES, опитування тощо;
• досвід проведення якісних досліджень, зокрема глибинних інтерв'ю;
• вміння аналізувати кількісні та якісні дані, інтерпретувати результати й формувати висновки;
• досвід побудови дашбордів і звітності в Power BI / Excel або аналогічних інструментах;
• розуміння процесів автоматизації збору, обробки та аналізу даних; навички сегментації клієнтів та аналізу поведінкових патернів;
• вміння формувати інсайти та переводити їх у зрозумілі бізнес-рекомендації;
• базове розуміння статистики: вибірки, кореляції, значущість;
• досвід документування та стандартизації методології досліджень.

Буде перевагою:

• досвід UX-досліджень: usability testing, user flows, робота з прототипами;
• досвід у дослідницьких компаніях, ритейлі, банківській сфері або сервісних бізнесах;
• досвід побудови CX-напряму з нуля або масштабування вже наявної системи досліджень.

Особисті якості:

• аналітичне та критичне мислення;
• системність і структурність;
• відповідальність та самостійність;
• емпатія до клієнта;
• адаптивність;
• вміння працювати зі стейкхолдерами та презентувати результати досліджень зрозумілою мовою.

Ми пропонуємо

• можливість побудувати напрям CX-досліджень у компанії, яка активно масштабується;
• вплив на продуктові, сервісні та бізнес-рішення;
• співпрацю з продуктовими, маркетинговими та операційними командами
• перспективу розвитку до керівника напряму; формат оформлення — за домовленістю;
• рівень компенсації обговорюється індивідуально за результатами співбесід;
• можливість долучитися до розвитку української агроекосистеми, яка створює корисні рішення для фермерів.

Якщо вам цікаво будувати системний клієнтський досвід, працювати з даними, дослідженнями та реальним впливом на бізнес — будемо раді познайомитися!

Шукаємо для підсилення команди талановитого та цілеспрямованого Web analyst.
Якщо Ви маєте глибокі знання в діджитал аналітиці, прагнете професійного розвитку та хочете працювати в динамічному середовищі, ця вакансія для Вас!
 

Очікування від кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
• Знання  Google Analytics та сервісу Fullstory;
• Вміння працювати з вищеперерахованими інструментами (інтеграція, налаштування, підтримка тощо);
• Розуміння Post-click/ Post-view конверсій, досвід їх налаштування;
• Високий рівень володіння Excel;
• Комунікабельність, здатність швидко засвоювати нову інформацію;
• Знання Google Tag Manager та Campaign Manager 360  — буде плюсом.
   

Чим Ви будете займатись:

• Веденням регулярних та створенням аналітичних звітів;
• Роботою з системами веб-аналітики Google Analytics;
• Підготовкою статистичних і аналітичних даних.
   

Зі свого боку компанія пропонує:

• Стабільну фіксовану заробітну плату;
• Графік роботи з 10:00 до 19:00 (година обідньої перерви);
• Комфортний офіс поряд з метро;
• Медичне страхування;
• Курси англійської мови, корпоративні заходи;
• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні.