Workflow

We’re looking for a Complain Dispatcher (English)!

But first, let’s tell you a bit more about Workflow 😀

Workflow is a Ukrainian company providing digital services for businesses in Canada and the USA. We do it all — from web design and development to marketing and branding. Our international experience allows us to implement cutting-edge and innovative solutions in every project. We operate in industries such as appliance, HVAC, plumbing, moving, and digital services — and we’re constantly growing.
 

The core values of Workflow are inclusivity, innovation, and continuous development. In 2024 alone, we reached over $20 million in profit, and we continue to expand. With a team of 70+ dedicated professionals, we’re redefining standard approaches to work in the digital space and constantly introducing new solutions.

We currently have an open position for a Complain Dispatcher (English) — office position.
 

About the Project:

Our Customer Service Department consists of 20 people who directly assist clients in resolving their issues. We have all the necessary tools for effective department management: a Senior Product Manager, Team Lead Dispatchers, Dispatchers, Quality Control, Customer Support, and Sales.
You’ll have a chance to improve our product — and it will lead you to success! If you’re ready to challenge yourself, we’re waiting for you!
 

The Main Goal of the Position:

You’ll be the first point of contact between clients and technicians. You’ll be responsible for managing, monitoring, and supporting the schedule, progress, and reports of technical specialists.
 

We Expect From You:

• Excellent English communication skills (both written and spoken);
• Solid PC skills (Google Excel);
• Responsibility and reliability;
• Ability to work in a dynamic environment;
• Being a team player;
• Ability to handle large amounts of information;
• Ability to build and maintain strong client relationships.
   

Your Responsibilities:

• Handle incoming calls, voice messages, chats, and emails;
• Assist clients in resolving their issues;
• Assign the right technician to each client request;
• Schedule and monitor technician assignments;
• Tag and classify calls for reporting and organization.
   

We Offer:

• Work schedule: 5 working days + 2 days off (Saturday and Sunday), from 16:00 to 01:00;
• Stable and competitive salary in foreign currency;
• A creative and professional team of experts;
• Friendly team-building events;
• Paid vacation — 21 days per year;
• Paid public holidays — 8 days per year;
• Paid sick leave — 5 days per year.
   

At Workflow, we’re always open to talented people with solid backgrounds who aren’t afraid to challenge themselves, grow, and learn. We’re looking not just for an operator, but for a team player who will strengthen our Dispatch Team, help clients solve their problems, and contribute to achieving great results together!

Workflow is a Ukrainian company that provides digital services for businesses in Canada and the U.S. We do it all — from website design and development to marketing and branding. Our experience in international markets allows us to deliver the most modern and innovative solutions for every project. We operate in industries such as appliance, HVAC, plumbing, and digital services — and we’re constantly expanding.
Now we are expanding internationally — and we’re excited to announce the opening of our new office in Sofia, Bulgaria!
 

At Workflow, our core values are inclusivity, innovation, and continuous growth. In 2024 alone, we achieved over $20 million in profit, and we keep growing. With a team of 70+ dedicated professionals, we’re redefining standards in the digital space and implementing new solutions every day.
 

About the Role

As a Dispatcher, you will be the first point of contact for both clients and technicians. Your main goal is to assist customers, coordinate technicians’ visits for appliance repairs at convenient times, and create efficient schedules for the technical team. You’ll also be responsible for monitoring schedules, tracking job progress, and preparing reports.
 

We’re Looking for Someone Who:

• Has at least 1 year of experience as a Dispatcher (preferably in the Appliance industry);
• Speaks and writes English fluently (B2–C1 level);
• Communicates confidently with clients via phone, chat, and email;
• Can process and classify incoming requests and pass them to the appropriate departments;
• Is proficient with PC, Google Docs Editors, and CRM systems;
• Has strong communication, stress management, and problem-solving skills.
   

What We Offer:

• Flexible schedule: 3 working days / 2 days off
  • Shift 1: 3:00 PM – 3:00 AM
  • Shift 2: 4:30 PM – 4:30 AM
  • Shift 3: 6:00 PM – 6:00 AM
• Stable salary paid twice a month, always on time:
  • Fixed rate of $500 + bonus system (2 CAD per booked client)
  • Average income from $1100+ per month
• Supportive management and smooth onboarding;
• 21 paid vacation days + 5 paid sick days;
• Opportunities for growth and development.
   

Sounds like a match?
We’re waiting for your resume! 😀
 

Workflow

Workflow is a Ukrainian digital company that provides a full range of online services for our businesses across Canada and the U.S. — from web design and development to marketing and branding.
Now we are expanding internationally — and we’re excited to announce the opening of our new office in Sofia, Bulgaria!
 

Our international experience helps us deliver innovative and cutting-edge digital solutions for every project. We work in industries such as Appliance, HVAC, Plumbing, Moving, and Digital Services, and we’re constantly expanding.
 

At Workflow, our core values are inclusivity, innovation, and continuous growth. In 2024 alone, our revenue surpassed $20 million, and we’re just getting started. With a passionate team of 70+ professionals, we’re redefining how digital agencies operate and consistently setting new standards of excellence.
 

About the Role

We’re looking for a Digital Marketing Specialist who will manage and scale paid advertising campaigns for our products and client projects.
You’ll be responsible for developing and optimizing marketing strategies that attract high-quality leads, improve ROI, and strengthen our clients’ digital presence.
 

What You’ll Do:

• Develop and execute marketing strategies to promote the company’s services and product.
• Plan and manage advertising campaigns across digital and traditional channels.
• Create and manage content for websites, social media and email marketings.
• Analyze market trends and identify opportunities for business growth.
• Conduct competitor research and track industry developments.
• Collaborate with SEO, PPC, Design and Development  teams.
• Monitor and analyze campaign performance, preparing reports and suggesting improvements.
• Manage marketing budgets and ensure efficient use of resources.
• Track KPIs and performance metrics to measure marketing effectiveness.
• Stay updated on new marketing tools, trends, and best practices.
   

What We Expect From You:

• 4+ years of proven experience.
• Solid understanding of Google Ads, Bing Ads, and web analytics tools;
• Strong analytical skills and a data-driven mindset;
• English level: B2 or higher.
   

What We Offer:

• Flexible working hours: start between 9:00–11:00 and finish between 18:00–20:00;
• Supportive and friendly management — we value mental comfort and teamwork;
• 21 paid vacation days per year;
• 5 paid sick days per year;
• 8 public holidays per year (according to Ukrainian law);
• Stable salary — based on your experience and skills;
• Freedom to test new ideas and marketing tools — we’ll support you with everything you need;
• Professional growth support: we cover 50% of the cost of courses and certifications related to your professional development.
   

Sounds like your next move?
We’re waiting for your resume! 😀

We take a leap, we make it big.
Workflow
 

Так, ми шукаємо Middle PPC Specialist! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2023 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

Ось що ти маєш вміти, щоб точно стати частиною нашої команди:

• Вмієш налаштовувати рекламу для таких сфер бізнесу, як HVAC / plumbing / appliance repair / moving;
• Ти легко працюєш з великою кількістю інформації, зокрема з таблицями даних (фільтри, формули, зведені таблиці тощо);
• Знаєш останні тенденції PPC реклами в Google Ads/ Bing Ads;
• Знаєш, як оптимізувати CPL, CTR, CPC;
• Вмієш аналізувати конкурентів та місця компаній на ринку;
• Вмієш досягати поставлених комерційних показників, аналізувати продуктивність реклами та підготовлювати звіти;
• “Дедлайн” — твій друг і ти завжди його дотримуєшся;
• Твій досвід роботи в PPC маркетингу 3+ років;
• Знаєш англійську мову на рівні В1.

А ось що ми пропонуємо:

• 8-годинний робочий день — ти обираєш, коли працювати;
• Лояльне керівництво та крута команда — ми цінуємо психологічний комфорт;
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік;
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік;
• Оплачувані святкові дні — 8 днів на рік;
• Cтабільна заробітна плата, розмір якої залежить від твого досвіду і знань і виплачується 2 рази на місяць в фіксовані дні, без затримок.
• Маєш ідею чи хочеш протестувати новий інструмент? Ми забезпечимо тебе всім необхідним;
• Професійний ріст, де ми компенсуємо 50% вартості курсів, які ти хочеш пройти для власного професійного зростання.

Що думаєш? Бо ми чекаємо на твоє резюме! 😀

Workflow

We take a leap, we make it big

Так, ми шукаємо Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

Ось що ти маєш вміти, щоб точно стати частиною нашої команди:

• Маєш практичний досвід роботи Dispatcher від 1 року;
• Знаєш англійську мову на рівні В2-С1 (усна та письмова);
• Вмієш швидко обробляти вхідні дзвінки, голосові повідомлення, чати та email та передавати скарги клієнтів до відділу Customer Support;
• Знаєш, як класифікувати дзвінки шляхом проставлення міток (Tags);
• Зможеш допомогти клієнту у вирішенні його проблеми та підібрати технінка під його кейс;
• Ти просунутий/та користувач/ка ПК та Google Docs Editors;
• Ти уважний/та, ввічливий/ва та вмієш підтримувати хороший емоційний зв’язок з будь-якою людиною;
•  

А ось що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи: 3 робочі дні + 3 вихідні; з 14.00 — 00.00, 16.00 — 02.00, 18.00 — 04.00;

  Бонусна система винагород (у середньому ти зароблятимеш 1300$+)
  Фіксована ставка 700$ + 3 CAN$ за кожного клієнта в системі.

• Лояльне керівництво та крута команда — ми цінуємо психологічний комфорт;
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік;

• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік;

   

Що думаєш? Бо ми чекаємо на твоє резюме! 😀

Шукаємо Project Manager з досвідом роботи від 4х років на аналогічній посаді та бажанням розвиватися разом з нашою компанією Workflow, яка працює на ринок Канади. Це крута можливість вчитися в «бойових» умовах у досвідчених колег та працювати з міжнародними проєктами.

Ми активно масштабуємося та шукаємо сильного операційного менеджера, який зможе взяти на себе керування щоденною діяльністю трьох ключових проєктів, координувати команди та працювати безпосередньо з нашим СЕО.
 

Наші проєкти в Канаді та Америці:

• Appliance
• Plumbing
• HVAC
  
  Обов'язки:
• Операційне управління трьома проєктами компанії.
• Ведення та адміністрування Jira.
• Координація команд (маркетинг, розробка, дизайн), постановка та контроль завдань.
• Планування та моніторинг виконання проєктів.
• Виявлення вузьких місць та оптимізація процесів.
• Ведення регулярних мітингів, звітність перед СЕО.
• Комунікація між відділами, фіксація та контроль дотримання дедлайнів.
• Участь у стратегічному плануванні розвитку проєктів.
• Ініціювання та впровадження AI-рішень для автоматизації, оптимізації процесів та підвищення ефективності команд.
  
  Очікування від кандидата:
• Досвід роботи Project Manager від 4х років.
• Вміння організовувати процеси з нуля або масштабувати існуючі.
• Високий рівень самоорганізації, аналітичне мислення.
• Досвід роботи з інструментами управління проєктами (ми працюємо з Jira).
• Готовність працювати в швидкозмінному середовищі.
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з різними командами.
• Англійська — Upper-Intermidiate. 

     Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з 9−11 до 18−20.
• Стабільний та гідний заробіток.
• Крутий та креативний колектив справжніх професіоналів.
• Дружні тімбілдінги.
• Компенсація навчання.
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік.
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік.
• Оплачувані святкові дні —  8 днів на рік.
• Забезпечення електричною станцією в випадку відключення світла.
   

Якщо ти готовий кинути собі виклик, ми чекаємо на тебе!

Так, ми шукаємо PPC Specialist! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2024 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 70+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

Ось що ти маєш вміти, щоб точно стати частиною нашої команди:

• Вмієш налаштовувати рекламу для таких сфер бізнесу, як HVAC / plumbing / appliance repair;
• Ти легко працюєш з великою кількістю інформації, зокрема з таблицями даних (фільтри, формули, зведені таблиці тощо);
• Знаєш останні тенденції PPC реклами в Google Ads/ Bing Ads;
• Знаєш, як оптимізувати CPL, CTR, CPC;
• Вмієш аналізувати конкурентів та місця компаній на ринку;
• Вмієш досягати поставлених комерційних показників, аналізувати продуктивність реклами та підготовлювати звіти;
• “Дедлайн” — твій друг і ти завжди його дотримуєшся;
• Твій досвід роботи в PPC маркетингу 5+ років;
• Знаєш англійську мову на рівні В1.

А ось що ми пропонуємо:

• 8-годинний робочий день — ти обираєш, коли працювати;
• Лояльне керівництво та крута команда — ми цінуємо психологічний комфорт;
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік;
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік;
• Оплачувані святкові дні —  8 днів на рік.
• Cтабільна заробітна плата, розмір якої залежить від твого досвіду і знань;
• Маєш ідею чи хочеш протестувати новий інструмент? Ми забезпечимо тебе всім необхідним;
• Професійний ріст, де ми компенсуємо 50% вартості курсів, які ти хочеш пройти для власного професійного зростання.

Що думаєш? Бо ми чекаємо на твоє резюме! 😀

Workflow

We take a leap, we make it big