ThingsBoard

Role Overview

As the Head of Managed Services at ThingsBoard, you will be the founder and leader of our new Private Cloud department. This is a critical business unit where the "Product" is the seamless operation, performance, and reliability of ThingsBoard instances in the cloud. You will lead a team of Customer Reliability Engineers (CREs) and Technical Account Managers (TAMs) to ensure that our largest customers receive a premium, "zero-friction" experience.

Key Responsibilities

1. Team Leadership & Motivation

• Build the Culture: Foster a "CRE mindset" where engineers are motivated to automate repetitive tasks and take pride in 99.9% uptime.
• Mentorship: Conduct 1-on-1s, identify skill gaps, and provide the team with the tools (including AI-driven automation) they need to succeed.
• Resource Management: Manage the hiring roadmap and on-call rotations to ensure 24/7 coverage without team burnout.

2. Process Ownership & Maintenance

• The Playbook: Design and maintain the internal "Standard Operating Procedures" (SOPs) for deployment, patching, and incident response.
• SLA Enforcement: Define and monitor Service Level Agreements (SLAs). You are responsible for ensuring we meet our promises to the customer.
• Operational Excellence: Ensure every technical fix is documented in the Internal Knowledge Base to prevent recurring issues.

3. Strategic Customer Management ("Know Your Customer")

• Usage Insights: Deeply understand how our customers use ThingsBoard (device counts, data frequency) to anticipate scaling needs.
• Voice of the Customer: Act as the internal advocate for Private Cloud clients, providing feedback to the core Product team on how to make the platform more "manageable."
• Escalation Point: Serve as the final point of contact for high-value customers during critical incidents or complex business discussions.

4. Continuous Improvement & FinOps

• Margin Optimization: Constantly look for ways to reduce our cloud spend (AWS/Azure/GCP) while maintaining performance.
• Automation First: Drive the team to replace manual "tinkering" with automated scripts and AI-augmented workflows.
• Efficiency: Reduce the "Time to Onboard" for new customers through process refinement.

5. Strategic Task Prioritization

• The Buffer: Protect the team from "feature creep" and distractions. You decide what is a "Critical Priority" vs. what can wait.
• Roadmap Alignment: Balance technical debt (fixing the infrastructure) with business growth (onboarding new clients).

Requirements & Skills

Technical Awareness

• Cloud Literacy: You understand VPCs, Load Balancers, Managed Databases, and Kubernetes. You don’t need to be the one writing the code, but you must be able to "speak the language" and validate the team's technical decisions.
• Architecture Mindset: Ability to understand the ThingsBoard stack and how it interacts with different cloud provider services.

Leadership & Soft Skills

• Conflict Resolution: You are the calm in the storm. Whether it’s a heated discussion between Sales and Engineering or a frustrated customer during an outage, you find the "Win-Win" solution.
• Proactive Problem Solving: You don't wait for a ticket to be filed. You see a bottleneck in the onboarding process and fix it before the next customer arrives.
• Communication: Ability to translate deep technical metrics (latency, IOPS, CPU steal) into business value for the CEO and customers.

Experience

• 5+ years in a leadership role within a SaaS, MSP, or DevOps environment.
• Proven experience in managing customer relationships and technical service delivery.
• Experience with SLA management and high-availability systems.

Why Join This Role?

You aren't just managing a team; you are building a new revenue stream for ThingsBoard. You have the autonomy to define the tools, the processes, and the team structure from day one.

Success in the first 90 days looks like:

• 30 Days: Complete audit of current manual deployment steps and identification of the first three automation targets.
• 60 Days: Launch of the first version of the "Private Cloud Playbook" and Internal Knowledge Base.
• 90 Days: Successful, "quiet" onboarding of a new client where the process was 80% automated and documented.

What We Offer?

• Work on a global product (open-source IoT, over 20k GitHub stars).
• Clear tasks and team support.
• Career growth and regular reviews.
• Medical insurance or compensation program.
• 17 vacation days and 10 sick leaves.
• Corporate English classes.
• Comfortable office in Kyiv (Podil) + flexible schedule.

We are developing Trendz Analytics - an analytics platform that helps businesses make data-driven decisions. It’s a powerful tool featuring extensive visualizations, dashboards, and client-side data processing.
We are looking for a Frontend Developer who will take full ownership of the client-side part of the product and help us elevate the interface to the next level. This role is for someone who enjoys influencing the product and seeing the results of their work every day.

Requirements

• Strong knowledge of the Angular framework and at least 2 years of experience building complex interfaces.
• Confident use of RxJS for managing data streams and complex application states.
• Experience working with REST APIs and solid understanding of frontend–backend interaction principles.
• Proficient use of Git and experience working in product teams where code quality matters.

• Fluent spoken English for regular communication and technical demos with clients.

   

Responsibilities

• End-to-end development - from discussing ideas with the team to deploying finished features to production.
• Maintaining the existing codebase of the analytics platform.
• Communicating with clients.
• Independently testing your code and validating results before release.
• Participating in product planning and proposing new features.

• Collaborating with the team to build a scalable and well-structured frontend architecture.

   

Nice to have

• Experience working with Figma: pixel-perfect implementation and understanding of design systems.
• Experience using AI assistants to speed up development.
• Experience with data visualization libraries and building complex charts.
• Analytical thinking: ability to understand the logic behind the displayed data.

• Basic UI/UX design skills: ability to independently refine the interface to ensure it is intuitive and user-friendly.

   

What We Offer

• Work on a global product (open-source IoT, over 20k GitHub stars).
• Clear tasks and team support.
• Career growth and regular reviews.
• Medical insurance or compensation program.
• 17 vacation days and 10 sick leaves.
• Corporate English classes.
• Comfortable office in Kyiv (Podil) + flexible schedule.

About ThingsBoard

ThingsBoard is the world’s leading open-source IoT platform.
We help companies collect, process, visualize, and analyze device data at scale — from smart farming and energy monitoring to fleet tracking and industrial automation.

We are a profitable, product-driven company with a strong engineering culture. Thousands of developers rely on our platform daily, and our ecosystem includes system integrators, hardware manufacturers, and technical educators worldwide.

We are now looking for an Affiliate Partnership Manager to take full ownership of our affiliate channel and turn it into a scalable B2B revenue driver.

About the Role

This is not a typical “affiliate marketing” role.

Our partners are not coupon websites or traffic arbitrage teams. They are IoT consultants, hardware vendors, system integrators, and technical content creators.

We already have inbound affiliate registrations.
Your mission is to activate, mentor, and grow them — and strategically develop high-impact partnerships in the IoT ecosystem.

This role has a direct impact on revenue and close collaboration with the founders.

What You Will DoPartner Activation & Success (Priority #1)

• Onboard new affiliates and guide them from registration to their first deal
• Run onboarding calls and explain Cloud / PE / License value propositions
• Mentor partners on how to position and sell ThingsBoard
• Reactivate inactive affiliates
• Build long-term relationships with key partners

Strategic Partnerships (Priority #2)

• Identify and recruit high-potential IoT bloggers, consultants, and hardware vendors
• Develop customized partnership models for top-tier partners
• Scale collaboration with system integrators and enterprise-focused partners

Operations & Optimization

• Manage affiliate tracking software
• Ensure accurate and timely payouts
• Monitor fraud risks
• Analyze commission structure and performance metrics
• Propose incentive improvements based on data

Partner Enablement

• Create onboarding materials and partner toolkit
• Collaborate with Marketing and Technical teams to build plug-and-play content
• Develop use-case guides and co-branded materials

What We Are Looking For

• Proven experience managing an affiliate or partnership program (required)
• Experience in B2B SaaS (strongly preferred)
• Strong relationship-building skills
• Ability to work cross-functionally without creating conflicts
• Comfortable discussing technical topics (API, MQTT,  on-prem vs cloud deployments)
• High ownership and proactive approach

Will Be a Plus

• Experience in IoT, Cloud, or Hardware industries
• Existing network of tech influencers, consultants, or hardware vendors
• Experience in Partner Enablement or Customer Success (SaaS)
• Experience working with recurring revenue models

Why Join ThingsBoard?

• Work with the #1 open-source IoT platform in its niche
• High-impact role with direct influence on revenue
• Access to founders and fast decision-making
• Strong technical product that sells itself
• Opportunity to build and scale a strategic revenue channel

If you enjoy building ecosystems, growing partners, and working with technical audiences, this role is for you.

We create a global IoT product with an open-source ecosystem that has already gathered over 20k stars on GitHub. Our platform allows companies to connect devices, collect and analyze data in real-time, manage equipment, and visualize information across various sectors - from smart cities to energy and agriculture. 

We are looking for a Sales Manager who is ready to turn the success of our technology into strategic partnerships by working with large companies around the world.

Responsibilities

• Work with warm leads, helping clients understand the product's value and bringing deals to a successful close.
• Build long-term relationships with current clients and system integrators.
• Present our software, explaining complex technical solutions in simple language adapted to the client's needs.
• Collaborate with development, support, and marketing teams to achieve common results.
• Manage correspondence and meetings where it is critical to feel the "tone of voice" or show empathy.

Requirements

• 1+ year in B2B sales (SaaS, Software, or IoT is a plus).
• English level B2 and higher (ability to freely conduct negotiations and correspondence).
• Understanding of the full sales cycle.
• Experience with CRM systems.
• Strong negotiation skills.

Our ideal candidate possesses the following competencies

• Autonomy – the ability to effectively plan and perform work without constant supervision, seek solutions independently, and adapt to new challenges.
• Responsibility – the ability to take full responsibility for the result of one's work.
• Mature/Constructive Communication – the ability to build effective interaction based on respect, express opinions without aggression, and feel the client's "tone of voice" (empathy).
• Simplicity – the ability to simplify complex things.

What We Offer

• Work on a global product (open-source IoT, over 20k GitHub stars).
• Clear tasks and team support.
• Career growth and regular reviews.
• Medical insurance or compensation program.
• 17 vacation days and 10 sick leaves.
• Corporate English classes.
• Comfortable office in Kyiv (Podil) + flexible schedule.

ThingsBoard - продуктова ІТ-компанія, що розробляє IoT-платформу, яку використовують компанії по всьому світу - від стартапів до великих промислових клієнтів. Наша платформа дозволяє компаніям підключати пристрої, збирати й аналізувати дані в реальному часі, керувати обладнанням та візуалізувати інформацію в різних сферах - від розумних міст до енергетики й сільського господарства.
Шукаємо Graphic Designer до нашої команди Growth, який створюватиме ефективні та якісні візуальні матеріали, що підсилюють маркетингові ініціативи та допомагають масштабувати бізнес.

Мust to have:

• 1+ рік досвіду в графічному дизайні (маркетинг/бренд/продукт — релевантне поєднання).
• Сильна композиція, типографіка, візуальна ієрархія та відчуття стилю.
• Досвід роботи з кількома каналами, зберігаючи єдиний стиль бренду (послідовність).
• Впевнене володіння: Figma та/або Adobe (Photoshop/Illustrator; бонус — InDesign).
• Розуміння підготовки ресурсів для веб/друку (роздільна здатність, обріз, основні вимоги до друку).
• Самостійність: оцінка термінів, визначення пріоритетів.
   

Зони відповідальності:

• Соціальні мережі: статичні візуальні матеріали, каруселі, банери, обкладинки, шаблони для повторюваних серій контенту.
• Email-маркетинг: графічні блоки для електронних листів, промо-банери, адаптація під різні розміри/теми.
• Презентаційні матеріали: презентації (PPT/Google Slides), односторінкові матеріали, таблиці даних, тематичні дослідження, інфографіка.
• Друк: візитні картки, брошури, флаєри, матеріали для подій/стендів (за потреби).
• Мерч (нестандартний): концепції та дизайни для худі/футболок, кухлів, сумок-тоут, наліпок тощо з потужними ідеями та візуальними ефектами «вау».
• Рекламні креативи: банери/зміна розміру/варіації, A/B-підхід, адаптація для платформ (Meta/LinkedIn/Google).
• Додатково: GIF/motion (циклічна анімація), базовий відеомонтаж або motion lower-thirds/оверлеї.
   

Nice to have:

• Motion/GIF: After Effects / Premiere / CapCut / Canva Animate.
• Відео: короткі промо-ролики, монтаж скрінкастів, титри/оверлеї.
• Інструменти штучного інтелекту у виробництві: для пришвидшення ідей/варіацій/рутинної роботи (генерація, ретуш, масштабування, варіації) з обов'язковим ручним доопрацюванням відповідно до бренду.
• Англійсь рівня А2-В2.
   

Що ми пропонуємо:

• Робота над глобальним продуктом (IoT з відкритим кодом, понад 20 тисяч зірок GitHub).
• Чіткі завдання та підтримка команди.
• Кар'єрний ріст та регулярні оцінювання.
• Медичне страхування або компенсаційна програма.
• 17 днів відпустки та 10 лікарняних.
• Корпоративні заняття з англійської мови.
• Комфортний офіс у Києві (Поділ) + гнучкий графік.
   

Приєднуйся до нашої команди Growth та створюй візуали, які надихають, залучають і рухають бренд уперед - будемо раді побачити твоє портфоліо! 🎨✨

Ми шукаємо Junior TechOps Engineer до команди підтримки з перспективою росту до SRE/CloudOps.

Ця роль поєднує:

• технічну підтримку через support-портал,
• інфраструктурний troubleshooting (Linux, Docker, бази даних, мережі),
• розуміння того, як працює сам продукт ThingsBoard (backend + Web UI),
• участь у покращенні документації та внутрішньої бази знань.

Основною задачею інженера є своєчасне та якісне надання техпідтримки. Для цього необхідне не тільки розуміння backend-частини застосунку та складових його інфраструктури, а й логіки роботи з платформою. Типові запити клієнтів:

• Не надсилається email - як переконатися, що всі налаштування на стороні системного адміністратора вірні?
• Дані не зберігаються, post-processing скрипти не виконуються - як зробити healthcheck інфраструктури та також перевірити логіку використання post-processing функцій користувача?
• Які є методи, щоби імплементувати бізнес-логіку кастомера - порадити out-of-box можливості платформи, запропонувати workaround у разі відсутності першого

Тому важливо не просто “перезапустити сервіс і сподіватися на краще”, а зрозуміти, як працює система від UI-налаштувань до бази даних.

Обов'язки

• Опрацювання запитів клієнтів через support-портал.
• Аналіз та вирішення типових інсталяційних і конфігураційних проблем.
  Troubleshooting Linux-серверів, Docker-контейнерів, баз даних та мережевих налаштувань.
• Дослідження поведінки ThingsBoard, надання порад користувачу щодо best-practices використання платформи
• Аналіз логів backend-сервісів та взаємодії між компонентами.
• Самостійне проведення L2-досліджень.
• Якісна підготовка ескалацій (reproduction steps, логи, первинний аналіз).
• Оновлення гайдів інсталяції та покращення документації.
• Створення та доповнення внутрішніх runbooks, best practices та FAQ.
• Поступове залучення до складніших задач: PaaS-клієнти, оновлення платформи, сценарії відновлення, автоматизація.
   

Вимоги

• Практичний досвід підтримки або налаштування Linux/Unix.
• Впевнене володіння Linux command line.
• Досвід роботи з SQL-базами даних.
• Досвід роботи з Docker або Docker Compose.
• Навички troubleshooting на рівні L2.
• Розуміння клієнт-серверної архітектури та принципів роботи веб-додатків.
• Сильні аналітичні здібності та здатність швидко навчатися.
• Вміння структуровано описувати проблему.
• Англійська мова на рівні Intermediate або вище (усна та письмова).
   

Буде плюсом

• Досвід роботи з NoSQL-базами (Cassandra, MongoDB тощо).
• Досвід з Kafka.
• Знання Kubernetes.
• Розуміння REST API.
• Базові навички Bash / Python.
• Досвід підтримки SaaS або B2B-продукту.
• Pet-проєкти з Docker / Kubernetes / автоматизації.
   

Умови роботи

• Робота над міжнародною open-source IoT-платформою з тисячами інсталяцій.
• Доступ до великих high-load систем (мільярди повідомлень на день, multi-terabyte кластери).
• Сучасний технологічний стек.
• Професійна команда без зайвої бюрократії.
• Можливість кар’єрного росту до SRE/CloudOps.
• Регулярний перегляд компенсації.
• Повна зайнятість в офісі з гнучким графіком.
• Медичне страхування.
• Безкоштовні курси англійської.
• Комфортний офіс.