TapOk

Шукаємо Marketing & Lifecycle Manager в один із бізнес-юнітів нашого холдингу, що працює в нішах anti-age і wellness. Ми створюємо продукти для краси й здоров'я та продаємо їх у ЄС, а також розвиваємо онлайн-оплати на додачу до оплати при отриманні. 

Кол-центр, логістику й закупівлі ведемо на інфраструктурі основного бізнесу, тому команда зосереджена на продукті, залученні трафіку, маркетингу й рості.

Remote / Full-time

Місія для ролі:

 Будувати офер і систему повторних покупок так, щоб середній чек зростав завдяки цінності для клієнта, а LTV перевищував вартість залучення.

Вимоги:

• Від 2 років на позиції Marketing Manager.
• Досвід написання текстів для CRM-комунікацій: SMS, e-mail, WhatsApp, push, скрипти для колл-центру.
• Досвід роботи з повторними продажами та програмами утримання клієнтів в e-commerce, бажано в COD-моделі.
• Польська мова: бажано C1, розглядаємо від сильного B2.

Знання:

• Основи маркетингової аналітики: сегментація, позиціонування, ціноутворення.
• Методи аналізу ринків, пошуку й моніторингу конкурентів.
• Принципи роботи медіабаїнгу, колл-центрів, e-commerce та логістики.
• Локальні культурні коди, цінності, поведінкові патерни і сприйняття комунікацій.
• Ключові метрики утримання: LTV, retention rate, repeat purchase rate, churn, AOV, частота покупок.
• Принципи побудови життєвого циклу клієнта (customer journey) після першої покупки.

Навички:

• Аналізувати великі масиви інформації і виділяти головне.
• Будувати портрети ЦА і формувати гіпотези щодо поведінки користувачів.
• Працювати з воронками і ретеншеном, вибудовувати довгострокові відносини з клієнтом.
• Проводити дослідження і маркетингові експерименти.
• Знаходити в даних клієнтської бази точки росту LTV.
• Розробляти офери для повторних покупок: курси, бандли, знижки на повторне замовлення.

Основні обов'язки:

• Розробляти та постійно покращувати скрипти продажу, допродажу та повторних дзвінків для колл-центру під специфіку польського ринку.
• Аналізувати ринок, конкурентів, їхні оффери, механіки утримання та комунікації, шукати ідеї для впровадження.
• Розбирати дзвінки і роботу з продуктами, знаходити, що підніме апрув і середній чек.
• Шукати і тестувати нові воронки повторних продажів (upsell, cross-sell) і підбирати під них продукти.
• Будувати систему роботи з LTV: сегментувати базу, планувати ланцюжки повторних контактів, реактивувати клієнтів.
• Формувати гіпотези, запускати тести й оцінювати їхній вплив на апрув, середній чек, repeat rate і LTV.
• Разом з колл-центром, відділом продажів і аналітикою впроваджувати зміни і контролювати результат.

Переваги для співробітників компанії:

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування:

• Pre-screening
• Recruiter інтерв'ю
• Hiring Manager інтерв'ю
• Test Task
• Language test

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти і проєкти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.

Remote / Full-time

Місія для ролі

Розвивати комерційну систему, що швидко масштабується та ефективно конвертує ліди у клієнтів зі зростанням LTV і прогнозованим комерційним результатом.

Вимоги

• 8+ років у комерції (e-commerce або D2C), з них 2+ роки на позиції CCO / CSO.
• Досвід у D2C / e-commerce / Health & Beauty / FMCG з розумінням прямих онлайн-продажів.
• Глибокий COD-досвід : колл-центри, підтвердження замовлень, скрипти й апсейл голосом, delivery rate;робота з фулфілментами та курʼєрськими службами.
• Мультиринкове управління (Європа, LATAM, США, Казахстан / СНД) з розумінням локальних платежів, логістики, регуляторики та споживчої поведінки; досвід запуску ринку з нуля.
• Досвід управління закупками, контрактним виробництвом і аутсорс-підрядниками. Як власник собівартості: тендери, переговори, SLA, заміна підрядника, зниження COGS без втрати якості.

• Англійська B2+.

   

Знання

• Юніт-економіка: структура маржі, розкладання P&L на драйвери, прибутковість у розрізі ринок × канал × продукт.
• Економіка COD-моделі: як працюють confirmation rate і delivery rate, скільки коштує невикуплене замовлення.
• Економіка підписки: LTV, payback, retention і churn, механіка rebill і dunning.
• Продажі голосом: структура скрипта й офер-ладдера, критерії якості дзвінка.
• Логістика, ЗЕД і закупки: 3PL і фулфілмент, Incoterms, cross-border, тендери, MOQ, термін постачання, собівартість.

• Регуляторика ринків: SLA, обмеження на телефонні продажі в різних регіонах.

   

Навички

• Побудова P&L по ринку, знаходження, де саме витікає маржа.
• Діагностика COD-воронки: локалізувати провал і доводити виправлення до зміни метрики.
• Розробка та запуск GTM-стратегій і лончів під різні ринки.
• A/B-тестування скриптів дзвінка та оферів, швидко масштабувати вдалі гіпотези.
• Розрахунок економіки підписки на когортах і ухвалювати рішення масштабувати чи зупиняти.
• Налагодження звʼязків і комунікація з міжнародними партнерами.

• Управління через цілі: OKR / KPI, побудова метрик і контролю виконання.

   

Основні обов’язки

• Комерційний результат у 4 регіонах (Європа, Казахстан, LATAM, США): виручка, маржа, юніт-економіка.
• Продажі та контакт-центр: скрипти й маркетплейси, конверсія підтвердження, апсейл / крос-сел, якість і вартість дзвінка та підтвердженого замовлення.
• Операційний контур: логістика (аутсорс-фулфілменти й курʼєрки), закупки та контрактне виробництво, планування попиту й запасів — без дефіциту й надлишків.
• Business Development: підключення контрагентів (фулфілменти, телефонія, заводи, сервісні партнери), контракти й онбординг.
• Побудова та розвиток D2C у форматі підписок: rebill, dunning, робота з відтоком, повторні продажі.

• Система контролю й звітності: наскрізні метрики по ринках, P&L по регіонах, регулярний звіт для CEO у цифрах.

   

Переваги для співробітників компанії

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток — навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.

• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

   

Етапи нашого спілкування

• Прескринінг на відповідність досвіду до вимог.
• Інтерв’ю з рекрутером.
• Технічне інтерв’ю.
• Інтерв’ю з Hiring Manager.
• Reference Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Ми - міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти і проєкти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.

Remote / Full-time

Місія для ролі

Перетворення партнерського трафіку на впізнаваний бренд і лояльних клієнтів, що дають стійке зростання LTV та Revenue.

Вимоги:

• 4–6 років у маркетингу, від 2 років на керівній посаді.
• Досвід у D2C / e-commerce / Health & Beauty / FMCG з розумінням прямих продажів онлайн.
• Підтверджений досвід product marketing: позиціювання, GTM, запуски оферів «з нуля» з вимірюваним результатом.
• Досвід роботи з оферами, ціноутворенням, воронками та їх юніт-економікою (бонус - COD або маркетплейси).
• Досвід побудови та управління продуктовими підписками / continuity-моделлю.
• Досвід побудови й масштабування партнерського трафіку.
• Досвід залучення афіліатного трафіку зовнішніх медіабайінгових команд, досвід роботи з ними.
• Англійська рівня Upper-Intermediate (B2+), бажано C1.

Знання:

• Product marketing core: Ideal Customer Profile, позиціювання, меседжинг, конкурентний аналіз, product-market fit.
• Побудова бізнес-моделі стрейт-сейлз: offer ladder, ціноутворення, воронки, юніт-економіка.
• GTM-механіка: запуск на нові ринки, лончі, тести гіпотез.
• Retention/CRM-маркетинг: сегментація, replenishment, ріст LTV.
• Performance, affiliate і маркетплейси: механіка та економіка кожного каналу.
• Метрики: acquisition (CAC, CR), value (LTV, AOV, ROMI), когортний аналіз, економіка COD (delivery rate).
• Регуляторика реклами у ніші Health & Beauty та GDPR / локальні норми LATAM, EU.

Навички:

• Мислити в рамках юніт-економіки та ухвалювати рішення на основі даних.
• A/B-тестування офферів та креативів, швидко масштабувати вдалігіпотези.
• Сильна аналітика: робота зі звітністю та «сирими» даними, швидке структурування.
• Управління через цілі: OKR/KPI, побудова метрик і контролю виконання.
• Налагоджувати зв'язки та комунікувати з міжнародними партнерами.

Основні обов'язки:

• Проєктувати та запускати нову бізнес-модель стрейт-сейлз на ринках LATAM, Європи та США.
• Залучати трафік (affiliate, performance, маркетплейси) під поточну та нову модель.
• Відповідати за ціноутворення, воронки та позиціювання.
• Проводити GTM і запуски нових продуктів/оферів на ринках EU, LATAM та США.
• Розвивати retention/CRM-маркетинг для росту LTV.
• Вести бюджет, аналітику та звітність для CEO.
• Керувати брендом і продуктовою лінійкою для крос-сейлу, промо та креативів під оффери.
• Залучення афіліатного трафіку зовнішніх медіабайінгових команд, робота з ними.

Переваги для співробітників компанії

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування

• Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог.
• Recruiter  інтерв’ю.
• Технічне інтервʼю.
• Hiring Manager інтерв'ю.
• Reference Check

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Ми — міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.

Місія ролі

Побудувати та підтримувати прозору й автоматизовану систему HR-аналітики, яка об'єднує дані з HR-систем, забезпечує контроль HR-бюджетів і допомагає бізнесу приймати обґрунтовані рішення.

Вимоги до досвіду, знань та навичок

• 2+ роки досвіду в Compensation & Benefits (грейдинг, управління винагородами) або HR-аналітиці або в суміжних позиціях
• Вміння працювати з великими обсягами даних та проводити аналіз. Розуміння принципів роботи з даними, очищення, трансформування та підготовка даних для побудови візуалізацій в системі БІ.
• Аналітика ринку праці та визначення конкурентоспроможних рівнів заробітних плат.
• Досвід адміністрування та автоматизації HRM/ATS-систем (People Force, Teamtailor, Cleverstaff).
• Досвід управління HR-бюджетами та підготовки звітів про їх виконання.
• Створення автоматизованих звітів, аналітичних оглядів та дашбордів з метою моніторингу ефективності процесів.
• Високі математичні здібності та аналітичне мислення.
• Вміння працювати з великими обсягами даних та проводити аналіз HR-показників (плинність кадрів, ефективність найму, час закриття вакансій тощо).
• Cтворення автоматизованих звітів, аналітичних оглядів та дашбордів для моніторингу ефективності процесів.
• Створення презентацій аналітики.
• Робота з програмами для візуалізації даних (Power BI, Tableau, Looker Studio), автоматизацією звітності та дашбордів.

• Відмінне знання Excel (Для аналітики в Excel необхідно вміти працювати з таблицями, формулами, функціями (VLOOKUP, XLOOKUP, SUMIFS, AVERAGEIF, FILTER, QUERY, ARRAYFORMULA, IF, Pivot Table, import, index-match), діаграмами, аналізувати дані через умовне форматування та створювати макроси для автоматизації процесів)

   

Будеш відповідальним за:

• Повний аналіз та звітність по всіх HR процесах. Формування дашбордів для моніторингу ефективності процесів. Робота з HR метриками ефективності процесів.
• Збір та аналіз даних по ринку праці для визначення конкурентоспроможних рівнів заробітних плат. Створення та оновлення вікон зарплат для різних категорій співробітників.
• Повне адміністрування та автоматизація процесів у HRM системі People Force + Team Tailor + Clever Staff. Налаштування, інтеграція та забезпечення безперебійної роботи системи.
• Постійну роботу з моніторингом ринку праці та зарплат, впровадження аналітики для оцінки конкурентоспроможності зарплат та бенефітів. Формування зарплатних вилок.
• Формування та управління HR-бюджетами (операційні витрати, витрати на розвиток, навчання тощо). Підготовка та подання звітів про виконання бюджетів.
• Створення автоматизованих звітів та дашбордів для HR-показників, таких як плинність кадрів, ефективність найму, час закриття вакансій, тощо.
• Адміністрування пейроллу компанії. Підготовка планів з компенсацій та бенефітів на основі аналізу ринку та внутрішніх даних.
• Підвищення ефективності HR процесів за допомогою автоматизації за допомогою People Force, інтеграції з іншими системами та вдосконалення HR-функцій через використання нових технологій.
• Підготовка глибоких аналітичних оглядів, щодо внутрішніх процесів, тенденцій на ринку праці, плинності кадрів, зарплат, а також результатів програм з утримання та розвитку.

Переваги для співробітників компанії: 

• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі "Кафетерій" для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування: 

1. Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог.
2. HR інтерв’ю. 
3. Hiring Managers інтервʼю.
4. Тестове завдання. 
5. Reference Check.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.