TapOk

Ми - міжнародна група компаній, що працює на ринках Європи та Латинської Америки. Розробляємо та масштабуємо власні продукти і проєкти у сферах e-commerce з внутрішньою логістикою, affiliate-маркетингу та performance-маркетингу.

Remote / Full-time

Місія для ролі

Перетворення партнерського трафіку на впізнаваний бренд і лояльних клієнтів, що дають стійке зростання LTV та Revenue.

Вимоги:

• 4–6 років у маркетингу, від 2 років на керівній посаді.
• Досвід у D2C / e-commerce / Health & Beauty / FMCG з розумінням прямих продажів онлайн.
• Підтверджений досвід product marketing: позиціювання, GTM, запуски оферів «з нуля» з вимірюваним результатом.
• Досвід роботи з оферами, ціноутворенням, воронками та їх юніт-економікою (бонус - COD або маркетплейси).
• Досвід побудови та управління продуктовими підписками / continuity-моделлю.
• Досвід побудови й масштабування партнерського трафіку.
• Досвід залучення афіліатного трафіку зовнішніх медіабайінгових команд, досвід роботи з ними.
• Англійська рівня Upper-Intermediate (B2+), бажано C1.

Знання:

• Product marketing core: Ideal Customer Profile, позиціювання, меседжинг, конкурентний аналіз, product-market fit.
• Побудова бізнес-моделі стрейт-сейлз: offer ladder, ціноутворення, воронки, юніт-економіка.
• GTM-механіка: запуск на нові ринки, лончі, тести гіпотез.
• Retention/CRM-маркетинг: сегментація, replenishment, ріст LTV.
• Performance, affiliate і маркетплейси: механіка та економіка кожного каналу.
• Метрики: acquisition (CAC, CR), value (LTV, AOV, ROMI), когортний аналіз, економіка COD (delivery rate).
• Регуляторика реклами у ніші Health & Beauty та GDPR / локальні норми LATAM, EU.

Навички:

• Мислити в рамках юніт-економіки та ухвалювати рішення на основі даних.
• A/B-тестування офферів та креативів, швидко масштабувати вдалігіпотези.
• Сильна аналітика: робота зі звітністю та «сирими» даними, швидке структурування.
• Управління через цілі: OKR/KPI, побудова метрик і контролю виконання.
• Налагоджувати зв'язки та комунікувати з міжнародними партнерами.

Основні обов'язки:

• Проєктувати та запускати нову бізнес-модель стрейт-сейлз на ринках LATAM, Європи та США.
• Залучати трафік (affiliate, performance, маркетплейси) під поточну та нову модель.
• Відповідати за ціноутворення, воронки та позиціювання.
• Проводити GTM і запуски нових продуктів/оферів на ринках EU, LATAM та США.
• Розвивати retention/CRM-маркетинг для росту LTV.
• Вести бюджет, аналітику та звітність для CEO.
• Керувати брендом і продуктовою лінійкою для крос-сейлу, промо та креативів під оффери.
• Залучення афіліатного трафіку зовнішніх медіабайінгових команд, робота з ними.

Переваги для співробітників компанії

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування

• Прескрінінг на відповідність досвіду до вимог.
• Recruiter  інтерв’ю.
• Технічне інтервʼю.
• Hiring Manager інтерв'ю.
• Reference Check

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Місія ролі: побудова і покращення  клієнтського шляху на іспаномовному ринку від першого дзвінка КЦ до повторної покупки: адаптувати скрипти, стандарти продажів, ціни та пропозиції під сегменти клієнтів і джерела трафіку, перевіряти зміни експериментами та впроваджувати в КЦ ті, що підвищують апрув, викуп, середній чек і LTV клієнта.

Remote / Full-time

Вимоги

• Від 2 років в e-commerce / COD / нутра / affiliate або контакт-центрі продажів на позиції, пов'язаній з якістю продажів, CX чи оптимізацією воронки (від ліда до викупу).
• Іспанська: усна B2+/C1, письмова C1
• Досвід створення та оптимізації скриптів продажів з вимірюваним ефектом на апрув, середній чек або викуп.
• Досвід прослуховування дзвінків, оцінки якості продажів і надання структурованого фідбеку операторам або відділу навчання.
• Досвід розробки LTV-воронок або роботи з ними (повторні продажі, cross-sell / up-sell, реактивація) з вимірюваним результатом по Repeat Rate чи CLV.
• Досвід роботи з іспаномовним ринком (Іспанія або LATAM), формування цін і спецпропозицій буде перевагою.

Навички

• Аналіз звітності та великих обсягів даних у BI-інструментах (Tableau або аналоги): регулярне відстеження ключових метрик COD-воронки та повторних продажів (апрув, викуп, середній чек, Repeat Rate, LTV, NPS) і швидкий пошук причин відхилень (Root Cause Analysis).
• Оцінка якості дзвінка при прослуховуванні та формулювання конкретних рекомендацій.
• Написання, адаптація та оптимізація скриптів продажів під сегменти і продукти.
• Формулювання гіпотез і складання плану тесту з критеріями успіху.
• Крос-функціональна взаємодія: КЦ, відділ навчання, Affiliate, Brand Manager, BI.
• Робота з AI-інструментами для аналізу дзвінків, даних і підготовки матеріалів.

Профільні знання

• Метрики воронки COD (апрув, викуп, середній чек, конверсія, довжина розмови), повторні продажі та їх взаємозв'язок.
• Будова скрипта продажів, техніки роботи з запереченнями, SPIN / BANT.
• Customer Journey Mapping та CX-метрики (NPS, CSAT, CLV, Repeat Rate, Churn).
• Методологія A/B тестування: гіпотеза, план тесту, критерії успіху, достатність вибірки.
• Сегментація цільової аудиторії та ICP (демографія, поведінка, потреби, CLV).
• Типологія клієнтів (психотипи покупців, моделі поведінки в розмові) та стратегії продажу і роботи з запереченнями під кожен тип.
• Логіка пост-сейл комунікацій, retention, cross-sell та up-sell.

Переваги для співробітників компанії:

• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі "Кафетерій" для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування:

• Pre-screening.
• Recruiter інтерв'ю.
• Hiring Manager інтерв'ю.
• Language test.

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.

Шукаємо Marketing & Lifecycle Manager в один із бізнес-юнітів нашого холдингу, що працює в нішах anti-age і wellness. Ми створюємо продукти для краси й здоров'я та продаємо їх у ЄС, а також розвиваємо онлайн-оплати на додачу до оплати при отриманні. 

Кол-центр, логістику й закупівлі ведемо на інфраструктурі основного бізнесу, тому команда зосереджена на продукті, залученні трафіку, маркетингу й рості.

Remote / Full-time

Місія для ролі:

 Будувати офер і систему повторних покупок так, щоб середній чек зростав завдяки цінності для клієнта, а LTV перевищував вартість залучення.

Вимоги:

• Від 2 років на позиції Marketing Manager.
• Досвід написання текстів для CRM-комунікацій: SMS, e-mail, WhatsApp, push, скрипти для колл-центру.
• Досвід роботи з повторними продажами та програмами утримання клієнтів в e-commerce, бажано в COD-моделі.
• Польська мова: бажано C1, розглядаємо від сильного B2.

Знання:

• Основи маркетингової аналітики: сегментація, позиціонування, ціноутворення.
• Методи аналізу ринків, пошуку й моніторингу конкурентів.
• Принципи роботи медіабаїнгу, колл-центрів, e-commerce та логістики.
• Локальні культурні коди, цінності, поведінкові патерни і сприйняття комунікацій.
• Ключові метрики утримання: LTV, retention rate, repeat purchase rate, churn, AOV, частота покупок.
• Принципи побудови життєвого циклу клієнта (customer journey) після першої покупки.

Навички:

• Аналізувати великі масиви інформації і виділяти головне.
• Будувати портрети ЦА і формувати гіпотези щодо поведінки користувачів.
• Працювати з воронками і ретеншеном, вибудовувати довгострокові відносини з клієнтом.
• Проводити дослідження і маркетингові експерименти.
• Знаходити в даних клієнтської бази точки росту LTV.
• Розробляти офери для повторних покупок: курси, бандли, знижки на повторне замовлення.

Основні обов'язки:

• Розробляти та постійно покращувати скрипти продажу, допродажу та повторних дзвінків для колл-центру під специфіку польського ринку.
• Аналізувати ринок, конкурентів, їхні оффери, механіки утримання та комунікації, шукати ідеї для впровадження.
• Розбирати дзвінки і роботу з продуктами, знаходити, що підніме апрув і середній чек.
• Шукати і тестувати нові воронки повторних продажів (upsell, cross-sell) і підбирати під них продукти.
• Будувати систему роботи з LTV: сегментувати базу, планувати ланцюжки повторних контактів, реактивувати клієнтів.
• Формувати гіпотези, запускати тести й оцінювати їхній вплив на апрув, середній чек, repeat rate і LTV.
• Разом з колл-центром, відділом продажів і аналітикою впроваджувати зміни і контролювати результат.

Переваги для співробітників компанії:

• Конкурентна компенсація та щорічний перегляд винагороди відповідно до особистих досягнень і ринкових умов.
• Гнучкий графік: можливість починати робочий день між 8:00 і 11:00.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів на рік) і лікарняні, додаткові вихідні у державні свята.
• Додаткові оплачувані вихідні на День Народження, у разі народження дитини, одруження або втрати близького родича.
• Повний компенсаційний пакет відряджень (проїзд, проживання, добові).
• Інвестиції у професійний розвиток - навчання, сертифікації, доступ до курсів і професійних ресурсів.
• Компенсація по системі «Кафетерій» для індивідуальних потреб в рамках бюджету на: спорт, медичні послуги, робоча література, коворкінг, ремонт техніки тощо.

Етапи нашого спілкування:

• Pre-screening
• Recruiter інтерв'ю
• Hiring Manager інтерв'ю
• Test Task
• Language test

Не співпрацюємо і не допускаємо до рекрутингового процесу кандидатів з росії та білорусі.