Svitsoft

Компанія AdSaver, яка є частиною холдингу Svitsoft Group шукає Account Manager-а для комплексного покращення ефективності роботи бізнесу. 

AdSaver — платформа, яка надає набір інструментів для організації і покращення роботи маркетингу, продажів та побудови взаємовідносин з клієнтами. Досвід AdSaver - це більш ніж 100 компаній зі сфер нерухомості, автомобільної індустрії, e-commerce, медицини та інших.

Продукти AdSaver: IP-телефонія; Call tracking; CRM; Callback.

Обов’язки:

• Консультація поточних клієнтів щодо функціоналу та роботи системи
• Створення договорів і рахунків на оплату
• Контроль оплат та ведення обліку рахунків
• Підключення нових клієнтів до системи та їх базове налаштування
• Виконання налаштувань у системі відповідно до потреб клієнта
• Виявлення додаткових потреб клієнтів та робота над збільшенням чека
• Ведення картки клієнта

• Обробка звернень клієнтів у Help Desk

   

Вимоги:

• Розуміння принципів роботи CRM-систем і бізнес-процесів
• Бажаний досвід роботи з IP-телефонією (віртуальна АТС)
• Розуміння принципів побудови алгоритмів і схем розподілу дзвінків

• Базові знання call-tracking: що це таке, як працює та які задачі вирішує для маркетингу

   

Буде перевагою:

• Практичний досвід роботи з CRM-системами

• Досвід у маркетингу та роботи з колтрекінгом

   

Умови праці

• Можливість працювати віддалено, також маємо офіс у Києві
• Відсутність бюрократії — працюємо, не зупиняючись
• Щорічна оплачувана відпустка
• Оплачувані лікарняні
• Компенсація курсів для розвитку
• Підтримка лояльного керівництва, яке завжди готове допомогти

Ми шукаємо PPC спеціаліста для управління рекламними кампаніями в Google та Facebook Ads. 

Ключові завдання:

• Створення, керування, аналіз, оптимізація та масштабування рекламних кампаній у Google та Facebook Ads
• Медіапланування/розробка та впровадження ефективної рекламної стратегії
• Запуск та аналіз тестів з метою отримання максимальної віддачі від рекламних кампаній
• Підготовка звітів щодо результатів ефективності рекламних кампаній
• Дотримання KPI по проєктам
• Пошук нових джерел конверсій
• Аналіз ефективності за показниками рентабельності вкладень
• Аналіз трендів з метою визначення тенденцій зростання
• Аналіз ніші, конкурентного середовища
• Участь у прийнятті стратегічних та тактичних рішень
• Формування ТЗ для дизайнерів/програмістів

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року
• Вміння працювати з усіма типами рекламних кампаній
• Вміння налаштовувати і вести e-commerce проєкти
• Розуміння принципів ефективної роботи і вміння налаштовувати ремаркетинг
• Вміння шукати ефективні аудиторні рішення для медійної реклами
• Знання принципів роботи стратегій призначення ставок і орієнтування в підборі стратегій для різних РК і рекламних цілей
• Вміння налаштовувати усі події через інструмент GTM 
• Вміння формувати звіти під будь-який запит клієнта
• Вміння працювати з усіма типами звітів у GA4
• Аналітичне мислення
• Здатність самостійно приймати рішення та нести за них відповідальність
• Загальна клієнтоорієнтованість і фокусування на результаті

Буде плюсом:

• Знання основ юзабіліті сайтів та сайтобудування, вміння дати рекомендації щодо оптимізації сайту клієнта
• Вміння працювати з іншими рекламними інструментами

Рекрутмент процес:  Інтерв'ю з рекрутером - Технічна співбесіда з Team Lead PPC Google та PPC Facebook - Збір рекомендацій - Оффер

Що ми пропонуємо: 

• Можна працювати віддалено, є також офіс у Києві
• Відсутність бюрократії
• Щорічна оплачувана відпустка 
• Оплачувані лікарняні 
• Компенсація курсів 
• Надання усіх необхідних матеріалів для професійного зростання
• Лояльне керівництво, яке готове допомагати своїм співробітникам як на роботі, так і в повсякденному житті. 

Наразі ми допомагаємо компанії BIMP у пошуку Customer Success Manager.

BIMP — комплексна ERP-система для управління бізнесом та фінансовим результатом.

BIMP надає можливості аналізу, які недоступні навіть для локально працюючих гігантів, допомагаючи приймати ефективні рішення, адаптуватися до ринкових умов та забезпечувати стійке зростання.

Ми шукаємо Customer Success Manager, який стане стратегічним партнером для власників виробничих та e-commerce бізнесів. Це роль експерта, який системно веде клієнтів до результату за методологією BIMP, приймаючи стратегічні рішення та вибудовуючи ефективну співпрацю — а не просто реагуючи на запити.

Обов’язки: 

• Підтримка користувачів через email, чат, тікет-систему та дзвінки
• Опрацювання технічних і продуктових запитів, ескалація складних кейсів до технічних команд
• Онбординг нових клієнтів: налаштування акаунтів, демонстрація функцій продукту, навчання базовому використанню та best practices
• Побудова й підтримка довгострокових відносин з клієнтами: регулярна комунікація, збір зворотного зв’язку, виявлення ризиків відтоку 
• Аналітика та покращення процесів
• Аналіз звернень і клієнтських запитів (тренди, повторювані проблеми) та підготовка пропозицій щодо покращення продукту й UX
• Підготовка звітів і передача клієнтських інсайтів продуктовій та маркетинговій командам
• Координація з внутрішніми командами щодо документації, FAQ та оптимізації процесів підтримки

Вимоги:

• Глибоке розуміння ERP-продуктів і бізнес-процесів клієнтів (склад, продажі, закупівлі, фінанси, виробництво, логістика, CRM-інтеграції) та логіки SaaS-впровадження
• Досвід роботи з CRM і тікет-системами (Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk або аналоги)
• Аналітичні навички: впевнене володіння Excel / Google Sheets, розуміння принципів роботи з даними; базове знання SQL / BI 
• Розуміння API та інтеграцій (маркетплейси, CRM, сторонні сервіси), базовий досвід з інструментами автоматизації (Zapier, Make тощо) 
• Ведення технічної комунікація з користувачем, документування кейсів, навчання клієнтів, підготовка скриптів 
• Наявність аналітичних та конфігураційних навичок: налаштування системи під бізнес-вимоги, читання логів і трасування процесів, розуміння API/інтеграцій з маркетплейсами і CRM 
• Володіння базовими технологічними навичками: Web-технології (HTTP/HTTPS, браузерні DevTools, cookies, сесії), розуміння безпеки даних
• Бізнес-орієнтоване мислення 
• Уміння відстоювати експертну позицію та вести партнерську комунікацію з власниками та топ-менеджментом
• Емоційна стійкість та асертивність
• Орієнтація на Customer Success і LTV: фокус на довгострокову цінність, утримання та розвиток клієнтів

• Зрілість у роботі з часом і межами: розуміння цінності ресурсів команди та компанії

   

Буде плюсом

• Досвід з E-commerce або Виробництвом
• Знання методологій складних продажів. 
• Розуміння психології переговорів
• Базова фінансова грамотність
• Досвід роботи з іншими ERP або CRM системами.
• Досвід проведення навчань

Що ми пропонуємо: 

• Оплачувані лікарняні 
• Щорічна оплачувана відпустка 
• Можливість побудувати власний клієнтський сервіс в рамках класного продукту 
• Навчання - від “новачка” до провідного спеціаліста, який знає, як працює бізнес. 
• B2B аудиторія - тут панує діловий етикет і спокійний пошук рішень, без тривог та нервів 
• Вплив на продукт: твої ідеї та фідбек від клієнтів реально змінюють Bimp та бізнес 
• Професійне зростання: ти станеш справжнім експертом в управлінському обліку 

Svitsoft — це Digital-компанія, займається наданням послуг онлайн і офлайн реклами на ринку нерухомості, медицини і автотранспорту.

Наша експертиза і цінності дозволяють нам зайняти лідируючу позицію на ринку вже більше 14 років. Нашими головними аргументами є високоякісний і стабільний performance, а також винятковий клієнтський сервіс.

Наразі ми шукаємо Sales Manager-а. Наш ідеальний кандидат вміє працювати з холодними продажами, створювати та переконливо захищати презентації, активно розвиває власний нетворкінг. Це людина, яка не боїться ініціювати діалог, глибоко занурюється в потреби клієнта та пропонує релевантні маркетингові рішення.

Обов’язки: 

• Проведення холодних продажів та активний пошук нових клієнтів
• Генерація лідів (лідогенерація) через різні канали
• Парсинг та збір релевантних контактів потенційних клієнтів
• Розширення бази контактів і робота з нею
• Первинна обробка вхідних та вихідних лідів
• Розвиток і підтримка відносин з клієнтами та партнерами
• Участь і нетворкінг у профільних ком’юніті
• Пошук і впровадження технічних рішень для автоматизації пошуку клієнтів
• Підготовка презентаційних матеріалів
• Розробка комерційних пропозицій
• Проведення презентацій та їх захист перед клієнтами
• Ведення переговорів і супровід угод
• “Утеплення” клієнтів (nurturing) та підвищення їхньої зацікавленості
• Супровід клієнтів на всіх етапах воронки продажів

Вимоги: 

• Досвід здійснення холодних продажів та самостійного пошуку клієнтів
• Розуміння маркетингу як комплексного інструменту (не лише реклами)
• Досвід продажу комплексних послуг 
• Можливість та готовність регулярно відвідувати офлайн-заходи (івенти, конференції, форуми)
• Вміння створювати та захищати презентації
• Розвинена емпатія та вміння розуміти потреби клієнтів
• Цілеспрямованість та орієнтація на досягнення результату
• Високий рівень внутрішньої мотивації
• Відповідальність та надійність у виконанні задач
• Рішучість у прийнятті рішень та веденні переговорів
• Здатність ефективно працювати автономно
• Проактивність та ініціативний підхід до роботи

Буде плюсом: 

• Досвід роботи в маркетинговому агентстві
• Наявність власної бази контактів та нетворкінгу 

• Володіння англійською мовою на рівні B2+

   

Умови праці

- Можливість працювати віддалено, також маємо офіс у Києві 

- Відсутність бюрократії — працюємо, не зупиняючись

- Щорічна оплачувана відпустка

- Оплачувані лікарняні

- Компенсація курсів для розвитку

- Підтримка лояльного керівництва, яке завжди готове допомогти

Ми шукаємо SMM (криейтора) Manager-а, що генерує ідеї, планує контент та створює стратегії для соцмереж. 

Якщо ти вмієш балансувати між творчістю та аналізом, маєш досвід у SMM і хочеш працювати в молодій команді, заповнюй заявку!

Обов'язки

- Ведення сторінок в соціальних мережах сторінок в TikTok, Instagram, Facebook

- Підготовка контент-плану на місяць

- Публікація контенту

- Написання текстів для постів

- Написання ТЗ для дизайнера

- Менеджмент акаунтів в Instagram/Facebook / TikTok (моніторинг та відповіді на коментарі та звернення в діректі)

- Написання сценаріїв рілсів та тіктоків

- Написання сценаріїв або ТЗ для сценаріїв для колаборацій з блогерами, бізнесами, UGC

Вимоги

- Обов'язкова наявність портфоліо. Великим плюсом буде наявність кейсів у сфері: нерухомість, е-ком, фарма, автотематика 

- Досвід роботи в СММ від 2-х років

- Досвід роботи в рекламному агентстві від 1-го року

- Вміння вести кілька акаунтів одночасно (4-5)

- Вміння працювати в команді та з фідбеком

Що ми пропонуємо:

- Можливість працювати віддалено, також маємо офіс у Києві

- Відсутність бюрократії — працюємо, не зупиняючись!

- Щорічна оплачувана відпустка.

- Оплачувані лікарняні.

- Компенсація курсів для розвитку.

- Підтримка лояльного керівництва, яке завжди готове допомогти.