Reelly AI

Про Reelly
 

Reelly — B2B tech-платформа №1 в GCC на ринку нерухомості Дубая. Ми з'єднуємо агентів та агенції з забудовниками через наші продукти.
 

Ми — невелика, згуртована команда (до 20 людей), яка будує інфраструктуру для одного з найдинамічніших ринків нерухомості у світі. Цінуємо самостійність, швидкість і щире бажання рости разом із компанією. Спілкуємось відкрито, без зайвої бюрократії — але й без хаосу: у нас є чіткі процеси, і ми поважаємо час одне одного.
 

Про позицію
 

Відділ Database — частина продуктового напрямку компанії й, по суті, одне з ключових ядер продукту Reelly. Команда наповнює платформу актуальними даними про об'єкти нерухомості забудовників Дубая — від планувань, цін і статусів будівництва до профайлів агенцій — і відповідає за те, щоб ця інформація завжди була точною, структурованою та вчасно оновленою.
 

Ми шукаємо людину, яка приєднається до цієї команди на позицію Junior Database & Content Specialist — робота на стику даних та контенту: від оновлення цін і додавання нових проєктів до створення чітких, "без води" описів об'єктів за допомогою AI-інструментів.
 

Це junior-позиція — попередній досвід у нерухомості не потрібен. Досвід роботи на аналогічній або суміжній позиції — перевага, але не обов'язкова умова. Для нас важливіше, щоб ви хотіли вчитись і рости разом із командою на перспективу.
 

Чим доведеться займатись
 

• Регулярно оновлювати ціни, статуси та деталі проєктів забудовників на платформі — з увагою до кожної цифри (площі, ціни, терміни)
• Додавати нові проєкти: структурувати інформацію з прайс-листів, брошур, презентацій та сайтів забудовників у формат платформи
• Одночасно працювати з кількома джерелами даних — прайс-листи, брошури, презентації, сайти забудовників, AI-інструменти
• Створювати короткі, змістовні описи об'єктів за допомогою AI (ChatGPT/Claude) — без "води", лише суть
• Перевіряти факти та звіряти дані з першоджерелами
• Працювати з мастер-планами у Figma (базове редагування/адаптація)
• Комунікувати з менеджерами забудовників, щоб оперативно отримувати дані, яких бракує
• Швидко адаптуватись до нових інструментів та оновлень в адмінці платформи
   

Що для нас важливо
 

Хард-скіли
 

Робота з даними та інформацією

• Впевнене володіння Excel / Google Sheets (формули, фільтри, зведені таблиці)
• Навички структурування великих масивів даних
• Уважність до цифр і деталей — площі, ціни, терміни, статуси будівництва
• Здатність одночасно працювати з кількома джерелами: прайс-листи, брошури, презентації, сайти забудовників, AI-інструменти
• Навички роботи в графічних редакторах на кшталт Figma

Робота з контентом

• Навички створення коротких інформаційних описів без "води" за допомогою ChatGPT/Claude
• Уміння перевіряти факти, шукати підтвердження, працювати з джерелами

Цифрова грамотність

• Швидка адаптація до нових інструментів (нова адмінка, автоматизація)
• Розуміння принципів UX — як інформація відображатиметься користувачу
• Досвід роботи з таск-трекерами (Jira, ClickUp або аналогами) — для задач і процесів

• Письмова англійська — достатня, щоб читати й аналізувати тексти, а також формувати грамотні запити для AI-інструментів

   

Софт-скіли
 

Уважність і акуратність

• Здатність працювати з даними без помилок
• Увага до невідповідностей, логічних помилок, пропущених блоків

Швидкість роботи

• Висока продуктивність — уміння обробляти велику кількість проєктів в обмежені терміни
• Здатність перемикатись між задачами без втрати якості

Відповідальність

• Розуміння важливості актуальності даних для компанії та наших користувачів
• Прогнозованість, дотримання дедлайнів

Комунікабельність

• Уміння коректно комунікувати з менеджерами забудовників
• Здатність ставити точні питання й швидко отримувати дані, яких бракує

Любов до навчання та AI

• Щирий інтерес до навчання й професійного розвитку — готовність опановувати нові підходи та інструменти
• Користування AI-інструментами (ChatGPT/Claude) у щоденній роботі та щире бажання розвивати ці навички й надалі

Самостійність і проактивність

• Ініціативність у пошуку інформації, якої бракує
• Пропозиції щодо покращення структури даних чи процесів

Робота в умовах невизначеності

• Нова адмінка, оновлення в процесах, ріст кількості проєктів — здатність адаптуватись без стресу
   

Особливості ролі за типами задач
 

Позиція поєднує дві частини роботи відділу — і для кожної важливі трохи різні якості:
 

Оновлення прайсів

• Скрупульозність
• Уміння працювати під тиском щоденних дедлайнів
• Звичка до монотонної роботи без втрати якості
• Швидке виявлення помилок у цінах/площах
   

Додавання нових проєктів

• Аналітичне мислення
• Навик структурування інформації "з нуля"
• Уміння працювати з презентаціями та маркетинг-пакетами
• Уміння розбирати неповні дані й запитувати додаткову інформацію
   

Команда та графік
 

• Команда компанії — до 20 людей (працюємо віддалено) 
• Найтісніша щоденна комунікація — з тім-лідом відділу та колегами у відділі; у команді завжди підкажуть і допоможуть
• Графік: 9:00–18:00 (літній час) / 8:00–17:00 (зимовий час)
• Субота — плаваючий робочий день (вихідний за неї надається іншого дня за домовленістю)
• Основне коло задач залишається стабільним, але варто бути готовим і до додаткових — без стресу, це нормальна частина роботи в команді, що росте
   

Як проходить пошук нового члена команди
 

Через велику кількість відгуків ми, на жаль, не завжди маємо змогу відповісти особисто кожному кандидату. Але обіцяємо: якщо ваш профіль відповідає позиції — ми обов'язково з вами зв'яжемось. Дякуємо за розуміння й за час, який ви приділили відгуку 🙏🙌
 

1. Дзвінок з операційним менеджером (до 30 хвилин) — знайомимось, розповідаємо детальніше про позицію та компанію
2. Тестове завдання (орієнтовно 4 години) — виконуєте у будь-який зручний робочий день; на зв'язку для допомоги буде тім-лід відділу
3. 3 дні оплачуваного стажування — знайомство з ключовими процесами й перше занурення в роботу
4. Випробувальний термін — ближче знайомство з командою й процесами, повноцінне включення в роботу
    

Оплата

• Стажування (3 дні): 500 грн/день
• Випробувальний термін (перший місяць роботи): $500
• З другого місяця роботи: $600

Це позиція з реальною перспективою зростання ваших навичок. Тут ви навчитесь працювати з даними ринку нерухомості Дубая, освоїте AI-інструменти в щоденній роботі та станете частиною команди, яка формує ядро продукту Reelly.

Про Reelly
 

Reelly — B2B tech-платформа №1 у GCC на ринку нерухомості Дубая. Ми зʼєднуємо агентів та агенції із забудовниками через наш ключовий продукт — BRM (Broker Relationship Management).

Ми — невелика, згуртована команда (до 20 людей), яка будує інфраструктуру для одного з найдинамічніших ринків нерухомості у світі. Цінуємо самостійність, швидкість і щире бажання рости разом із компанією. Спілкуємось відкрито, без зайвої бюрократії — але й без хаосу: у нас є чіткі процеси, і ми поважаємо час одне одного.
 

Про позицію
 

Відділ Post-Sales відповідає за роботу з нашою корпоративною клієнтською базою — агенціями нерухомості та забудовниками, що вже користуються продуктами Reelly. Ключова мета напряму — не просто супроводжувати клієнтів, а активно утримувати їх і розвивати відносини далі.
 

Ми шукаємо Account & Retention Manager, який повноцінно вестиме напрям пост-продажів: від онбордингу нових клієнтів і супроводу підписок до утримання, апсейлу та реактивації. Це самостійна роль з прямою відповідальністю за клієнтський портфель — ви станете голосом Reelly у щоденному спілкуванні з клієнтами й одночасно триматимете бекенд-процеси напряму в порядку.
 

Рівень позиції — Middle: ми очікуємо на самостійність, попередній досвід у продажах / customer success / телефонних переговорах і вміння вести процеси без постійного контролю. Особливо цінуємо досвід спілкування з англомовними клієнтами. Фінальне рішення ухвалюємо за реальними навичками, а не лише за роками в резюме.
 

Чим доведеться займатись
 

• Онбордити нових корпоративних клієнтів — вводити в продукт, доводити до активного користування, закладати основу для довгих відносин
• Проводити регулярні дзвінки з діючими клієнтами — підтримувати відносини, виявляти ризики відтоку та вчасно на них реагувати
• Виконувати стратегію апсейлу та крос-сейлу серед наявної клієнтської бази
• Проактивно утримувати клієнтів: заздалегідь виявляти тих, хто в зоні ризику, і виходити на контакт, а не чекати на відписку
• Відновлювати комунікацію з "мовчазними" підписками — клієнтами, які перестали відповідати
• Вести облік клієнтів, статусів підписок і ключових показників у CRM
• Готувати звітність і аналітику по клієнтському портфелю — стан підписок, динаміка утримання, результати допродажів
• Брати участь у розробці комунікаційної стратегії для утримання й повернення клієнтів
• Координувати роботу з командою для безшовного клієнтського досвіду
   

Що для нас важливо
 

Хард-скіли
 

• Впевнена усна та письмова англійська (рівень B2) — базова умова позиції: щоденне активне спілкування з міжнародними клієнтами по дзвінках і в переписці
• Досвід телефонних продажів, переговорів або роботи в customer success — суттєва перевага
• Впевнена робота із CRM
• Вміння вести звітність і працювати з таблицями — структурувати дані по клієнтах і  робити з них висновки
• Розуміння принципів апсейлу й крос-сейлу — або готовність швидко в них зануритись
   

Софт-скіли
 

• Комунікабельність і впевненість у дзвінках — комфорт у самостійній ініціації контакту. Це не підтримуюча роль на вхідних зверненнях, а активна робота на випередження
• Уміння вести переговори про апсейл делікатно, не навʼязливо
• Проактивність — випереджати сигнали відтоку, а не  реагувати постфактум
• Стресостійкість — витримка в розмовах із незадоволеними  чи давно "мовчазними" клієнтами
• Орієнтація на результат — утримання й зростання цінності клієнта як особистий фокус, а не абстрактний KPI
   

Любов до навчання та AI
 

• Щирий інтерес до навчання й професійного розвитку — готовність опановувати нові підходи та інструменти
• Впевнене користування AI-інструментами (ChatGPT / Claude) у щоденній роботі та бажання розвивати ці навички далі
   

Команда та графік
 

• Формат роботи — онлайн (віддалено)
• Графік: повний робочий день, понеділок–пʼятниця — фінальні деталі узгоджуються додатково
• Найтісніша щоденна комунікація — з командою Post-Sales
   

Оплата
 

Базова ставка: $1200 фікс + бонуси.

Бонусна частина завʼязана на результат — апсейл / крос-сейл, утримання клієнтів та інші показники. Структуру бонусів узгоджуємо окремо.
 

Це позиція з прямим впливом на дохід компанії — ваша робота напряму визначає, скільки клієнтів залишаються з нами і скільки додатково купують. Тут ви розвинете навички роботи з міжнародними B2B-клієнтами, освоїте AI-інструменти в щоденній роботі та станете голосом Reelly для клієнтів.
 

Як проходить пошук нового члена команди

Через велику кількість відгуків ми, на жаль, не завжди маємо змогу відповісти особисто кожному кандидату. Але обіцяємо: якщо ваш профіль відповідає позиції — ми обовʼязково з вами звʼяжемось. Дякуємо за розуміння й за час, який ви приділили відгуку 🙏

• Дзвінок з HR (до 30 хвилин) — знайомимося, розповідаємо  детальніше про позицію та компанію
• Тестове завдання (орієнтовно 4 години) — виконуєте у будь-який зручний робочий день; на звʼязку для допомоги буде тім-лід відділу
• Спілкування з хайринг-менеджером або СЕО — детальніша розмова за результатами тестового, зокрема оцінка усної комунікації, яка ключова для цієї ролі
• Випробувальний термін (1 місяць) — ближче знайомство з командою й процесами, повноцінне включення в роботу

Про Reelly
 

Reelly — B2B tech-платформа №1 у GCC на ринку нерухомості Дубая. Ми зʼєднуємо агентів та агенції із забудовниками через наш ключовий продукт — BRM (Broker Relationship Management).

Ми — невелика, згуртована команда (до 20 людей), яка будує інфраструктуру для одного з найдинамічніших ринків нерухомості у світі. Цінуємо самостійність, швидкість і щире бажання рости разом із компанією. Спілкуємось відкрито, без зайвої бюрократії — але й без хаосу: у нас є чіткі процеси, і ми поважаємо час одне одного.
 

Про позицію
 

Відділ Support — перша лінія взаємодії з користувачами платформи: обробка звернень лідів, кваліфікація, і, що особливо важливо, верифікація агентів та агенцій — процес, який безпосередньо впливає на якість даних усієї платформи.

Ми шукаємо Junior Support Manager, який приєднається до команди Support і візьме на себе частину щоденного потоку заявок і верифікацій. Це дозволить команді якісно масштабувати обробку звернень без втрати швидкості чи уважності до деталей.
 

Це junior-позиція — попередній досвід у нерухомості не потрібен. Досвід на аналогічній чи суміжній позиції (підтримка клієнтів, CRM, обробка заявок) — перевага, але не обовʼязкова умова. Для нас важливіше, щоб ви хотіли вчитись і рости разом із командою на перспективу.
 

Чим доведеться займатись
 

• Обробляти перші звернення лідів, проводити  первинну кваліфікацію заявок
• Швидко реагувати на чати — перша відповідь до 10 хвилин у робочі години
• Видавати тестові ключі доступу новим користувачам
• Вести процес верифікації користувачів: від заповненої анкети до перевірки даних у чаті та присвоєння статусу
• Перевіряти ліцензії агентів у рамках процесу верифікації
• Комунікувати з лідами й користувачами через CRM (Kommo), WhatsApp, Telegram
• Підтримувати актуальність робочих таблиць та інших  профільних реєстрів
• Допомагати з підготовкою щоденної / тижневої звітності по верифікаціях, реєстраціях і лістингах
• Опрацьовувати звернення, які не закрив автоматичний AI-бот підтримки — складніші чи нестандартні кейси
   

Що для нас важливо
 

Хард-скіли
 

• Впевнена робота із CRM
• Письмова англійська — рівень A2–B1 (щоденна переписка з міжнародними  користувачами)
• Адаптивність і швидкість — уміння підхоплювати нові  інструменти та зміни в процесах без втрати темпу
• Багатозадачність — паралельна робота з кількома заявками,  чатами й таблицями одночасно
   

Любов до навчання та AI
 

• Щирий інтерес до навчання й професійного розвитку — готовність опановувати нові підходи та інструменти
• Впевнене користування AI-інструментами (ChatGPT /  Claude) у щоденній роботі та бажання розвивати ці навички далі
   

Відповідальність
 

• Розуміння важливості якісної верифікації — неточність тут напряму впливає на якість даних, якими користується вся  команда
• Прогнозованість, дотримання встановлених термінів обробки заявок
   

Уважність і акуратність
 

• Здатність без помилок працювати з даними користувачів під час верифікації
• Увага до невідповідностей — коли щось у наданих документах чи даних не сходиться
   

Комунікабельність
 

• Коректна, дружня комунікація з лідами та користувачами на всіх етапах — від першого звернення до верифікації
• Здатність ставити точні уточнюючі питання, якщо даних для верифікації бракує
   

Робота в умовах невизначеності
 

• Готовність до змінних процесів (оновлення в адмінці, нові правила верифікації) — і спокійне ставлення до цього як до нормальної частини росту команди
   

Команда та графік
 

• Формат роботи — онлайн (віддалено)
• Найтісніша щоденна комунікація — з командою Support (Senior Support Manager і тім-лід відділу); у команді завжди підкажуть і допоможуть
• Графік:  9:00–18:00 (літній час) / 8:00–17:00 (зимовий час)
• Один вихідний день — робочий (субота або неділя), у чергуванні. Графік вихідних складається між двома спеціалістами підтримки; за відпрацьований вихідний надається компенсуючий вихідний іншого дня за домовленістю
• Основне коло задач стабільне, але варто бути готовим і до додаткових — без стресу, це нормальна частина роботи в команді, що росте

Фінальний графік узгоджується додатково.
 

Оплата
 

• Випробувальний термін (перший місяць): $500
• З другого місяця роботи: $600
   

Це позиція з реальною перспективою зростання ваших навичок. Тут ви навчитесь працювати з реальними користувачами платформи в динамічному B2B-середовищі, освоїте AI-інструменти в щоденній роботі та станете частиною команди, яка напряму впливає на якість даних усього продукту Reelly.
 

Як проходить пошук нового члена команди

Через велику кількість відгуків ми, на жаль, не завжди маємо змогу відповісти особисто кожному кандидату. Але обіцяємо: якщо ваш профіль відповідає позиції — ми обовʼязково з вами звʼяжемось. Дякуємо за розуміння й за час, який ви приділили відгуку 🙏

• Дзвінок з HR (до 30 хвилин) — знайомимось, розповідаємо  детальніше про позицію та компанію
• Тестове завдання (орієнтовно 4 години) — виконуєте у будь-який зручний робочий день; на звʼязку для допомоги буде тім-лід відділу
• 3 дні ознайомчого стажування — знайомство з ключовими процесами й перше занурення в роботу
• Випробувальний термін — ближче знайомство з командою й процесами, повноцінне включення в роботу