Rarenetwork

Client Manager
Формат: повний робочий день (віддалено)

Ціль позиції:

Побудова якісної комунікації з клієнтами компанії, оперативне вирішення їхніх питань та створення комфортних умов для довгострокової співпраці. Мета — забезпечити високий рівень задоволеності та підтримки клієнтів.

Основні обовʼязки:

• Щоденна комунікація з клієнтами компанії, оперативне реагування на їхні питання та запити.
• Проведення онбординг-дзвінків для нових клієнтів.
• Регулярні планові дзвінки з існуючими клієнтами для аналізу їх потреб.
• Взаємодія з усіма внутрішніми відділами з метою збору інформації та вирішення робочих ситуацій.
• Впровадження нових ідей для підвищення рівня задоволеності та LTV клієнтів.
• Організація та супровід усіх робочих процесів клієнтів (плани, задачі, координація).

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді (Adult) — велика перевага.
• Досвід у суміжних сферах (Adult) 
• Досвід у клієнтській комунікації 

Навички:

• Високий рівень розмовної англійської.( B2-C1)
• Розвинуті комунікативні та організаційні навички.
• Вміння знаходити компроміси та вирішувати складні ситуації.
• Комунікабельність, відповідальність, залученість у роботу.

• Гнучкість і креативність у підході до задач.

  
  Ми пропонуємо
   - Фіксовану ставку + бонуси

  - Професійний розвиток та можливість впливати на внутрішні процеси компанії.

  - Команду, що підтримує, та чітко вибудовані процеси адаптації.