MTicket is an international technology company operating in the ticketing and e-commerce industry. We develop solutions for concert, festival, and event organizers and continue to expand across European and international markets.

We are currently looking for a local Account Manager in Istanbul who will be responsible for working with organizers and partners in the Turkish market.

About the Role

As an Account Manager, you will be the main point of contact for MTicket clients in Turkey — supporting them from onboarding and event launch through day-to-day operational matters.

We are looking for someone who understands client service, can build strong long-term B2B relationships, and feels comfortable working in the fast-paced event industry.

Key Responsibilities

• Manage and support MTicket organizers and partners in Turkey;
• build and maintain strong relationships with existing clients;
• coordinate the launch of new events and ticket sales;
• collect and verify event information provided by organizers;
• set up and manage events within the MTicket system;

• coordinate with Technical Support, Marketing, Finance, and other internal teams.

   

What We’re Looking For

• 2–3+ years of experience in Account Management, Customer Success, Event Management, or Project Coordination;
• experience working with B2B clients;
• fluency in Turkish is mandatory;
• English — B2+;
• good knowledge and understanding of the Turkish market;
• strong communication and organizational skills;
• ability to manage multiple clients and projects simultaneously;
• independence, agility, and a results-oriented mindset;

• experience working with CRM or other digital systems.

   

Nice to Have

• experience in ticketing, events, concerts, or entertainment;
• knowledge of the local Turkish event and entertainment market;
• established network among event organizers, venues, promoters, or other industry players;

• previous experience working with ticketing platforms.

   

What We Offer

• an opportunity to join an international event-tech company;
• direct involvement in growing MTicket in the Turkish market;
• work with major concerts, events, and international organizers;
• an international team with fast decision-making and minimal bureaucracy;
• competitive compensation;
• professional growth opportunities as the business continues to scale.

Ми шукаємо Marketing Project Manager — людину, яка зможе системно вести маркетингові проєкти від ідеї до запуску, координувати команду, працювати з рекламними бюджетами та допомагати проєктам досягати бізнес-результату. Ця роль для того, хто добре розуміє маркетинг, вміє організовувати процеси, працювати з різними командами та тримати фокус на дедлайнах, якості запуску й ефективності кампаній. 

Що потрібно буде робити:

• управляти маркетинговими проєктами: планувати, запускати, контролювати та аналізувати результати;
• координувати роботу маркетингової команди та розподіляти задачі між учасниками проєкту;
• консультувати event-відділ щодо маркетингового просування проєктів;
• складати рекламні бюджети: розподіляти їх за каналами комунікації та етапами кампанії;
• готувати та систематизувати інформацію для сторінок подій на сайті: SEO-тексти, переклади,
• внутрішні та зовнішні посилання, мультимедійні матеріали;
• ставити задачі на запуск рекламних кампаній у Meta та Google: бюджети, терміни, цілі, рекомендації;
• аналізувати цільові аудиторії, конкурентів і ринкові тенденції;
• контролювати якість запуску проєктів і ефективність маркетингових активностей;
• працювати з проєктною документацією;
• забезпечувати ефективну взаємодію між усіма учасниками проєкту. 
  
  Нам важливо, щоб у вас було:
• досвід управління маркетинговими або digital-проєктами;
• розуміння основ project management: планування, виконання, контроль, завершення проєктів;
• вміння працювати з бюджетами та контролювати їх використання;
• досвід роботи з Agile, Scrum або іншими підходами до управління проєктами буде плюсом;
• розуміння основ маркетингу: дослідження ринку, сегментація аудиторії, позиціонування;
• знання digital-каналів: social media, content marketing, email marketing, SEO, SEM, paid ads;
• досвід роботи з Google Analytics, Meta Ads Manager або іншими аналітичними й рекламними інструментами;
• вміння аналізувати дані, робити висновки та оптимізувати кампанії;
• сильні навички тайм-менеджменту, пріоритизації та роботи з дедлайнами;
• вміння працювати з Asana, Trello, Jira або іншими PM-інструментами;
• впевнене володіння Google Workspace / Microsoft Office та інструментами для презентацій. 
  
  Буде плюсом:
• розуміння UX/UI та базових принципів веб-дизайну;
• досвід фінансового планування та аналізу ROI маркетингових кампаній;
• розуміння правових аспектів у маркетингу: авторське право, захист даних, реклама;
• здатність генерувати нові ідеї та впроваджувати нові підходи в роботу команди;
• досвід оптимізації процесів і впровадження нових інструментів.
   

Умови роботи

• Робота в міжнародній компанії з проєктами по всій Європі
• Можливість впливати на глобальний розвиток бренду
• Робота з топовими артистами та великими подіями
• Сильна команда та швидке прийняття рішень
• Конкурентна заробітна плата (обговорюється індивідуально)
• Гібридний або віддалений формат роботи
• Можливість кар'єрного росту разом із компанією

Senior Product / Project Manager (Web & E-commerce)

What you’ll own

• Own the MTicket 3.0 migration and launch from planning through production.
• Audit the existing platform, functionality, integrations and operational dependencies.
• Define and maintain a clear migration roadmap, scope, priorities, owners and dependencies.
• Coordinate migration of critical functionality and data from the legacy platform.
• Drive delivery of key platform capabilities including payments, APIs and website integrations.
• Coordinate multiple engineering and business workstreams.
• Ensure critical ticket purchasing and sales scenarios work end-to-end.
• Manage cross-team dependencies, blockers and delivery risks.
• Drive the transition of the legacy platform into read-only mode.
• Support the rollout of new AI capabilities, including an AI chat MVP and AI-powered analytics.
• Ensure teams stay focused on business-critical outcomes rather than simply completing tasks.
• Provide leadership with clear visibility into progress, risks, blockers and decisions required.

What we’re looking for

• 5+ years of experience in Product Management, Technical Project Management, Program Management, Product Ownership or a similar role.
• Experience owning complex web, e-commerce, marketplace or transactional products.
• Proven experience taking large cross-functional initiatives from planning to production.
• Experience working with legacy systems, migrations, platform rebuilds or major system transformations.
• Strong understanding of technical products involving APIs, integrations, payments and data flows.
• Ability to work closely with engineers and understand technical dependencies and trade-offs.
• Strong experience managing several teams or workstreams simultaneously.
• Ability to turn ambiguous requirements into clear scope, priorities, owners and measurable outcomes.
• Strong risk, dependency and stakeholder management.
• Ability to challenge priorities and protect critical delivery scope.
• Strong communication skills and ability to work directly with senior leadership.
• A high level of ownership and independence.

It would be a strong plus if you have

• Experience in ticketing, event tech or entertainment platforms.
• E-commerce, marketplace, fintech or payment product experience.
• Experience migrating a legacy or monolithic platform to a new system.
• Experience launching a new platform while the existing production system remains operational.
• Experience with AI-enabled products, LLM-based features, conversational interfaces or AI analytics.
• Experience working in a startup or scale-up environment.
• Experience working directly with founders, CEO or CTO.

What success looks like

• MTicket 3.0 is successfully launched in production.
• Critical functionality, data and integrations are migrated.
• Ticket sales operate through MTicket 3.0.
• Key end-to-end sales scenarios are stable.
• The legacy platform is moved to read-only.
• The AI chat MVP is live and usable.
• Engineering teams can move from migration mode to continuous development of MTicket 3.0 and AI functionality.

How we work

• results achieved;
• current status of each workstream;
• blockers and risks;
• decisions required from leadership;
• priorities and expected outcomes for the next stage.

The kind of person we’re looking for

Фокус: підтримка сайтів, технічна інтеграція, робота зі старою системою та оптимізація продажів

Мета ролі

Посилити технічний менеджмент, взяти під контроль розвиток сайтів MTicket і Контрамарки, завершити інтеграцію старої системи з новою, прискорити запуск функцій та усунути поточні технічні проблеми, що призводять до фінансових втрат.

Основні обов’язки: 

1. Управління сайтами MTicket та Контрамарка

• Координація технічної підтримки та розвитку сайтів.
  
  

• Постановка завдань на розробку, верстку та дизайн (лендинги, правки інтерфейсу, модулі).
  
  

• Контроль строків, якості та відповідності бізнес-пріоритетам.
  
  

• Уніфікація віджетів, модулів і дублюючих елементів.

2. Інтеграція старої та нової системи

• Керування процесом заморозки старої системи та перенесення її функціоналу у нову.
  
  

• Усунення технічного боргу, контроль пріоритетів і критичних задач.
  
  

• Співпраця з технічними лідами для закриття інтеграційних робіт.
  
  

3. Робота з технічними командами та підрядниками

• Взаємодія з СТО та розробниками з чітким контролем термінів.
  
  

• Координація аутсорс-команд та підрядників (дизайн, розробка, інтеграції).
  
  

• Функція «фільтра» між бізнесом і технарями: формування вимог, пріоритизація, контроль реалізації.
  
  

4. Підготовка технічних завдань (ТЗ)

• Самостійне написання повноцінних ТЗ:
   дизайн → UX → верстка → функціонал → технічні нюанси → критерії приймання.
  
  

• Перевірка відповідності ТЗ результату.
  
  

5. Оптимізація платіжних рішень та продажів

• Контроль за стабільністю платежніх рішень, оновленням API та методів оплати.
  
  

• Сприяння збільшенню конверсії та обсягів продажів (зменшення втрат від технічних збоїв).
  
  

• Моніторинг проблем, оперативне реагування.
  
  

6. Аналітика та звітність

• Ведення звітів щодо виконання задач, швидкості реагування та стану систем.
  
  

• Виявлення «вузьких місць» у процесах продажу.
  
  

• Пропозиція рішень для збільшення обороту та зменшення втрат.
  
  

Вимоги до кандидата:

• 3+ років досвіду як Project Manager у web/e-commerce або продукті.
  
  

• Досвід управління сайтами, web-проєктами, CMS, UX/UI, розуміння структури сайтів.
  
  

• Досвід роботи з CRM, інтеграціями, API, технічними командами.
  
  

• Вміння писати складні ТЗ (дизайн, логіка, функціонал, інтеграції).
  
  

• Сильні навички планування, пріоритизації, управління дедлайнами.
  
  

• Вміння координувати кілька команд одночасно (дизайн, розробка, QA, інтегратори).
  
  

• Бізнес-орієнтованість: розуміння впливу технічних рішень на продажі.
  
  

• Високий рівень самоорганізації та стресостійкість.
  
  

Перевагою буде

• Досвід у квитковому сегменті.
  
  

• Досвід з великими навантаженими системами.
  
  

• Досвід запуску сайтів та побудови технічних процесів.