Maestro Ticket System (Kontramarka Україна)

Ми шукаємо сильного Account Manager (Customer Success Manager), який стане основною контактною особою для організаторів заходів та відповідатиме за повний цикл запуску подій у продаж в системі

Account Manager — це не лише менеджер по роботі з клієнтами, а й повноцінний власник процесу заведення події в систему. Ви будете супроводжувати організатора від моменту отримання брифу до готової сторінки події для перевірки, поєднуючи сервіс, технічну уважність та координацію внутрішніх команд.

Роль передбачає щоденну взаємодію з організаторами, технічною командою, маркетингом, фінансами та підтримкою, а також роботу безпосередньо в системі.

Вимоги

• Досвід роботи Account Manager, Customer Success Manager, Project Coordinator або Event Manager від 3 років.
• Досвід роботи з B2B-клієнтами та супроводу партнерів.
• Високий рівень клієнтського сервісу та комунікації.
• Досвід роботи з CRM, ERP або іншими цифровими системами.
• Висока уважність до деталей та відповідальність.
• Вміння працювати одночасно з великою кількістю проєктів та дедлайнів.
• Хороші навички самоорганізації та пріоритезації задач.
• Впевнене володіння Google Workspace (Docs, Sheets).
• Базове розуміння роботи квиткових систем або готовність швидко їх освоїти.
• Англійська B2-C1.

Обов’язкиРобота з організаторами

• Повний супровід організаторів на всіх етапах підготовки та запуску подій.
• Консультація щодо можливостей платформи, умов співпраці та процесів роботи.
• Координація взаємодії між організаторами та внутрішніми командами компанії.
• Супровід договірних, фінансових та операційних питань у межах своєї компетенції.

Запуск подій у продаж

• Отримання, аналіз та перевірка брифів на створення подій.
• Самостійне заведення подій у MTicket 3.0 (Eventrix).
• Створення кабінетів організаторів у системі за необхідності.
• Створення Activity, Performance та Event відповідно до структури системи.
• Прив’язка концертних залів із каталогу системи.
• Формування цінових категорій та розцінки залу відповідно до отриманого брифу.
• Повний супровід процесу заведення події до формування посилання для перевірки організатором.
• Перевірка коректності інформації перед передачею події на публікацію.

Координація процесів

• Взаємодія з Tech Support, Marketing та іншими командами.
• Координація виправлень, змін, переносів та оновлень подій.
• Контроль дотримання строків запуску продажів.
• Контроль готовності події до відкриття продажів.

Супровід після запуску

• Комунікація з організаторами щодо змін, повернень, перенесень та інших операційних питань.
• Контроль виконання домовленостей між організатором та внутрішніми командами.
• Формування необхідної звітності та інформації для організаторів.

Буде плюсом

• Досвід роботи у ticketing, event, entertainment або концертній сфері.
• Досвід роботи із CRM/ERP або складними внутрішніми системами.
• Досвід роботи із запуском цифрових продуктів або сервісів.
• Розуміння процесів продажу квитків та організації подій.
• Англійська мова на рівні Intermediate+.

Умови роботи

• Робота в міжнародній event-tech компанії.
• Участь у запуску нового покоління ticketing-платформи.
• Вплив на розвиток продукту та внутрішніх процесів.
• Робота з великими концертними проєктами та міжнародними організаторами.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Конкурентна заробітна плата.
• Професійний розвиток та можливість кар'єрного росту разом із масштабуванням продукту.

Ми шукаємо SEO Specialist рівня Middle, який приєднається до нашої команди та забезпечить стабільний ріст органічного трафіку й видимості у пошукових системах Google та Bing.
Ми — квитковий сервіс, тому досвід в e-commerce, маркетплейсах або на проєктах з великим каталогом (події, категорії, міста) буде суттєвою перевагою.

Вимоги
 

• Досвід: 2–3 роки комерційного досвіду в SEO.
• Типи проєктів: Досвід роботи з великими сайтами (e-commerce / контентні портали / маркетплейси / агрегатори).
• Технічна база: Розуміння технічного SEO (crawl budget, indexation, duplicates, canonical, redirects, sitemap).
• Робота з задачами: Вміння писати чіткі та зрозумілі ТЗ для розробників і контент-менеджерів, досвід роботи в Jira або аналогах.
• Web-технології: Базове розуміння HTML/CSS та загальне уявлення про роботу JS.
• Знання: Англійської мови на рівні А1 і вище.
   

Обов'язки
 

• Аудит та стратегія: Проведення технічних SEO-аудитів, формування беклогу задач та пріоритезація плану робіт.
• Технічна оптимізація: Робота з індексацією та якістю сторінок (дублікати, canonical, параметри URL, редіректи, 404/410, налаштування robots.txt/noindex).
• Семантика та структура: Збір семантичного ядра, кластеризація запитів, опрацювання структури посадкових сторінок (події / категорії / міста / майданчики).
• Контент: Складання чітких ТЗ для копірайтерів (вимоги до текстів, мета-тегів, заголовків, перелінковки) та перевірка результату.
• Розмітка даних: Впровадження та валідація Structured Data (як мінімум: Event, Organization, Breadcrumb).
• Аналітика та гіпотези: Моніторинг конкурентів, генерація гіпотез для росту та їх перевірка.
• Звітність: Ведення щомісячної звітності по KPI (видимість, трафік, CTR, індексація) + короткі висновки.
   

Буде плюсом
 

• Досвід у ніші events / ticketing / афіші або схожих динамічних проєктах.
• Робота з мультимовними сайтами (hreflang, локалізація).
• Практика покращення Core Web Vitals у співпраці з розробниками.
• Досвід використання AI/LLM інструментів (ChatGPT, Gemini, Copilot) в GEO (Generative Engine Optimization).
   

Умови роботи
- Мінімальний мікроменеджмент.
- Ресурси для реалізації ідей, відкриті двері до коммунікації з СЕО і реалізації ідей.
- Конкурентна зарплата.
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
- Робота в крутій та професійній команді.

Mticket is a Ukrainian product IT company and one of the leaders in ticketing automation and e-commerce solutions for large-scale events. We build modern high-load platforms for event management and ticket sales across Ukraine, Europe, and other international markets.

About the role

We are looking for a Motion & Performance Designer to create advertising creatives for concerts and events with one clear goal — capture attention and help sell tickets.

We are not looking for a traditional poster designer. We need someone who understands digital advertising and knows how to create dynamic, performance-driven content for Reels, Stories, and paid advertising campaigns.

Posters and most static materials will remain outsourced. The main focus of this role is motion design + advertising creatives that drive results.

What you’ll do

• Create motion creatives for Reels, Stories, and digital advertising;

• adapt content for different platforms, audiences, and ad formats;

• work with video, graphics, typography, music, and animation;

• create strong hooks and first 1–3 seconds that capture attention;

• turn artist and event materials into compelling advertising content;

• collaborate with SMM, Content Producer, and Marketing teams;

• create and test multiple creative variations;

• analyze which creatives actually perform and use insights to improve future content;

• quickly produce creatives for ongoing events and advertising campaigns.

What we’re looking for

• Strong hands-on experience in motion design;

• a portfolio featuring Reels, Stories, and advertising creatives;

• strong understanding of composition, typography, editing, and animation;

• excellent sense of pacing, hooks, and the first seconds of a video;

• understanding of performance marketing and advertising principles;

• ability to think beyond “Does it look good?” and ask “Will it capture attention and sell?”;

• speed and willingness to create and test multiple iterations;

• experience in events, concerts, entertainment, music, or e-commerce is a strong plus.

What we offer

• A product role with direct impact on business results;

• a stable and growing company with 10+ years on the market and international expansion;

• short decision-making cycles and the ability to see the impact of your work;

• hybrid or remote work;

• competitive compensation with regular performance-based reviews;

• professional growth and participation in the company’s development;

• a result-oriented team focused on quality and collaboration.