Logity

We are looking for a UI/UX Designer with solid experience in designing web and mobile products and a strong understanding of user-centered design principles. In this role, you will work on creating intuitive, user-friendly interfaces that align with business goals and the company’s brand. This position is a great fit for someone who enjoys combining design thinking, user research, and analytics to improve product experience and continuously refine design solutions. 

Qualifications: 
- At least 3 years of experience in UI/UX design; 

- Advanced knowledge and hands-on experience with design tools (Figma, Adobe Creative Suite, etc.); 

- Understanding of user interaction principles and usability best practices; 

- Experience designing for web projects; 

- Experience with responsive design and mobile versions (Mobile-first approach); 

- Ability to work with design systems and brand guidelines; 

- Basic knowledge of HTML, CSS, and JavaScript; 

- Ability to analyze user data and conduct interface testing.

 Responsibilities: 

- Designing UI/UX solutions for the company’s web and mobile projects; 

- Identifying user needs, requirements, and expectations; 

- Understanding analytics and using design to help achieve business goals; 

- Creating designs that align with the company’s brand and are intuitive and user-friendly; 

- Conducting user research and competitor analysis, including primary research; 

- Prototyping, testing, and validating hypotheses with users at early stages; 

- Participating in overall design processes and collaborating with other designers and developers. 

You would love to: 

- Design intuitive and user-friendly interfaces for web and mobile products; 

- Turn user insights and analytics into effective design solutions; 

- Work with design systems and ensure consistency across products; 

- Create wireframes, prototypes, and test ideas with users at early stages; 

- Collaborate closely with product managers, designers, and developers; 

- Contribute to improving the overall user experience of the product.

Logity — це бренд компаній, які понад 14 років працюють на ринку логістики та вантажоперевезень США, Канади та Мексики, розробляють програмне забезпечення для логістичної індустрії та надають послуги бек-офісу для водіїв та невеликих тракових компаній. Ми завжди прагнемо кращого, тому продовжуємо рости і постійно шукаємо талановитих спеціалістів.

Зараз маємо вакансію Customer Support Lead у Logity Tech.

Logity Tech — команда з розробки програмного забезпечення, яка володіє та розробляє портфоліо веб- та мобільних продуктів для Logity. Logity Tech створює технологічні рішення для вирішення проблем, з якими стикаються брокери та перевізники в логістиці вантажних перевезень.

Шукаємо людину, яка не просто прагне працювати у саппорті, а відчуває справжнє покликання допомагати користувачам. Людину, яка має досвід у побудові ефективних процесів та тісній співпраці з командою розробників. Нам важливо, щоб користувачі відчували турботу, а їхній комфорт та вирішення проблем були на першому місці.

Ця вакансія для вас, якщо маєте:

• 2+ роки досвіду в службі підтримки клієнтів, з яких щонайменше 1 рік — на керівній позиції;
• глибоке розуміння найкращих практик і методологій у підтримці;
• сильні лідерські навички: здатність надихати, чітко комунікувати та вирішувати конфлікти;
• відмінні навички усного та письмового спілкування, вмієте взаємодіяти як з технічними, так і з нетехнічними сторонами;
• високий рівень відповідальності, порядності та орієнтованість на результат;
• досвід роботи з платформами підтримки (наприклад, Intercom, Zendesk, Jira Service Desk, Salesforce Service Cloud);
• досвід створення навчальних матеріалів;
• володіння англійською мовою — рівень Advanced.

Буде перевагою:

• навички аналізу даних для моніторингу метрик підтримки та вивчення поведінки користувачів;
• досвід створення відеоуроків.

Що ви будете робити:

• формувати команду підтримки та керувати нею; 
• відстежувати та аналізувати метрики підтримки (SLA, KPI), виявляти тренди й впроваджувати покращення;
• координувати відділ підтримки та забезпечувати своєчасне вирішення запитів;
• розробляти та реалізовувати стратегії підвищення задоволеності клієнтів і зменшення обсягу звернень;
• створювати, документувати та вдосконалювати політики та процеси підтримки;
• збирати й аналізувати зворотний зв’язок користувачів для покращення продукту;
• створювати та підтримувати базу знань і матеріали для навчання користувачів;
• співпрацювати з командами розробки продукту, бізнес-девелопменту та іншими відділами для ефективного задоволення потреб клієнтів.

Що ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• зручний графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 14:00;
• можливість працювати у гібридному форматі — частково з дому, частково в офісі або віддалено;
• сучасний, комфортний офіс, де є все необхідне для продуктивної роботи;
• професійний розвиток та реальні можливості для кар'єрного зростання;
• заробітна плата: готові орієнтуватися на ваші побажання та рівень кваліфікації.

Чекаємо на ваш відгук!

П’ять цінностей LogityTech
 

1. Клієнтоорієнтованість

Наші колеги — наші клієнти. Ми прагнемо надавати для них найкращий сервіс. Тому завжди відкриті до діалогу з колегами. Адже зворотний зв'язок — рушій корпоративного прогресу.
 

2. Взаємоповага

Будуємо здорову комунікацію всередині департаментів і поза ними. Знаємо про важливість і значущість роботи кожного відділу та департаменту й транслюємо це назовні.
 

3. Орієнтованість на результат
Приймаючи рішення, завжди беремо до уваги дві речі: поставлені цілі в минулому та перспективу в майбутньому. Це дозволяє не відхилятися від мети й доводити розпочате до кінця. 
 

4. Проактивність

Високо цінуємо кожного, хто вміє приймати рішення та втілювати їх. Хто замість «Хай зробить хтось інший» мислить «А що можу зробити я?». І кожен на своєму місці робить, що повинен, і навіть більше.

5. Розвиток

Найрозумніші люди завжди готові визнати, що чогось не знають. Тому ми продовжуємо вкладати час і ресурси у розвиток нашої команди. Для цього створили власний освітній відділ, навчаємо професії з нуля та протягом всіх етапів співпраці з компанією. Надаємо можливість колегам завжди отримувати актуальні знання та навички, що допоможуть досягати крутих результатів.