Langate

Medbilling (CareBiller) - is a trusted leader in providing long-term care (LTC) medical billing services. With a focus on accuracy, dedication, and delivering measurable results. Our team of experienced professionals ensures seamless billing operations for our clients, allowing them to focus on their core services while we handle the complexities of billing and collections. At CareBiller, we believe in empowering our employees through continuous learning, career development opportunities, and a collaborative work environment.  
Ready to lead a revolution in healthcare operations? CareBiller is on the hunt for a powerhouse Chief Operating Officer (COO) to turbocharge our Medical Billing and Client Support teams! If you thrive on building elite teams, love turning chaos into streamlined processes to get excited about driving automation and data-driven results, this is your moment. Take full ownership of operational excellence, set new standards, and make a real impact on cash flow, client satisfaction, and the future of medical billing.  

Requirements for the role 

• 6+ years in operations leadership (COO, Operations Director, Call Center/Service Director) in healthcare, e-commerce, finance or services.
• Proven experience building sales/support call centers and implementing CRM/workflow automation ( custom CRMs/ERP ).
• Track record of KPI design and performance management; strong data literacy (Excel/BI).
• Process design skills: SOPs, scripts, QA standards, and training programs.
• People leadership: hiring, coaching, change management, and culture-building.
• Strong analytical and problem-solving skills; owner’s mindset and bias to action.
• Budgeting and cost control; vendor management for telecom, software, and logistics.
• Stakeholder management and executive reporting; ability to translate ops metrics into business outcomes.
• Experience launching new locations/teams from zero; crisis management.
• English: Upper-Intermediate+; Ukrainian is a plus.
• Full-time, 12.00-21.00 EET, 40h per week , flexible 

Nice to Have

• Experience in LTC/Skilled Nursing Facility (SNF) billing or healthcare revenue cycle. 

Responsibilities: 

• Own day-to-day operations across Billing, Client Support, and Call Center; ensure SLA adherence.
• Design, implement, and continuously improve standard operating procedures (SOPs), policies, and quality assurance across all functions.
• Deploy and optimize CRM/ERP and workflow tools (e.g., PeopleForce, custom CRM, call-center platforms, IT Fin) to automate reporting, eligibility checks, authorization tracking, claims submission, and denials management.
• Establish KPI frameworks (productivity, aging, DSO, call quality, CSAT) and run weekly/monthly performance reviews with clear actions.
• Build and lead high-performing teams: hiring, onboarding, training, coaching; create scalable knowledge bases, scripts, and playbooks.
• Drive cross-functional collaboration with HR, Finance, IT, and Client Success; align incentives and remove process bottlenecks.
• Lead continuous improvement initiatives: streamline queues, reduce rework, improve first-pass claim acceptance, and enhance client communications.
• Own budget planning and cost optimization; monitor P&L drivers across staffing, tools, and vendor contracts.
• Ensure compliance with healthcare billing regulations and data privacy; enforce documentation and audit readiness.
• Report operational health to CEO: dashboards, forecasts, risk analysis, and mitigation plans. 

Team: Head of Medbilling department, Supervisors, CЕО, the HR team and 100+ Medical Billing managers.   

Schedule: 5/2, 8-hour working day (40 hr per week), from 12 pm to 9 pm EET. You must be prepared to adhere to a strict schedule and maintain punctuality. Our team is committed to meeting deadlines and delivering high-quality services to our clients.   

Hiring process: PI+ Cognitive testing, HR interview +interview with the Head of Medbilling department + Interview with Company owner 

We offer:   

• Stable income, 30 holidays and days off are bonus days
• BCP and Support in Conditions of Limited Electricity
• Yoga classes
• Free English lessons  
• Workshops  
• Mentoring Education  
• Paid Team-Building activities
• Corporate transfer
• Comfortable office with coffee and goodies  

We are seeking an experienced Sales Manager to lead our business development efforts in the US market. The ideal candidate will have a deep understanding of IT outsourcing/outstaffing services and the US business landscape. This role requires a proactive, results-driven professional capable of building and optimizing internal sales processes while working closely with marketing teams to attract and secure new clients. 

Responsibilities 

• Conduct market analysis to identify growth opportunities in the US. 
• Develop and execute strategic plans to penetrate the US market effectively. 
• Build and maintain strong relationships with clients, partners, and stakeholders. 
• Design and implement scalable sales processes to drive revenue growth. 
• Develop, track, and analyze sales KPIs to optimize performance. 
• Ensure seamless client onboarding and account management. 
• Collaborate closely with the marketing team to align lead generation strategies. 
• Drive outreach campaigns to attract new clients and expand the customer base. 
• Represent the company at industry events, conferences, and networking opportunities to promote services. 
• Work cross-functionally with delivery teams to ensure client needs are met. 
• Provide regular feedback and insights to refine offerings and align with market demand. 

Requirements 

• Proven track record of success in sales and business development, particularly in IT outsourcing/outstaffing services. 
• Deep understanding of the US market and its business culture.  
• Strong ability to design and implement internal sales processes. 
• Expertise in lead generation, client acquisition, and sales pipeline management. 
• Excellent negotiation, presentation, and communication skills. 
• Familiarity with CRM systems and sales analytics tools. 
• Self-motivated, goal-oriented, and results-driven. 
• Strategic thinker with a hands-on approach. 
• Strong team player who thrives in a collaborative environment. 

Team: 2 lead generation managers, Marketing team.    

Schedule:  flexible working schedule 

Hiring process: HR interview + PI testing + CEO interview 

We offer:  

• Competitive salary 
• Official employment, paid sick leave, 20 days of paid vacation 
• Free English lessons    
• Flexible work schedule    
• Official Ukrainian holidays are non-working days   
• Paid courses and certifications    
• Сoach/psychologist consultation    
• Workshops    
• Career development plan 
• Mentoring Education    
• Medical Health Insurance 

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00 з офісу у Львові або з 15.00 по 24.00 віддалено

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!