Kyivstar.Tech

We are seeking a highly skilledITSM Lead Engineer with strong hands-on experience in configuration and development on Ivanti ITSM platforms.

This role combines architectural leadership with practical implementation skills. The ideal candidate will design enterprise-level ITSM architecture, guide delivery, and contribute to complex configurations, integrations, and workflow development.

About us

Kyivstar.Tech is a Ukrainian hybrid IT company and a resident of Diia.City.

We are a subsidiary of Kyivstar, one of Ukraine's largest telecom operators.

Our mission is to change lives in Ukraine and around the world by creating technological solutions and products that unleash the potential of businesses and meet users' needs.

Over 500+ KS.Tech specialists work daily in various areas: mobile and web solutions, as well as design, development, support, and technical maintenance of high-performance systems and services.

We believe in innovations that truly bring quality changes and constantly challenge conventional approaches and solutions. Each of us is an adherent of entrepreneurial culture, which allows us never to stop, to evolve, and to create something new.

What you will do

• Design and define the overall architecture of the Ivanti ITSM solution in alignment with Kyivstar’s business processes and ITIL best practices.
• Develop the target ITSM architecture, including integrations with CMDB, ITAM, AD, monitoring, and the Service Portal.
• Establish architectural principles, data models, and configuration standards for ITSM processes (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Configuration, etc.).
• Design and implement non-standard or custom ITSM processes where standard ITIL flows do not fully meet business requirements.
• Prepare high-level design documents, architecture diagrams, and technical documentation.
• Provide expert guidance to the implementation team and customer stakeholders.
• Collaborate with the Ivanti vendor, suppliers, and internal teams to resolve complex architectural or integration issues.
• Configure and customize the Ivanti ITSM platform according to the approved design and business requirements.
• Develop and modify workflows, forms, business rules, SLAs, notifications, and RBAC models.
• Build and maintain integrations with external systems (REST API, web services, message queues, database connectors, etc.).
• Support data migration processes (users, tickets, CMDB records, etc.).
• Conduct unit testing and document developed functionality.
• Provide technical leadership to team members.

Qualifications and experience needed

• 3+ years of experience designing or implementing enterprise ITSM solutions based on Ivanti, ServiceNow, BMC Helix/Remedy, Cherwell, or Jira Service Management.
• Deep understanding of the ITIL v3/v4 framework and its practical application.
• Proven ability to design custom or hybrid ITSM workflows that combine ITIL practices with specific organizational needs.
• Hands-on experience with JavaScript, SQL, HTML/CSS, REST API.
• Strong knowledge of CMDB design, service modeling, and workflow automation.
• Ability to create workflow scripts, business rules, and UI customizations.
• Experience with system integrations (REST API, web services, message queues).
• Ability to produce clear and structured architecture documentation and diagrams (Visio, Draw.io, Enterprise Architect).
• Familiarity with version control tools (Git).
• Strong communication, stakeholder-management, and leadership skills.
• English – Upper Intermediate or higher (for documentation and vendor interaction).
• Mandatory Certification - ITIL v3 or v4 Foundation (or higher).

A plus would be

• Experience with Ivanti Neurons for ITSM or Ivanti Service Manager.
• Ivanti Certified Professional or equivalent certification.
• Experience in large-scale ITSM implementation projects.

What we offer

• Office or remote — it’s up to you. You can work from anywhere, and we will arrange your workplace.
• Remote onboarding.
• Performance bonuses.
• We train employees with the opportunity to learn through the company’s library, internal resources, and programs from partners.
• Health and life insurance.
• Wellbeing program and corporate psychologist.
• Reimbursement of expenses for Kyivstar mobile communication

We are seeking an experienced Data Scientist with a passion for large language models (LLMs) and cutting-edge AI research. In this role, you will design and prototype data preparation pipelines, collaborating closely with data engineers to transform your prototypes into scalable production pipelines, design and implement a state-of-the-art evaluation and benchmarking framework to measure and guide model quality, and do end-to-end LLMs training. You will work alongside top AI researchers and engineers, ensuring our models are not only powerful but also aligned with user needs, cultural context, and ethical standards.

What you will do

• Curation of datasets for pre-training, supervised fine-tuning, and alignment;
• Research and develop best practices and novel techniques in LLM training and evaluation pipelines;
• Collaborate closely with data engineers, annotators, linguists, and domain experts to scale data processes, define evaluation tasks and collect high-quality feedback.

Qualifications and experience needed
Education & Experience:

• 3+ years of experience in Data Science or Machine Learning, preferably with a focus on NLP;
• An advanced degree (Master’s or PhD) in Computer Science, Computational Linguistics, Machine Learning, or a related field is highly preferred.

GenAI & NLP Expertise:

• Practical experience with fine-tuning LLMs / VLMs models;
• Hands-on experience with modern NLP approaches, including embedding models, semantic search, text classification, sequence tagging (NER), transformers/LLMs, RAGs.

ML & Programming Skills:

• Strong experience with deep learning frameworks such as PyTorch or JAX for building models;
• Ability to write efficient, clean code and debug complex model issues.

A plus would be
Advanced NLP/ML Techniques:

• Applied experience using Reinforcement Learning in NLP / LLM settings;
• Prior work on LLM safety, fairness, and bias mitigation;
• Experience generating and curating synthetic datasets for Supervised Fine-Tuning (SFT), including quality control and scaling considerations.

Research & Community:

• Publications in NLP/ML conferences or contributions to open-source NLP projects;
• Active participation in the AI community or demonstrated continuous learning (e.g., Kaggle competitions, research collaborations) indicates a passion for staying at the forefront of the field.

MLOps & Infrastructure:

• Hands-on experience with containerization (Docker) and orchestration (Kubernetes) for ML, as well as ML workflow tools (MLflow, Airflow);
• Experience in working alongside MLOps engineers to streamline the deployment and monitoring of NLP models;
• Experience with cloud platforms (AWS, GCP, or Azure) and big data technologies (Spark, Hadoop, Ray, Dask) for scaling data processing or model training is a plus.

Problem-Solving:

• Innovative mindset with the ability to approach open-ended AI problems creatively;
• Comfort in a fast-paced R&D environment where you can adapt to new challenges, propose solutions, and drive them to implementation

What we offer

• Office or remote — it’s up to you. You can work from anywhere, and we will arrange your workplace;
• Remote onboarding;
• Performance bonuses;
• We train employees with the opportunity to learn through the company’s library, internal resources, and programs from partners;
• Health and life insurance;
• Wellbeing program and corporate psychologist;
• Reimbursement of expenses for Kyivstar mobile communication.

Команда проєктних аналітиків Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки.

Про нас

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. 

Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. 

Понад 600 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проектування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. 

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. 

Що ти будеш робити

• Аналізувати бізнес-потреби внутрішнього/зовнішнього замовника, з врахуванням можливих обмежень та розробкою архітектурних рішень
• Експертну оцінку проєктної документації замовника (брифи, концепції, інше)
• Узгоджувати вимоги між внутрішнім/зовнішнім замовником та іншими сторонами процесу
• Проєктувати технічні рішення та керувати їхнім життєвим циклом
• Моделювати бізнес-процеси та розробляти моделі рішень
• Планувати та організовувати тестування рішень замовником
• Підготовку технічної документації (функціональні/нефункціональні вимоги), інструкції користувача
• Підготовку наказів всередині компанії для виконання робіт на IT платформах

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи на посаді бізнес або системного аналітика в IT проєктах від 2-х років
• Розуміння REST-архітектури, основ СУБД
• Професійне знання нотації UML
• Досвід роботи з Jira, Confluence
• Базові навички роботи з SQL запитами
• Аналітичне мислення, вміння збирати, формалізувати та документувати бізнес-вимоги в рамках проєкту/завдання

Плюсом стане

• Знання BPMN
• Знання MS Project 
• Досвід роботи з системами типу Billing, DWH та інші

Ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Шукаємо людину, яка створюватиме цікавий та ефективний контент для нашого чатбота.

Що ти будеш робити

• Писати прості й вичерпні тексти для користувацьких флоу
• Проєктувати сценарії для чатбота разом із аналітиками та розробниками
• Конфігурувати контент у low-code конструкторі 
• Аналізувати зрозумілість і влучність відповідей чатбота та відповідно адаптувати контент
• Удосконалювати тон і голос продукту
• Твоє завдання — максимально зануритися в продукт, вивчити всі його переваги й недоліки. Разом із PO, аналітиками та розробниками ви створите комерційно успішну історію. З іншого боку, ти мусиш перейматися потребами й «болями» користувачів та прагнути їх вирішити. 

Спеціаліст, якого ми шукаємо

• Має досвід роботи на аналогічній посаді в продуктовій або сервісній компанії від двох років
• Має портфоліо з UX-кейсами, реалізованими у реальних продуктах
• Професійно володіє українською мовою (зокрема правописними й стилістичними нормами)
• Cамостійно планує свій час та пріоритезує задачі
• Готовий працювати за Scrum-фреймворком
• Щиро цікавиться людьми та любить працювати в команді
• Швидко засвоює нові знання та застосовує їх на практиці
• Уважний і вимогливий до деталей

Буде плюсом

• Базове розуміння ML/NLP
• Досвід роботи з CMS та low-code/no-code конструкторами чатботів (pipe.bot, corezoid, dialogflow, manychat, intercom тощо)

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі.
• Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо 
• Ремоут онбординг  
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)  
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека  
• Страхування здоров’я і життя для працівників  Wellbeing-програма та корпоративний психолог 
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар 

Знаходимось в пошуку OEBS Developer (Oracle E-Business Suite).

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи від 5 років
• Досвід проектування та реалізації рішень для ERP-систем.
• Знання сучасної методології розробки та тестування програмних продуктів та досвід її використання.
• Знання архітектури OEBS та його основних модулів (General ledger, Accounts Payable, Accounts Receivable, Fixed Assets. Inventory, Order Management, Purchasing, Project Management).
• Базові навички опису IT процесів та функціональних вимог, моделювання та документування процесів.
• Володіння різними методологіями розробки: Agile, Scrum, Kanban.
• Вміння використовувати інструменти управління проектами: JIRA, Confluence, MS Project.
• Вміння ефективно вести комунікацію з командою та безпосередньо з бізнес-замовниками.
• Використання патернів для створення масштабованих, відмовостійких та безпечних програмних рішень.
• Гарне знання основ алгоритмізації та безпеки інформації.
• Володіння мовами програмування SQL (в т.ч. PL/SQL) та JavaScript.
• Досвід використання Oracle Forms, Oracle Reports, Oracle Workflow Builder, SqlPlus, Oracle APEX.
• Досвід оптимізації існуючих програмних рішень.
• Знання на рівні досвіченого користувача MS Office 365.
• Бажано: досвід впровадження рішень з інтеграції систем на різних технологіях (DB Link, RabbitMQ) та протоколах (REST API).
• Англійська — на рівні, достатньому для спілкування, читання та листування у межах посадових обов’язків.

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Інженере технічної підтримки

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Забезпечувати технічну підтримку систем FPNA (Система бюджетування та підготовки управлінської звітності) , FMP (Feedback Management System)
• Виконанувати адміністративні роботи в системі (усунення помилок, інцидентів, відновлення роботи системи, адміністрування користувачів, виконання заявок користувачів)
• Конфігурувати систем FPNA, FMP
• Створювати оперативні звіти з систем FPNA, FMP
• Розробляти макрокоманди, які необхідні для автоматизації процесів в системі
• Налаштувувати метрики моніторингу, контролювати виконання резервування системи
• Оформлювати запити на Oracle Support
• Встановлювати, тестувати нові патчі, оновлення системи FPNA, FMP
• Взаємодіяти з розробниками системи, контролювати виконання поставлених завдань розробникам

• Брати участь в проєктах з розвитку системи

   

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Знання принципів функціонування систем бюджетування та підготовки управлінської звітності
• Досвід адміністрування ERP систем (від 3 років)
• Досвід роботи з Oracle Cloud EPM Planning. (Модулі Planning, Financial Consolidation and Close)
• Глибокі навики роботи з СУБД Oracle, володіння PL/SQL (написання скриптів, управління об’єктами БД)
• Знання одного з основних програмних продуктів для роботи з БД Oracle (PL/SQL Developer, Toad тощо)
• Досвід роботи з ОС Linux, навики написання bash-скриптів
• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій

• Англійська мова — upper intermediate (B2)

   

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Шукаємо людину, яка створюватиме контент для додатка JET Contact center. Це вебінтерфейс для працівників контакт-центру Київстар, який допомагає обслуговувати близько мільйона абонентів щомісяця. 

Що ти будеш робити

• Проєктувати контент для користувацьких задач (від заголовків, форм і кнопок до транзакційних імейлів та інструкцій)
• Пояснювати складне простими словами
• Досліджувати ефективність та зрозумілість інтерфейсних текстів
• Працювати з тоном і голосом продукту

• Готувати реліз ноутс

   

Спеціаліст, якого ми шукаємо

• Досконало володіє українською мовою
• Працював UX-райтером/дизайнером контенту у продуктовій компанії понад 2 роки
• Уміє працювати з аналітикою та юзабіліті-сервісами
• Має досвід роботи з CMS (будь-якою)
• Базово знайомий із сервісами проєктування інтерфейсів (Figma або інші)
• Знається на користувацьких дослідженнях
• Готовий працювати в рамках методу Scrum
• Прагне вчитися та застосовувати нові знання на практиці
• Ініціативний

• Мислить системно

   

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека 
• Страхування здоров’я й життя для працівників 
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв'язок Київстар

Команда адміністраторів ключових сервісів Київстар.Тех в пошуку нового колеги на роль IT Infrastructure Engineer.

Що ти будеш робити

• Розробляти архітектуру, підтримувати, налаштовувати служби інфраструктури Microsoft: AD/AAD, Office 365, Intune, Exchange (локальний/онлайн), DNS, DHCP, CA, PKI, WSUS, обмін файлами.
• Налаштувувати моніторинг та усувати несправності інфраструктурних служб.

• Управляти документацією/процесами/процедурами/базою знань.

   

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Глибокі знання та практичний досвід роботи з ActiveDirectory (AD/AAD), Office 365, Intune, Exchange (локальним та онлайн), DNS, DHCP, Центром сертифікації (CA), Інфраструктурою відкритих ключів (PKI), WSUS і рішеннями для обміну файлами.
• Доведений досвід у проєктуванні, впровадженні та управлінні інфраструктурою Microsoft.
• Володіння навичками автоматизації та написання скриптів (PowerShell або інші відповідні інструменти) для оптимізації процесів та підвищення ефективності.
• Солідне розуміння основ мереж і протоколів, включаючи DNS і DHCP.
• Досвід роботи з вимогами безпеки та відповідності стандартам, що стосуються середовищ Microsoft.
• Знання управління гібридною та хмарною інфраструктурою, особливо інтеграції локальних рішень з Azure.
• Розмовна англійська

Ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо.
• Ремоут онбординг.
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі).
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека.
• Страхування здоров’я і життя для працівників.
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог.
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар.